近年來，各個直銷企業積極履行社會責任，加大對消費者權益保護力度，贏得了社會和公眾的一致好評。值此3•15國際消費者權益日到來之際，中國消費者報（微信公眾訂閱號ccn315ds）推出3•15特別報道，對部分直銷企業的優秀做法和經驗予以介紹，敬請關注。

　　羅麥科技作為一家有著十年歷史的直銷企業，將保護消費者的合法利益作為履行企業社會責任的重要內容，通過企業合法經營、研發生產優質產品和對消費者高效服務切實履行企業責任和義務，在用戶心中樹立良好口碑。

　　北京羅麥科技有限公司（以下簡稱羅麥科技）自成立起，始終堅持“上善若水，舉業德先”的宗旨，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信為根本，堅持為用戶提供以質量安全為基礎的高品質產品為己任，立足于自主研發新產品，旨在對經銷商及廣大用戶負責。凈土思想作為羅麥科技的行為準則，它要求我們所有羅麥人遵從國家對行業的政策管理，以法律法規為依據，為凈化行業風氣、建設和諧環境而奮斗。

 

　　誠信經營 樹立形象

　　羅麥科技在日常工作中，制定和完善“羅麥信譽管理體系”、“客服職業素質提升培訓體系”、“直銷人員管理培訓體系”等制度，旨在提高用戶體驗，增進消費者感受，提升客戶服務質量等諸多方面，為企業品牌的樹立續航。2015年，是國家十二五規劃的收官之年，是全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，而即將啟動的國家“十三五”規劃正是十八大提出的“兩個百年”目標中第一個百年目標的重要部分。在國內外形勢的影響下，會有更多的企業進入直銷領域，加劇其競爭。我們將面臨新的挑戰和新的機遇，作為一家具有深厚的民族使命感和社會責任心的企業，羅麥科技當仁不讓的要為中華民族的偉大復興貢獻一己之力，我們將牢固樹立誠信理念，遵循合理交易規則，健全信息披露和報備制度；崇尚公平競爭原則，不以任何方式詆毀其他直銷企業，不以不正當手段誘勸其他直銷企業的直銷人員，共同維護直銷行業的良好形象。羅麥科技同時會加大公司監察部門的工作力度，時時受理市場反饋，及時指導市場經營。

 

　　質量監管 完善執行

　　為了持續提高產品質量和提升用戶滿意度，羅麥科技建立了基于市場評價的全面質量管理體系。質量管理作為系統的一個重要組成部分，既有相對獨立的技術采購標準管理、技術檢驗標準管理、技術抽查標準管理等模塊，也有在采購過程、生產過程、驗收過程中檢驗的組合模塊。數據信息通過實時監控、自動采集等手段進行分析及挖掘，實現了企業從原材料采購、生產過程質量、投訴退貨、績效評估等全過程的質量信息管理，最終大幅降低質量問題流入市場的可能，為公司提供全面、豐富、詳實的卓越績效管理數據，促進企業的管理水平不斷提高。與此同時，羅麥科技加強員工專業知識、道德培養等培訓，以提升員工的職業素養，把產品質量深入到每個人的心中。

 

　　用戶體驗 拓新領域

　　羅麥科技在發展的過程中，建立服務優先機制，尊重和保護消費者的合法權益，牢固樹立服務觀念，努力提高服務水平，加快服務網點的建設，確保退換貨規定的執行和實施，尊重并保護直銷員和消費者的合法權益不受侵犯。為保證經銷商更便捷地運作市場，羅麥科技在全國已設立25家分公司。

　　2015年，在羅麥“第三個五年” 計劃中，以羅麥企業文化為核心，將消費產業和多元化健康產業有效連接，開拓模式創新、產品創新、管理創新的新局面，實現品牌時尚化、隊伍年輕化、市場高端化、企業社會化的轉變。使羅麥不僅成為行業內超一流的企業，還要以多領域跨行業的新姿態屹立于世界一流企業之林。羅麥科技將繼續以消費者為導向，增加顧客價值為企業經營出發點，提升從業者的綜合素質，以直銷員、直銷培訓員及消費者為主體，開展一系列培訓，并建立完整的退換貨30天保障服務，提升消費者體驗。

 

　　綜合管理 提升品質

　　面對激烈的直接競爭，我們必須要全面提升自身綜合競爭力，不僅要提升產品品質，加大科技技術的運用，還需要制定品牌戰略，打造屬于自己的品牌效應。一個企業要想長期獲利，就要進行長遠發展規劃，而良好的企業形象和社會公眾的持續認知能力是其重要組成部分，這不僅有助于樹立良好的企業形象，擴展企業的持續發展空間，同時還能增加企業品牌的美譽度和忠誠度，提高企業或其產品的市場占有率。在此期間，羅麥科技取得了長足進步與穩健發展，獲得了業內人士、經銷商和消費者的一致好評。作為以“凈土思想”為核心的責任型企業，羅麥人深知，自我價值不僅僅通過事業的成功來體現，更從企業為社會做出的貢獻，為民眾帶來的福祉中評價與體現。

 

　　啟明公益 羅麥先行

　　慈善與公益，是創建和諧社會，成就中國夢想的必經之路，也是全社會成員義不容辭的責任。十年來，羅麥科技自發地參與、組織、實施了眾多公益活動，這些活動涉及民生康健、教育事業、養老事業、災害救援等多個層面。

　　關注政府難點和社會熱點問題，羅麥科技在關注貧困地區教育、關注貧困孤寡病殘老人等項目上踐行了社會責任。2005年—2009年開展了“金十字”亞健康調查公益活動；2010年—2011年舉辦了“紫領工程”自主創業公益活動；2012年成立啟明公益委員會，啟動了“啟明工程”助學送健康公益活動；2013年推出了“圓夢羅麥-啟明公益我先行”公益計劃；2014年開啟“羅麥公益萬里行”關注貧困孤寡病殘老人公益項目，2015年成立啟明公益基金會。截止至2014年12月，啟明公益累計捐助已達7000萬元。羅麥人堅信：回報祖國與社會是企業公民實現自我價值的正確方向，羅麥科技將一如既往地承擔義務、承載希望，活躍在祖國公益事業的最前線。也希望通過羅麥啟明公益事業的開展，可以影響并帶動更多的有愛人士投入其中，奉獻愛心與力量，用實際行動傳達著羅麥人以天下為己任，為社會送愛心的至誠力量。

 

　　凈土思想 重視承諾

　　2015年，羅麥科技將繼續緊緊圍繞集團董事長汪靜女士提出的企業核心指導思想——凈土思想，全力拓展產品研發，大力提升企業員工、合作伙伴的職業素質和個人素養，積極履行企業社會責任，為實現百年羅麥的偉大目標保駕護航。

　　值此3·15消費者權益保護日到來之際，《消費者權益保護法》的全新施行，北京羅麥科技有限公司作為直銷行業的一員再次鄭重承諾：羅麥科技將繼續履行企業社會責任，把保護消費者權益工作持續推進，一如既往地配合國家相關部門規范直銷管理，并制定遵從“羅麥科技八項承諾”：遵紀守法、誠信經營、嚴控質量、品質服務、回報社會、加強管理、端正態度、杜絕傳銷等條例，將不斷完善企業管控機制來推動自身進步、行業進步，努力為行業營造綠色直銷環境，為民眾福祉的提升和國家的富強奮勇前行！