直銷行業(yè)是正當(dāng)行業(yè) 在中國為何頻陷入爭議？
發(fā)布: 2019-01-26 20:13:11 作者: 佚名 來源: 中國網(wǎng)
近日，丁香醫(yī)生一篇名為《百億保健帝國權(quán)健，和它陰影下的中國家庭》的文章，將天津權(quán)健推上了風(fēng)口浪尖。一時間，關(guān)于權(quán)健公司推廣產(chǎn)品所使用的直銷模式也引發(fā)了公眾熱議。
直銷到底是什么?根據(jù)《直銷管理條例》，直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。
有法律界人士表示，直銷與傳銷實際上僅一墻之隔，二者一不小心就會過界;直銷靠向終端消費者銷售商品盈利，而傳銷靠拉人頭等牟利。不過，即使是拿到直銷牌照的企業(yè)，也并不能保證其不從事具有傳銷性質(zhì)的活動。
長期以來，因直銷與傳銷在民眾看來并不容易分辨，因此信任度很差。筆者認(rèn)為這主要有以下幾個原因，一是直銷模式主要通過人來傳播，面對面交流的信息容易被個人加上主觀感受，最終導(dǎo)致信息走樣、以訛傳訛。同時，連接消費者和企業(yè)的直銷人員也很可能會出現(xiàn)言行不當(dāng)?shù)男袨椤?/div>
二是直銷企業(yè)對經(jīng)銷商的掌控能力不足。直銷企業(yè)的經(jīng)銷商之間也存在不正當(dāng)競爭和虛假宣傳的現(xiàn)象，這也影響正規(guī)直銷企業(yè)本身的形象。
三是造假成本低，但打假難度卻很高。面對市場上的假貨，若消費者缺乏相應(yīng)的辨識能力最終導(dǎo)致上當(dāng)受騙，被仿造產(chǎn)品的直銷企業(yè)則就成了背鍋俠。
四是部分直銷企業(yè)不夠重視信息的宣傳發(fā)布，造成了與消費者之間的溝通不暢，導(dǎo)致信息不對稱。盡管直銷主要是以面對面為基礎(chǔ)的消費，但直銷產(chǎn)品卻屬于復(fù)雜性消費，消費者仍需要通過其他渠道的信息去了解、體驗、核實自己從直銷員或所謂的“直銷員”處得到的信息。
事實上，直銷模式發(fā)源于美國，諸如安利、康寶萊等也均是合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)。其中，美國安利稱得上是世界上第一家從事現(xiàn)代意義上的多層次直銷公司，自1959年成立至今已有六十年歷史，但安利近年的銷售額依然很可觀，2012-2013財年銷售額118億美元，2014-2015財年銷售額95億美元，其在全球有大概400萬名直銷人員。
直銷企業(yè)在發(fā)達國家的發(fā)展可謂風(fēng)聲水起，但為什么在中國的發(fā)展卻容易走樣呢?筆者認(rèn)為，最主要原因是部分不良直銷企業(yè)打著直銷的幌子卻做著傳銷的事，直銷自登陸中國以來，就總與傳銷、詐騙扯上很多關(guān)系，一些不法商家甚至利用虛假宣傳等手段欺騙消費者。
與此同時，部分國內(nèi)消費者對直銷的認(rèn)識仍存在不足。盡管隨著時代發(fā)展，消費者對直銷的認(rèn)識加深，但誤把“傳銷”當(dāng)直銷的現(xiàn)場仍大量存在，很多直銷企業(yè)雖合規(guī)守法經(jīng)營，但形象仍受到了不同程度的損害。
實際上，筆者認(rèn)為此次由權(quán)健事件引發(fā)對直銷行業(yè)的關(guān)注是十分必要的，目前國內(nèi)市場環(huán)境中仍存在部分監(jiān)管缺失的現(xiàn)象，此次多部門聯(lián)合整治、規(guī)范對直銷行業(yè)發(fā)展將是長期利好。同時，嚴(yán)監(jiān)管還將為直銷帶來更為公平的發(fā)展環(huán)境，以便直銷企業(yè)探索出適合中國實際的直銷模式，做到趨利避害。
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