直銷品牌一直是個神秘的商業(yè)王國，今天我們和全球直銷品牌“歐瑞蓮”家族接班人亞歷山大·翰林一起聊了聊，這個瑞典品牌在中國的“前生今世”。

 

 

　　當(dāng)人們在微商、電商購買自己心愛產(chǎn)品時，世界上有一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式至今還在創(chuàng)造著巨大的商業(yè)價值，那就是直銷。對于歐瑞蓮來說，這家遍布全球的護(hù)膚品牌雖然在歐洲已是有口碑的直銷品牌，但在中國市場不斷尋找著新的可能。為此，我們對話了歐瑞蓮全球董事會主席亞歷山大·翰林先生，和他一起聊了聊關(guān)于歐瑞蓮的正確打開方式。

 

　　誰是亞歷山大·翰林？

　　在澳門見到亞歷山大翰林先生后，我們最開始將對話開場白定在了了解歐瑞蓮的品牌歷史和故事這方面。希望從這位企業(yè)接班人口中，得到正確的解讀方式。1971年出生于瑞典馬爾默的亞歷山大•翰林，是歐瑞蓮公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一、歐瑞蓮公司董事會主席羅伯特•翰林的長子。亞歷山大畢業(yè)于斯德哥爾摩經(jīng)濟(jì)學(xué)院（瑞典最頂級的商學(xué)院）。自1997年起，任職于歐瑞蓮集團(tuán)公司，在此之前任職于美國著名的波士頓咨詢公司（BCG），如今在歐瑞蓮已經(jīng)工作了20年之久。2007年，亞歷山大被推選為歐瑞蓮公司董事會董事，是歐瑞蓮翰林家族成員公認(rèn)的最具影響力的新生代人物，同時也是歐瑞蓮事業(yè)的家族接班人。

 

 

　　歐瑞蓮是一個怎樣的品牌？

　　歐瑞蓮——這個第一家進(jìn)入中國直銷市場的歐洲企業(yè)已經(jīng)成立50周年了。歐瑞蓮起源于一個夢想——為人們提供機(jī)會，擁有更好的生活，實(shí)現(xiàn)他們光彩照人、創(chuàng)造財(cái)富和擁有快樂的夢想。自1967年以來，歐瑞蓮也不負(fù)眾望的一直在圓夢的道路上前行。五十年已然過去，但是這些一個個的圓夢故事已經(jīng)在中國的土地上留下了深刻的印記。

　　是什么練就了這個歐洲美容領(lǐng)域受歡迎的直銷品牌？

　　亞歷山大·翰林先生提起歐瑞蓮品牌從零到一的故事時，這樣說：歐瑞蓮早在1967年創(chuàng)立，父輩喬納斯•翰林（Jonas af Jochnick）、羅伯特•翰林（Robert af Jochnick）兩兄弟在瑞典首都斯德哥爾摩創(chuàng)立了這個公司，當(dāng)時年僅30歲的喬納思以及剛剛27歲的羅伯特幾乎一貧如洗，手里只有1.8萬克朗的啟動資金，最后加上向瑞典北歐斯安銀行安恩•歐格瑞（Arne Orgen）先生貸款的10萬克朗才湊夠了踏上夢想征途的“單程票”。而如今，歐瑞蓮已經(jīng)成為歐洲美容品直銷領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場遍及全球60個國家和地區(qū)，千余款產(chǎn)品在售，擁有超過300萬的銷售顧問。

 

 

　　歐瑞蓮五次進(jìn)出中國市場，在這五次“輪回”中，品牌也完成了掌門人的迭代。掌門人由當(dāng)初的喬納思•翰林（Jonas af Jochnick）、羅伯特•翰林（Robert af Jochnick），換成了如今的亞歷山大•翰林（Alexander af Jochnick）。當(dāng)被問及成為家族企業(yè)接班人之后與父輩掌管期間相比有何不同之處，亞歷山大如此回答道：“我的父親以及他的哥哥創(chuàng)建這家公司的時候什么都沒有，幾乎是白手起家。他們當(dāng)時在從零到一的階段，想通過不停歇的努力去鑄造最大的品牌影響力。而在我?guī)ьI(lǐng)下的品牌階段目標(biāo)是要保持歐瑞蓮現(xiàn)在的發(fā)展勢頭，讓它一直都是一個強(qiáng)勁而有活力的企業(yè)。打個比方，就像父輩們種了一棵樹，而我負(fù)責(zé)去給這棵樹澆水，照料它茁壯成長。你可以說我們現(xiàn)在煥然一新了。但我們正面臨著更多的資源所以我們現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量需要更高，把控也要更加嚴(yán)格。”

