2017年，雅芳通過“新活”系列產(chǎn)品一舉“返轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)雅芳中國業(yè)務的回升提速。2018年持續(xù)發(fā)力，雅芳中國將如何實現(xiàn)老品牌的“新活”？

　　4月9日，雅芳經(jīng)銷商峰會暨新活®彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜新品推介會在澳門舉行。雅芳中國上百名經(jīng)銷商濟濟一堂，共同見證“王者歸來”。雅芳中國總經(jīng)理張旭明與市場部首腦姜瑞昌雙雙現(xiàn)身，共同闡述2018年雅芳中國發(fā)展規(guī)劃。

 

左為雅芳中國大陸及臺灣地區(qū)總經(jīng)理張旭明，
右為雅芳（中國）市場部首腦姜瑞昌

 

　　渠道：三足鼎立

　　“消費者在哪里，雅芳就在那里！”

　　雅芳“新活”的背后是被視為“時代賦予的機遇與使命”的新掌門——張旭明。

　　張旭明自2016年伊始出任雅芳中國CEO，他的任命也一致被外界認為是雅芳中國的轉(zhuǎn)折點，而后續(xù)一系列的舉措更是重振了雅芳總部乃至資本市場對雅芳中國的信心。

　　對中國市場有著豐富經(jīng)驗的張旭明深知，雅芳中國的痼疾在于渠道，渠道不興，品牌不活。在他看來，包括雅芳的直銷渠道在內(nèi)，隨著新零售時代的全面到來，品牌與消費者之間的渠道越來越多，品牌不應該一味舍本逐末地追逐渠道，不要忘記消費者才是最終的目的。

　　因此，雅芳提出“消費者在哪里，雅芳就在那里”的品牌戰(zhàn)略，在此基礎上大力發(fā)展“美容專賣店+電商+化妝品專營店/商超”的全渠道模式。

 

　　首先是美容專賣店

　　作為雅芳中國的核心渠道，目前依然是整個市場的重點。尤其是新零售時代下，門店體驗成為品牌的延伸。雅芳從2017年開始就已經(jīng)重點推進線下體驗的全面升級，打造出顏值和體驗并重的全新6.0形象店“花房”。

 

雅芳全新6.0形象店

 

　　全新升級的體驗店將通過一對一的定制服務滿足消費者個性化需求，線下用戶體驗的提升也為商品帶來高附加值，從而為線上獲取競爭優(yōu)勢。目前，雅芳已在全國落成138家6.0形象店，另有100多家門店正在著手升級。

 

　　其次是電商渠道

　　“隨著移動互連網(wǎng)及數(shù)字化技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的零售模式早已不能滿足廣大消費者的需求”，張旭明表示，“線上線下的融合、產(chǎn)品+體驗的消費升級成為主流，新零售則為品牌突圍帶來新契機。”

　　在意識到線上線下協(xié)同重要性之后，雅芳決定全面“觸網(wǎng)”，并于今年一月，將天貓旗艦店轉(zhuǎn)為直營，針對年輕群體的消費訴求，打造爆款產(chǎn)品。

 

　　最后是化妝品專營店/商超

　　在外界看來，雅芳的渠道優(yōu)勢在于直銷渠道，但其實在雅芳進行渠道變革的幾年間，在化妝品專營店和商超渠道也已經(jīng)積蓄了豐富的人才與經(jīng)驗。從2017年第二季度開始發(fā)力全渠道到如今化妝品專營店和商超渠道合作網(wǎng)店已經(jīng)超過4000家。

　　盡管從目前雅芳的市場渠道比重上來看，化妝品專營店和商超渠道仍處于戰(zhàn)略布局階段，但是張旭明稱在未來兩年之內(nèi)，化妝品專營店和商超渠道將快速發(fā)展，與美容專賣店、電商渠道形成三足鼎立之勢。

 

　　產(chǎn)品：爆品“返轉(zhuǎn)”

　　品牌的崛起離不開爆品的打造，化妝品尤為如是。因此，能否推出風靡市場的爆款產(chǎn)品，成為雅芳“新活”的另一個關鍵點。

　　今年上半年即將放出重磅產(chǎn)品是“AVON新活®彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜”。

 

AVON新活®彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜

 

　　在全世界的美容護膚品牌中，說雅芳是最具創(chuàng)新力的品牌之一，也并不為過，而這背后得益于強大的研發(fā)實力。雅芳在全球擁有六大研發(fā)中心和350多位科研人員，并與世界先進科研機構(gòu)長期合作，獲得了超過1,200項科研專利，其中80%投入實際應用。

