4月11日，第二屆世界微商大會在浙江義烏召開。會上，“規(guī)范”成為2016年微商行業(yè)變革的核心議程。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代“低門檻、輕成本、微創(chuàng)業(yè)”的商業(yè)模式，微商在為大眾創(chuàng)業(yè)帶來便捷的同時，衍生出許多爭議。過度營銷使“朋友圈”變成了“生意場”，假貨泛濫將人與人之間的信任變?yōu)?ldquo;一錘子買賣”，還有“新型網(wǎng)絡(luò)傳銷”假借“微商”之名暗流涌動。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這些難以回避的痛點如不早日規(guī)范，必成為制約整個行業(yè)健康發(fā)展的頑疾。

 

　　“微傳銷”流毒未清

　　不久前，臨近畢業(yè)的大學(xué)生小林向微信平臺投訴，稱自己“掉入了傳銷的陷阱”。去年年底，她看見一款手工制作的阿膠糕在朋友圈瘋傳。做代理的學(xué)姐宣稱那些阿膠糕都是“良心制作”，不僅美容養(yǎng)顏，還包治百病。學(xué)姐幾乎每天都在朋友圈里“曬”出數(shù)千元的成交額，聲稱自己創(chuàng)業(yè)一年“月入上萬”。

　　“畢業(yè)即創(chuàng)業(yè)”的名頭使小林動了心。學(xué)姐聲稱只要購買幾千元的阿膠糕，就可以成為她的下線，不僅可以低價拿貨，還可以自己發(fā)展下一級的代理商。出于對學(xué)姐的信任，小林大批量進貨后，卻發(fā)現(xiàn)這些阿膠糕不僅包裝粗糙，還都是來路不明的“三無產(chǎn)品”。

　　與學(xué)姐對質(zhì)之下，小林才得知朋友圈里那些交易記錄都是假的，學(xué)姐也是被人騙，想著靠找下家“接盤”來撈回成本。小林說：“由于都是熟人間的私下對接，交易直接從支付寶轉(zhuǎn)賬，微信官方也沒有辦法受理這種投訴。”

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計，2015年中國約有1000余萬人做微商。全國工商聯(lián)化妝品分會秘書長許景權(quán)介紹：“發(fā)展代理商成為一種趨勢。下家拿貨之后返利，再去發(fā)展下家，有些渠道就演變成類似傳銷的模式。”而當傳銷披上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣，帶來的是更具迷惑性的騙局和更為廣泛的社會影響。

　　今年3月，國家工商總局發(fā)布《新型傳銷活動風(fēng)險預(yù)警提示》時指出，“一些傳銷組織采用所謂‘微商’的名義從事傳銷活動”，并提示廣大群眾切實提高守法意識和風(fēng)險意識，不要被所謂“快速致富”誘惑。

　　然而，在一次次的媒體報道、官方預(yù)警之后，“微傳銷”的面目雖被識破，卻難以將其從龐雜混亂的微商生態(tài)中完全剔除。在微信“查找公眾號”欄中輸入“代理”兩字進行搜索，仍能發(fā)現(xiàn)大量不知名品牌的代理微店。細察之下，以“分銷”之名行“傳銷”之實的占了大多數(shù)。

 

　　朋友圈生意混亂

　　違規(guī)生產(chǎn)、假冒偽劣，層層囤貨、牟取暴利，透支人脈、坑騙親友。種種亂象表明，微商已經(jīng)偏離了商業(yè)發(fā)展的正常軌道，造成行業(yè)自身信譽的大面積崩塌。

　　在微商的諸多亂象中，“暴力刷屏”為眾人詬病。先是五花八門的“產(chǎn)品秀”，緊接著是各種訂單總額、買家好評、明星加盟的截圖，再間或“曬”高收入、吹噓奢侈生活，最后輔以“打雞血”式的煽動性文字——無底線造勢、套路化宣傳，帶來了審美疲勞，加劇了受眾反感。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士披露，朋友圈里微商那些招攬眼球的“把戲”，很多是通過“刷單神器”之類的作弊軟件捏造而來，目的是營造微店生意火爆的假象，引誘人購買或加盟，其真實成交率不到萬分之一。這種誤導(dǎo)消費者的行為本質(zhì)上是虛假宣傳，已構(gòu)成對消費者的欺詐。

　　比虛假營銷更令人深惡痛絕的，則是微商市場的假貨橫行。今年春節(jié)過后，浙江安吉10名微商因售賣偽劣“減肥膠囊”被判處有期徒刑。中消協(xié)的調(diào)查報告顯示，“微商”已經(jīng)成為新的投訴熱點。面對朋友圈日益成為“假貨集散地”的質(zhì)疑，微信表示，已封停了大約11200個涉嫌售假的微信賬號。

　　售后保障也成為微商用戶的一大難題。微商無實名認證、信用擔(dān)保，大多是暗箱私售，不僅風(fēng)險系數(shù)大，維權(quán)也極為困難。連騰訊方面相關(guān)發(fā)言人都公開表示“微商就像逛街時遇到的地攤”，很難監(jiān)管。

 

　　電商界整頓“除草”

　　從“財富神話”到“營銷泡沫”，負面問題不斷發(fā)酵，對微商的轉(zhuǎn)型突圍提出了嚴峻考驗。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東說：“微商的存在迎合了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的趨勢，應(yīng)該在總體上鼓勵其發(fā)展，但必須科學(xué)合理地引導(dǎo)，給出一個規(guī)范發(fā)展的方向。寬容并不意味著放縱失察，如果微商有明顯的傳銷、欺詐、售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或者侵犯消費者的行為，應(yīng)及時處罰，不能姑息。”

　　目前，微商的規(guī)范化發(fā)展已得到了各界助力。商務(wù)部公布了《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會成立了微商工作組，微信官方發(fā)布了《關(guān)于整頓非法分銷模式行為的公告》。由北京市工商局建立，將于今年6月末上線運行的“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（一期）”，也將“微店”列入其監(jiān)管范疇。

　　楊東建議，微信平臺加強對信息傳輸?shù)陌殃P(guān)，優(yōu)化平臺規(guī)則，建立一套保護消費者和投資者的完整監(jiān)管體系，“一旦發(fā)生糾紛或投訴，平臺能夠調(diào)出電子證據(jù)，防止造謠和誹謗。”

　　中國電子商會微商專委會秘書長馮凌凜認為，行業(yè)規(guī)范將是2016年中國移動社交電商需要重點攻克的難題。“微傳銷”只是在微商野蠻生長時期的一個畸形變種，種種亂象之外，還有很多用心經(jīng)營微店的優(yōu)質(zhì)商家在尋找正規(guī)化的方向，京東、蘇寧等大型電商平臺也在微商方面布局，共同推動行業(yè)的凈化升級。