為了大中華創(chuàng)新總部園區(qū)（GCIP）的開幕，美國直銷企業(yè)如新集團（NU SKIN）于日前在上海奉賢舉辦了一場頗為隆重的儀式。而就在儀式開始前的十幾分鐘，該公司現(xiàn)任董事會主席暨創(chuàng)辦人倫兆勛才從浦東國際機場匆匆抵達會場。

　　這位看上去比實際年齡年輕許多的掌門人在稍后的記者見面會中，將其此前的40多個小時，稱作是一場混雜了緊張和疲憊的旅行。因航班長時間誤點并最終取消，此次的上海之行差點落空，最后他想盡辦法取道歐洲、繞了大半個地球才準(zhǔn)時趕到上海。“為了GCIP不能放棄！”他說。

　　對于倫兆勛和今年“30歲”的如新而言，這次儀式的重要性不言而喻。在場的人，也多少都明白這次儀式在當(dāng)下意味著什么。一方面，經(jīng)歷了年初風(fēng)波的如新可以借此重回公眾視野；另一方面，如新用投資近5億元、占地3.8萬平方米的創(chuàng)新總部園區(qū)，向市場強調(diào)了其在華發(fā)展的決心。

　　開幕儀式當(dāng)天，如新集團全球業(yè)務(wù)營運總裁邱爾丹（Daniel R.Chard)和如新大中華區(qū)協(xié)同事務(wù)區(qū)域副總裁暨華南總裁鄭重在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時，對如新未來在華發(fā)展戰(zhàn)略及運營思路作出說明，值得注意的是，兩位高管并未回避圍繞在如新及直銷行業(yè)周圍的爭議性話題。

 

　　直面挑戰(zhàn)

　　對于每一個想要在中國發(fā)展的直銷企業(yè)而言，法規(guī)政策是繞不開的話題。

　　“直銷行業(yè)在中國還很年輕。”邱爾丹在提到目前國內(nèi)對于直銷行業(yè)的爭議時說。一旁的鄭重則補充稱，直銷行業(yè)在中國的發(fā)展才剛剛開始，立法后的直銷行業(yè)正在經(jīng)歷從無序競爭走向有序競爭的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而有序競爭下的直銷行業(yè)將會得到更好的發(fā)展。

　　除了在政策上配合政府的工作之外，鄭重也強調(diào)未來會對公司行政員工和銷售團隊加強培訓(xùn)和管理，而此前如新也正因為內(nèi)部管理和培訓(xùn)跟不上公司成長的速度而陷入輿論漩渦。

　　鄭重表示，銷售團隊的培訓(xùn)和管理對于所有銷售型公司而言都是一大挑戰(zhàn)，同時也是確保公司長期穩(wěn)健成長的關(guān)鍵。為了內(nèi)部培訓(xùn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)版本得到執(zhí)行，如新已要求所有涉及銷售推廣的會議都向上級相關(guān)主管部門報備，同時公司會監(jiān)管會議的內(nèi)容，對于謹遵內(nèi)部規(guī)范的會獎勵，而對于違規(guī)的則會給予糾正和處罰，其中，處罰最嚴重的是開除。

　　“我們的目標(biāo)并不是在市場上簡單地做到最大，而是希望能夠穩(wěn)健、持續(xù)、長久地成長，同時力爭在行業(yè)內(nèi)做出一個標(biāo)準(zhǔn)，做出一個品牌，做出一個不一樣的直銷企業(yè)，這是我們必須要走的路。”鄭重總結(jié)說。

 

　　探索O2O

　　目前，如新在全球的研發(fā)中心只有兩個，一個在美國總部，一個就在奉賢區(qū)的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)。

　　“大中華區(qū)未來增長的潛力巨大，我們將會努力推進大中華區(qū)尤其是中國內(nèi)地市場的發(fā)展。”邱爾丹稱。

　　新成立的創(chuàng)新總部園區(qū)中將會設(shè)立抗衰老科研中心，重點研發(fā)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥科技。鄭重表示，與其他區(qū)域市場相比，中國市場對草本產(chǎn)品以及抗衰老產(chǎn)品的需求較為旺盛。鄭重解釋稱，“現(xiàn)在草本產(chǎn)品中最有競爭力的技術(shù)、理念、需求等都在中國。”

　　此外，研發(fā)團隊整合后，直銷通路開拓以及直銷隊伍的建設(shè)，將是如新未來希望在華實現(xiàn)更大發(fā)展的兩大主要議題。

　　面對競爭日趨激烈的直銷通路，以及各類線上線下的推廣手段，鄭重稱，短期內(nèi)如新通過銷售員工與消費者面對面銷售的方式不會改變。不過，鄭重也表示，不會排斥采用更為大眾化的手段來推廣產(chǎn)品。

　　他說，實際上如新也早已意識到了線上和線下結(jié)合的重要性。目前如新在線下已有40多家銷售店面，這部分店面承擔(dān)的作用主要是讓消費者實地感受產(chǎn)品，以打消他們的顧慮。消費者線下了解之后，可以現(xiàn)場買，也可以進行線上下單。“O2O的方式我們已經(jīng)進行了一段時間，在社交媒體層面我們也可以做得更多。”