 

　　直銷競爭激烈下，最打動人心的是產(chǎn)品

　　對于直銷品牌來說，如何獲得用戶和市場的信任也許是一個至關(guān)重要的問題。而獲取信任，最好的方法還是得靠產(chǎn)品說話。在國內(nèi)市場因?yàn)槲⑸獭⒍久婺さ仍掝}而產(chǎn)生護(hù)膚品牌“信任危機(jī)”時，對于直銷品牌歐瑞蓮來說，他們當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)是獲取市場源源不斷的口碑和信任。

　　談及如今中國用戶群體對于護(hù)膚品十分在意，亞歷山大先生說歐瑞蓮的產(chǎn)品是按照自己家人可使用的標(biāo)準(zhǔn)和原材料生產(chǎn)的，“我明白現(xiàn)在用戶都很在意產(chǎn)品的成分，包括我自己也是如此，我們不會銷售任何我自己不想使用或者不想讓我家人使用的產(chǎn)品。我相信這樣企業(yè)會變得越來越好。不同的人對使用產(chǎn)品想要得到的功效也不一樣，有一些人會想要使用效果更加明顯的產(chǎn)品，有些人傾向于使用純天然的產(chǎn)品。當(dāng)然我是站在純天然這一邊。在歐瑞蓮，我們從自然當(dāng)中得到了靈感并且結(jié)合了科學(xué)技術(shù)，你能夠得到的是完全安全并且干凈的成分。”

 

 

　　歐瑞蓮今年已經(jīng)成立50周年了，可以看出公司產(chǎn)品口碑很牢固。“我們是一家值得信賴的美容品直銷品牌，因?yàn)槲覀儚?0年前開始就致力于做好這件事情。”說起自己的品牌，亞歷山大翰林顯得十分驕傲并且自信。“我們有很多很好的產(chǎn)品，不僅僅只是為了做生意才制造產(chǎn)品，環(huán)保理念、尊重自然也是品牌一直堅(jiān)守的原則。在公司剛開始起步時，我們從自然當(dāng)中得到靈感，在1967年我們決定不再用動物進(jìn)行產(chǎn)品測試”。我們了解到歐瑞蓮在開發(fā)產(chǎn)品配方時，致力于使用符合公司嚴(yán)格環(huán)保政策，對大自然無害的天然成分。例如，歐瑞蓮洗發(fā)和沐浴產(chǎn)品中使用的主要清潔因子都是生物可降解的，經(jīng)"瑞典環(huán)境保護(hù)協(xié)會"批準(zhǔn)，且遵循 "良好環(huán)境選擇"的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，歐瑞蓮還是最早將植物精華運(yùn)用于護(hù)膚品的公司之一，利用從可再生植物資源中萃取天然成分。

 

　　連續(xù)五次敲開中國市場的大門 如今的引爆點(diǎn)在哪？

　　作為第一家進(jìn)入中國的歐洲直銷企業(yè)，歐瑞蓮經(jīng)歷了很多艱難險(xiǎn)阻。2006年9月19日，在拿到了期盼已有的直銷牌照之后，歐瑞蓮才終于真正進(jìn)入了中國。面對這個龐大的市場，最新掌門人亞歷山大翰林也有自己的期待——“我希望對于使用我們產(chǎn)品的中國用戶來說，歐瑞蓮是每天一點(diǎn)點(diǎn)的奢華體驗(yàn)（everyday’s luxury）。我說的奢華不是指LOUIS VUITTON那樣的奢華，而是對于每一個普通人的奢華體驗(yàn)，一種積極美好的人生態(tài)度”。看起來很普通的一天，用戶在使用歐瑞蓮的產(chǎn)品之后都能變得更好，更加健康。”

