“經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，我國旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了下半場。大眾旅市場經(jīng)歷了跟團(tuán)游、自助游到現(xiàn)在的定制游三個(gè)發(fā)展階段。2013年以后，一方面由于跟團(tuán)游在過去多年中出現(xiàn)的惡性消費(fèi)陷阱等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者對跟團(tuán)游的信心下降；另一方面由于自助游對游客自己的自主規(guī)劃能力要求較高，有個(gè)性化需求的這部分大眾用戶開始選擇通過定制的方式來獲取適合自己的行程。”3月29日，奧藍(lán)際德國際旅行社總經(jīng)理全鵬在媒體座談會(huì)中表示。

 

　　定制旅游正成為新的增長點(diǎn)

　　據(jù)文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布的2018年國內(nèi)旅游市場基本情況顯示，2018年，國內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長10.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)2.91億人次，同比增長7.8%。其中，中國公民出境旅游人數(shù)14972萬人次，比上年同期增長14.7%。此外，中國旅游研究院在《中國出旅游發(fā)展年度報(bào)告》中提出，出境旅游發(fā)展成為“以人民為中心”發(fā)展觀的生動(dòng)體現(xiàn)，以定制游為代表的個(gè)性化服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來。

　　記者從網(wǎng)上查詢獲悉，定制游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程的設(shè)計(jì)。通俗的說就是根據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商。能夠給旅游者帶來最個(gè)性化的服務(wù)。

　　隨著定制旅游時(shí)代來臨，天獅集團(tuán)旗下的奧藍(lán)際德國際旅行社也將目光投向了定制游這一旅游行業(yè)未來的藍(lán)海。

 

　　源和人才是發(fā)展的關(guān)鍵要素

　　對于現(xiàn)階段定制游的發(fā)展情況，全鵬表示，“現(xiàn)在，不少喜歡旅游的消費(fèi)者厭倦了‘大鍋飯’式的跟團(tuán)游，以及半自助的‘自由行’，開始紛紛將目光轉(zhuǎn)向了‘定制旅游’。行業(yè)在解決‘有沒有’的基本需求后，他們的關(guān)注點(diǎn)也開始向‘好不好’轉(zhuǎn)變，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和旅行體驗(yàn)。”

　　“定制游行業(yè)正處于發(fā)展階段，整體還存在不少問題。”全鵬介紹，“目前市場上的初級定制較多，定制游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。這樣的線路有時(shí)并不完全契合客戶的需求，只是跟團(tuán)游的升級版，不能給到客戶深度的體驗(yàn)和有意義的旅程。決定定制游機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的關(guān)鍵要素是資源和人才在定制旅游機(jī)構(gòu)之間，可獲取資源數(shù)以及資源獲取價(jià)格成為競爭能力以及成本控制的重要影響因素。”

　　據(jù)悉，依托天獅集團(tuán)“一體多翼”的全球戰(zhàn)略，奧藍(lán)際德國際旅行社在資源儲(chǔ)備上，通過“S2B2C”的經(jīng)營模式，將供應(yīng)鏈、旅游平臺(tái)與用戶串聯(lián)起來，利用全球布局的門店，整合全球旅游資源，為用戶提供全新的旅游體驗(yàn)。

 

　　奧藍(lán)際德力推主題游產(chǎn)品

　　當(dāng)前，由客戶需求所引發(fā)的國內(nèi)旅游發(fā)展的方向正在悄然改變。面對消費(fèi)者不斷提升的旅游需求，傳統(tǒng)旅游市場面臨著一系列挑戰(zhàn)，但也給在傳統(tǒng)旅游市場已經(jīng)飽和情況下的新型創(chuàng)業(yè)者提供了更多的機(jī)遇。

　　奧藍(lán)際德國際旅行社正是抓住了這一點(diǎn)，選擇了不同于傳統(tǒng)旅游線路的主題游作為自己的發(fā)展方向。據(jù)了解，隨著與各界深入合作，奧藍(lán)際德國際旅行社結(jié)合景色特色，打造主題課程一類的旅游研學(xué)產(chǎn)品。通過吸收優(yōu)勢教育培訓(xùn)資源，推出移動(dòng)教育培訓(xùn)課程，在風(fēng)景勝地開設(shè)戶外攝影培訓(xùn)課程等等。同時(shí)，針對企業(yè)拓展或團(tuán)訓(xùn)的要求，奧藍(lán)際德國際旅行社也能夠結(jié)合各翼布局優(yōu)勢，為其提供全方位的定制化行程。

　　全鵬表示，“相信在未來，奧藍(lán)際德國旅將給旅游者帶來最個(gè)性化的服務(wù)，更高形態(tài)的旅行方式，持續(xù)助力中國出境定制游市場發(fā)展。”