　　2011年，雅芳亞太研發(fā)中心落戶上海，是其在美國本土以外最大的海外研發(fā)中心，針對亞洲女性的護膚需求，開發(fā)更多美容產(chǎn)品。許多人不知道的是，雅芳在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品符合100多個國家和地區(qū)的法規(guī)標準，得以行銷海外。

 

雅芳亞太區(qū)域研發(fā)中心

 

　　通過對中國年輕消費市場的洞悉與調(diào)研，雅芳發(fā)現(xiàn)在當下注重顏值的時代，保持肌膚的年輕、緊致，成為眾多女生的必修課。然而卻常有這樣的體驗：再好的護膚品使用一段時間后，都會失去明顯的效果。

　　“AVON研發(fā)中心深入研究發(fā)現(xiàn)，原來基因會使肌膚在“平緩期”與“修復期”間循環(huán)搖擺。”

　　雅芳中國市場部首腦姜瑞昌表示，“突破護膚功效平緩的關鍵則在于掌握肌膚的間歇韻律，使有效成分得以發(fā)揮更大、更持久的功效。”

　　基于強大的創(chuàng)新研發(fā)團隊，歷經(jīng)三年研發(fā)，耗資數(shù)百萬美元，雅芳從風靡全球的HIIT間歇運動獲得啟發(fā)，深入掌握護膚間歇韻律，創(chuàng)新“7+7”間歇護膚技術，并經(jīng)過上百次配方的測試研發(fā)，在萬千成分中優(yōu)選出精準濃度配比的黃金組合——植醇和A醇，分別作用于肌膚平緩期與修復期，保持持久的抗皺效果，實現(xiàn)肌齡“返轉(zhuǎn)”，雅芳新活®彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜由此誕生。

　　雅芳研發(fā)中心還攜手美國第三方權威檢測研究中心Stephens&Associates，進行了持續(xù)1年的試用跟蹤檢測及深入研究，見證間歇護膚的卓越功效。英國版VOGUE全程參與并發(fā)布權威報道，掀起歐美間歇護膚保養(yǎng)熱潮。

　　據(jù)悉，雅芳新活®彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜即將在中國大陸上市，有望成為年度現(xiàn)象級產(chǎn)品，帶領雅芳“返轉(zhuǎn)新活”。

 

　　品牌：數(shù)據(jù)突圍，社交美妝

　　消費者是品牌的核心，而消費者數(shù)據(jù)是新零售的核心。

　　從2015年開始，雅芳就開始依托微信公眾號打造一站式的客戶關系管理體系，集內(nèi)容、消費、智能客服為一體，并實現(xiàn)全渠道、全會員、全數(shù)據(jù)打通，目前擁有百萬粉絲。根據(jù)第三方權威機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，雅芳的微信公眾號已經(jīng)進入美妝品牌微信影響力TOP10之列。

　　在當下年輕用戶“橫行”的市場環(huán)境中，越來越多的品牌通過廣告和品牌年輕化的策略虜獲人心，為了實現(xiàn)雅芳“打造世界級領先的社交美妝品牌”的目標，雅芳不僅要在產(chǎn)品和服務上尋求變革，更要在營銷上實現(xiàn)突破，深入探索年輕人的喜好，將復雜的科技賣點轉(zhuǎn)換成他們?nèi)菀桌斫獾男畔ⅲ�才能真正和他�?ldquo;玩”在一起。

　　過去一年，雅芳嘗試眾多社會化營銷手段：包括與網(wǎng)絡紅人肖驍合作，推出創(chuàng)意視頻；攜手臺灣知名美容專家、美妝博主牛爾做直播；為新品雅芳新活®勝肽提拉系列站臺……

　　通過持續(xù)不斷地與消費者溝通，成功獲得年輕消費者的關注，根據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)分析，18-35歲的年輕群體正在成為關注、購買雅芳產(chǎn)品的主力軍，所占比例高達72%。

　　未來，雅芳將持續(xù)以消費者為中心，配合全渠道布局的戰(zhàn)略基礎，進一步推進產(chǎn)品與服務的融會貫通，并利用數(shù)據(jù)與技術將互聯(lián)網(wǎng)世界與實體商業(yè)世界打通，打造一個線下門店+消費體驗——會員線上交流——線上商城獲客再營銷——交易互聯(lián)互通的一體化營銷管理模式。