近日，玫琳凱全新彩妝子品牌Pink Young隆重上市，作為上海時(shí)裝周GALALAND彩妝合作品牌，Pink Young憑借先鋒大膽的妝容，硬核酷炫的廣告片女主，一出場就勢不可擋。在上市當(dāng)日，最受歡迎的彩妝套組就已售罄，可謂叫好又叫座。

 

 

　　在Pink Young上市的背后，蘊(yùn)藏著玫琳凱對中國市場的全新布局，大刀闊斧的變革正在推行之中。據(jù)悉，玫琳凱于2018年開啟了針對中國市場的新一輪布局，制定了企業(yè)發(fā)展的“六合策略”，全面涵蓋品牌、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、事業(yè)道路和人等企業(yè)制勝的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對于玫琳凱在中國市場的下一步發(fā)展，玫琳凱高級營銷副總裁翁文芝女士表示充滿信心。“中國的市場格局正在發(fā)生著激烈的變革，我們一方面堅(jiān)持外資企業(yè)的總部策略，一方面針對中國消費(fèi)者的需求積極轉(zhuǎn)變，開拓本土市場，變是唯一的不變，為此，我們信心十足。”

 

 

　　玫琳凱： 天生“敢”基因，用變革制勝挑戰(zhàn)

　　記者：玫琳凱的中國之路，在你眼里有幾個(gè)階段？如今，我們身處大變革時(shí)代，玫琳凱又會(huì)有怎樣的變革？

　　翁文芝：我們玫琳凱一直都是圍繞人、圍繞女人服務(wù)，終極是賦能女性。說起來在全球有56年，中國也24年了。老了嗎？你可以說這是我媽用的品牌，但好品牌不會(huì)被時(shí)間淹沒。好的品牌蘊(yùn)藏著巨大的生命力能夠自我更新，今年是玫琳凱推進(jìn)六合策略的元年，“合適的品牌”就是首當(dāng)其沖的一個(gè)策略。而玫琳凱的基因是什么呢？我想就是大膽創(chuàng)新，年輕的精神。我們在2017年去掉公司名稱中了“化妝品”三個(gè)字，這也是我們變革的一種態(tài)度：滿足消費(fèi)者的需求，讓大家活得更健康。從服務(wù)女性客戶的需求開始，慢慢關(guān)注到家庭需求。

 

　　記者：此次，為上海時(shí)裝周國際高定禮服品牌模特打造主題妝容的，就是你們玫琳凱！你們這次全新彩妝子品牌Pink Young的隆重上市，完全顛覆了大家以往對玫琳凱的印象，這是你們的品牌升級？也是你們的“勇敢”嗎？

　　翁文芝：哦，很開心你看到了。2019年是玫琳凱品牌升級的元年，我們在不斷重塑自己的品牌形象。Pink Young是我們開始追逐千禧一代的起跑線。我們看到中國新一代消費(fèi)者的不一樣，用“合適的產(chǎn)品”多方位滿足大家對美的需求是玫琳凱“六合策略”之一。

　　此次Pink Young的大賣意味著彩妝開始成為玫琳凱新的增長點(diǎn)，在上市當(dāng)日，最受歡迎的彩妝套組就已售罄。

 

　　記者：很多品牌都在探索年輕化的路線，成功的只是少數(shù)，玫琳凱作為一個(gè)歷史悠久的品牌，此次推出的Pink Young既能煥然一新，又有市場買單，確實(shí)可喜可賀，分享一下變革心得？

　　翁文芝：首先我們發(fā)覺了市場的需求，正好背后又有玫琳凱設(shè)計(jì)中心這個(gè)專業(yè)潮流研究機(jī)構(gòu)做支持，所以，成功的背后除了勇敢還有實(shí)力。

　　你看，在今年3月，玫琳凱設(shè)計(jì)中心就在米蘭舉辦了“2019全球彩妝色彩潮流趨勢發(fā)布會(huì)”，在會(huì)上我們前瞻性地發(fā)布了未來兩年全球色彩趨勢，并精準(zhǔn)預(yù)測全球新一輪的粉色風(fēng)尚。Pink Young此次春夏潮流Look的誕生正是基于這一趨勢。

　　品牌的創(chuàng)新最重要的還是根基，也就是品牌本身的內(nèi)核。Pink Young所倡導(dǎo)的還是源自品牌與生俱來的“敢”。

　　了解我們玫琳凱的歷史就可以發(fā)現(xiàn)，“敢”其實(shí)是創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士賦予這個(gè)品牌的基因。

　　艾施女士在我心里是個(gè)神一樣的存在。當(dāng)年已經(jīng)45歲的她，沒有走向廣場舞，而是拿出家庭所有的積蓄——5000美金創(chuàng)業(yè)，不顧所有投資顧問的反對，最終建立了屬于自己的商業(yè)帝國。

　　不管什么年紀(jì)，我們的內(nèi)心深處都有著對實(shí)現(xiàn)自我、突破自我的渴望。時(shí)代在變，趨勢在變，唯一不變的是與時(shí)俱進(jìn)的眼光，與顛覆自我的勇氣。在玫琳凱，你可以一直看到這種改變的決心與行動(dòng)。

 

 

　　記者：在市場巨變的浪潮中，玫琳凱既然已經(jīng)開啟了針對中國市場的新一輪布局，那么接下來呢，我們還會(huì)看到什么？我們的胃口被吊起來了。

　　翁文芝：我們后續(xù)還有好東西會(huì)面世的，讓我保留一下。我只能說目前市場中，還有一片護(hù)膚品市場的藍(lán)海——高機(jī)能產(chǎn)品和醫(yī)美類護(hù)膚品在等待我們。