　　之前，歐瑞蓮中國區(qū)并不是直接由總部進(jìn)行管理，現(xiàn)由總部直接管理之后，亞歷山大先生希望能夠結(jié)合中國當(dāng)?shù)氐闹�識技術(shù)讓歐瑞蓮變得更加強(qiáng)大。在未來，他希望中國的經(jīng)銷商能夠幫助擴(kuò)大中國市場，穩(wěn)固根基。亞歷山大先生也很看好瑞典和中國之間的合作，并向記者表達(dá)了希望在中國一起工作，共同努力，致力于打造出一個適合中國的產(chǎn)品發(fā)展模式的美好愿望。

 

 

　　線上直銷會是歐瑞蓮的創(chuàng)新解藥嗎？

　　身處大數(shù)據(jù)的背景之下，很多品牌甚至是很多奢侈品為了迎合大眾，跟上電子銷售的潮流而選擇電商作為自己的銷售渠道之一。當(dāng)被問及是否有在中國發(fā)展電商的打算之時，亞歷山大并沒有被大趨勢蒙蔽雙眼，有著自己獨(dú)特的見解：“在大數(shù)據(jù)時代，電子數(shù)據(jù)工具對于歐瑞蓮來說是十分重要的，比起瑞典，中國在這個方面更加先進(jìn)，每一個人都會使用移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物等等。”

　　亞歷山大先生提到，對于歐瑞蓮來說，中國合作伙伴在數(shù)據(jù)空間這方面的活躍性十分重要。但在branding這方面，歐瑞蓮采用的分銷方式——將產(chǎn)品直接銷售到每個家庭，對于品牌的建立更是至關(guān)重要。他希望每一個使用歐瑞蓮的用戶能夠喜歡這個品牌，并且推薦給其他人然后逐漸建立口碑。不一定是一對一的宣傳，而是一對十、一對百、一對千甚至更多。歐瑞蓮在中國的經(jīng)銷商就是這樣將品牌推薦給了更多的人，讓更多的人知道并且了解這個品牌。

 

 

　　“雖然比起電商或者網(wǎng)絡(luò)來說這樣的推廣方式會比較緩慢但是我認(rèn)為這樣的推廣更加堅(jiān)固，因?yàn)橛脩羰潜徽嬲�的產(chǎn)品質(zhì)量好的產(chǎn)品本身吸引過來的而不是廣告。剛開始的前十年，我們的發(fā)展并不是很快，但是之后我們在中國越來越多的地方有了自己的經(jīng)銷商，他們的幫助使得我們在中國的發(fā)展越來越快。也是隨著進(jìn)入中國的時間越來越久，我們也更加深入了解并且理解中國的文化，瑞典和中國的文化在某些方面是十分相似的，這對我來說是個十分好的消息，因?yàn)槲覀儠�根�?jù)這些來調(diào)整在中國的發(fā)展策略。”在談及線上銷售的利弊，亞歷山大先生顯得格外冷靜和專業(yè)。

　　“我知道很多人來中國是因?yàn)榘阎袊�看作一個十分巨大并且有利可圖的市場來進(jìn)行銷售。我們50年來的行為方式都是一樣的，可能唯一有一些不同的地方就是我們越來越多的融入、貼近了中國的文化。我覺得我們有很多需要向中國學(xué)習(xí)的地方，除此之外，我們也想向中國展示我們在瑞典是怎么樣做的。” 亞歷山大對記者這樣闡述自己的想法。

 

 

　　多年來，歐瑞蓮為全球做出了大量貢獻(xiàn)，不僅通過獨(dú)特的分銷方式為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造大批就業(yè)機(jī)會，同時還支持區(qū)域及全球范圍內(nèi)的慈善活動，如捐助世界兒童基金會等。 歐瑞蓮是世界兒童基金會的聯(lián)合創(chuàng)始人之一，該基金在瑞典西爾維亞王后的資助下幫助全世界的貧困兒童。為了努力成為更優(yōu)秀的企業(yè)公民，歐瑞蓮正不斷強(qiáng)化對社會所承擔(dān)的責(zé)任，關(guān)愛兒童、熱心公益事業(yè)，積極回饋社會，造福廣大民眾。

　　這個一心一意專注于產(chǎn)品的品牌已經(jīng)成立50周年了；自品牌在2006年拿到中國的直銷牌照也已經(jīng)過去了11年，歐瑞蓮這棵“大樹”在中國的土壤上，能長多高多快，我們共同期待。