　　今年，玫琳凱會(huì)對重要的護(hù)膚產(chǎn)品線進(jìn)行全面的升級更新。未來，我們追求在短時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者帶來卓著可見的皮膚改變的高機(jī)能護(hù)膚品。

　　這類產(chǎn)品功效強(qiáng)，見效快，是消費(fèi)者的需求所在，也是企業(yè)高增長的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　這類產(chǎn)品同時(shí)也要求企業(yè)在研發(fā)領(lǐng)域有極大的投入。好在我們?nèi)�新的全球R3研發(fā)生產(chǎn)中心已經(jīng)落成、科研團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)張為研發(fā)加碼，可以說玫琳凱已經(jīng)完全為進(jìn)入藍(lán)海做好了準(zhǔn)備。

 

　　記者：那么玫琳凱的渠道和銷售模式也會(huì)跟隨變化嗎？

　　翁文芝：我們銷售模式的核心是永遠(yuǎn)都不會(huì)變的。但是我們的銷售技巧與手段在不斷地更新。

　　2018年，在保有現(xiàn)有銷售模式的前提下，我們開通了一條全新的在線銷售渠道——注冊顧客在線銷售模式，創(chuàng)造了更多的銷售機(jī)會(huì)：線下銷售更注重體驗(yàn)，增加消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感和粘性；線上銷售更注重便利，消費(fèi)者一鍵購買，公司直接配送，簡單快捷，隨后也會(huì)有美容顧問通過售后方式提供服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。

 

　　記者：你們怎么看網(wǎng)紅帶貨呢？互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)日新月異，玫琳凱有沒有什么變化去完善客戶體驗(yàn)？

　　翁文芝：的確，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，效率和流量優(yōu)先。但我們認(rèn)為，在護(hù)膚美容領(lǐng)域，消費(fèi)者需要更為個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，并非千人一面的解決方案就能滿足。

　　我們的特色是通過高科技不斷賦能美容顧問服務(wù)的能力。玫琳凱自2018年開始，逐步為每一位美容顧問配備具備了AI智能分析的美容測試工具——“大眼睛”。它能幫助美容顧問精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供定制化配方，比如顧客A的補(bǔ)水重點(diǎn)應(yīng)該在臉頰；顧客B護(hù)理重點(diǎn)在眼圈，通過美容顧問了解自己臉上最容易發(fā)生老化部分在哪里，從而可以重點(diǎn)保養(yǎng)。

　　2019年，又有一款實(shí)時(shí)虛擬上妝的移動(dòng)工具“粉鏡”APP跟進(jìn)，可以幫助美容顧問為顧客快速找到最適合她的彩妝品。

　　我認(rèn)為，線下體驗(yàn)是化妝品行業(yè)在新零售時(shí)代有效的突圍之道。現(xiàn)在很多消費(fèi)者并不完全具備充足的皮膚保養(yǎng)和護(hù)理知識，如何選擇適合自己的產(chǎn)品以及正確到位地使用是線下體驗(yàn)的重點(diǎn)。

　　線下美容顧問是玫琳凱的優(yōu)勢，這也是人工智能無法替代的。

　　讓機(jī)器來教知識，而讓人來教人。

 

 

　　記者：很高興看到你們的堅(jiān)持自我。我們知道玫琳凱在華服務(wù)超過20年，會(huì)不會(huì)也不可避免有一些“大公司病”？從組織架構(gòu)上說，為了支持你們系列的新變革、新策略，你們的人才戰(zhàn)略、員工隊(duì)伍又有什么新動(dòng)向嗎？

　　翁文芝：是，策略的快速推進(jìn)離不開優(yōu)秀的組織。2018年起，玫琳凱開始優(yōu)化組織架構(gòu)、為各個(gè)職能匹配最優(yōu)人才、打造敏捷的組織。

　　兩年來，我們重新整合了營運(yùn)部和銷售發(fā)展團(tuán)隊(duì)，設(shè)立護(hù)膚、彩妝、健康品三大事業(yè)部，以致力于為消費(fèi)者提供更有競爭力的產(chǎn)品；還重新布局了IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索5G時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的更多可能性。

　　2019年，我們將引進(jìn)更多各領(lǐng)域精英，來全面支持推進(jìn)戰(zhàn)略變革。同時(shí)，我們還將持續(xù)組織文化創(chuàng)新，把員工的潛力激發(fā)出來；整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，為員工賦能，不遺余力地打造一支全情投入、全力運(yùn)轉(zhuǎn)、全心向上的玫琳凱團(tuán)隊(duì)。

 

　　記者：現(xiàn)在的市場瞬息萬變，新潮流不斷涌現(xiàn)，你們對未來市場信心如何？可以描繪一下那些你們已經(jīng)看見的未來嗎？

　　翁文芝：中國是全球最具潛力的美容和消費(fèi)品市場，玫琳凱對中國市場的未來充滿信心。在消費(fèi)升級的背景下，消費(fèi)者對于產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)要求不斷提高，這與我們“六合策略”的發(fā)力方向是吻合的。變革對于玫琳凱來說就好比一步步的階梯，每調(diào)整一次企業(yè)就更向上一步。我們能夠預(yù)見將與中國市場一起進(jìn)入更成熟的高速發(fā)展的階段。