一年一度，3·15國際消費者權益日又一次來到我們面前。凝聚你我力量，努力將新冠肺炎疫情影響降到最低，已成全社會共同心愿。在這個特殊時刻，中消報直銷動態微信公眾號特別推出《2020直銷企業3·15巡禮》，隆重介紹部分優秀直銷企業在這次疫情防控工作中交出的合格答卷。

   本文在3月15日中國消費者報《2020直銷企業保護消費者權益3·15特刊》上發表、在中國消費網上刊出。敬請關注。

 

綠之韻全景。

 

　　綠之韻生物工程集團有限公司（以下簡稱綠之韻）創立于2003年，總部位于國家級瀏陽經開區（長沙國家生物產業基地），注冊資金1億元。主營產品涵蓋健康食品系列、護膚品系列、日用品系列以及健康生活等百余品種。種植生產基地遍及湖南、江西、江蘇、廣東等地，銷售網絡覆蓋全國大部分省市。

　　從2003年綠之韻破土綻芽，到2011年攬獲“中國馳名商標”和“國家高新技術企業”兩項殊榮；從2013年被長沙市人民政府授予“利稅過5000萬元企業”榮譽，到 2018年被全國工商聯、國務院扶貧辦評為全國“萬企幫萬村”精準扶貧行動先進民營企業；從2017年實施“第四個五年規劃”，到2019年穩步推進“大品牌、大健康、大金融”戰略，成立十七年來，綠之韻經歷了從無到有、從弱到強的豪邁征程。若究其成功的原因，概括來說就是以市場為導向、以創新為驅動、以消費者滿意為己任，探索直銷行業高質量發展之路。

 

　　維護消費者權益，以品質和口碑贏市場

　　“隨著經濟的不斷發展，企業品牌之間的競爭日漸激烈，想要脫穎而出受到消費者的鐘愛，產品是基礎。”綠之韻始終堅持“以產品為導向”的發展理念，所推出的產品都緊緊圍繞綠色、天然、健康和養生理念，并潛心于產學研合作，努力通過技術、工藝創新實現上、中、下游的對接與耦合，使科研成果轉化為產品生產力和市場競爭力。

 

 

　　一直以來，綠之韻將產品質量視為企業發展的生命線，從上到下嚴格機制確保產品質量。一是從源頭保證原材料的供應品質。不斷加強湖南長沙、江西、江蘇南京、廣東廣州等地等種植生產基地建設。同時，公司產品輔料采購也建立了嚴格的供方制度，采購部及質保部按照內控標準對其做出分級評選，選擇最優秀的供應商以確保產品的安全和品質。二是在研發方面進行產學研戰略合作，公司先后與中南大學、南京大學、湖南農業大學、湖南中醫藥大學、湖南中醫藥研究院等國家重點科研院校機構達成合作，進行課題研究、攻關，確保了產品的技術含量和優秀品質。三是建設高標準GMP生產車間，生產線配備目前最先進水平的智能化無人操作保健食品生產系統，并嚴格按照GMP、HACCP標準生產、制作。同時，引進先進的檢驗設備，對產品的原料、半成品和成品進行全方位監控和檢測，以確保產品質量達到標準要求，為解決人類亞健康問題服務。

　　為維護廣大消費者權益，形成客企良性互動，綠之韻制定了《綠之韻產品退換貨制度》，在《條例》規定的30天內退換貨的基礎上，在不影響二次銷售的前提下，做到了產品的無期限限制退換貨。公司聘用法務顧問講解《新消費者權益保護法》并組織全體員工學習，貫徹落實到市場經營過程中；設定專門客服法務助理，加強對經銷商行為的檢查和督導力度；開展系列主題活動，讓消費者及時了解公司的產品及退換貨制度；開通了全國“400親情服務熱線”，設定售后客戶服務小組，加強客戶服務力量，確保在市場中形成事事有回應、件件有落實機制，保證消費者權益。另外，公司還投入大量人力及物力，積極配合相關部門打擊假冒偽劣產品，凈化市場經營環境，切實保護消費者合法權益。

 

 

　　狠抓非公黨建， 公益傳遞行業正能量

　　“黨建就是生產力，黨建就是凝聚力。”綠之韻始終把黨組織建設作為推進企業科學發展、提高隊伍素質的重大載體。自2006年成立黨支部，2013年成立黨總支，2016年8月獲批成立黨委（下屬11個支部），綠之韻堅持多措并舉，認真落實科學發展觀，充分發揮黨委的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，強力推進企業黨委組織建設，拓寬黨建帶動企業提質的發展空間、保持創先爭優工作常態，展示出積極向上的良好形象；全面構建以集團黨組織為核心，以集團工會、公益基金會為主體，以三色（紅色、金色、綠色）建設為策略，以黨建文化教育基地為載體的企業共建協調委員會和分公司、子公司黨建工作指導委員會，強力推進企業科學發展，打造出具有綠之韻特色的黨建工作品牌。

　　胡國安董事長常說，“企業小的時候是自己的，但做大以后就是國家的、社會的。”綠之韻堅持把積極履行社會責任當成公司的一種文化和傳統，組織多種公益活動，用切實的行動帶動更多的綠之韻人、更多的愛心企業和人士，共同幫助社會弱勢群體，傳遞社會正能量。2006年綠之韻成立了慈善基金，2015年5月慈善基金經湖南省民政廳批準升級為湖南省綠之韻公益基金會。十七年來，公司先后開展了援建希望學校、綠韻圓夢·書香助學、綠跑公益計劃、關愛貧困母親、樹人行動、綠+兒童關愛活動等多個公益項目。11所希望小學，400場愛心活動，6萬名綠之韻愛心志愿者覆蓋全國60個縣市區域，累計捐贈款物達到7000萬……“我們這代人，從舊體制走向新體制，吃過苦，受過罪，最終趕上了改革開放的歷史潮流，順流而下，從深山老林奔涌進入大海。對于這個國家和社會而言，我一直心懷感恩，這是我們創建綠之韻公益基金會并連續十多年堅持做慈善公益的首要因素。”胡國安董事長如是說。

 

抗擊疫情，綠之韻在行動。

 

　　助力抗擊疫情，積極承擔企業公民責任

　　庚子新春，一場新型冠狀病毒感染肺炎疫情從武漢暴發至全國，舉國上下打響抗擊疫情阻擊戰。

　　抗疫當前，綠之韻積極承擔企業公民責任，第一時間成立公司疫情防控小組，緊急調度資源，各方籌措口罩、酒精、護目鏡、防護服等急需抗疫物資。當得知湖北武漢、湖南省內醫療衛生機構、社會福利機構急需醫用物資時，公司高度關注，快速反應，主動作為，除了捐贈愛心款項以外，還通過各種渠道、想盡各種辦法積極采購抗疫物資。1月27日，公司通過湖南省慈善總會向湖北武漢等疫情嚴重地區首批捐贈現金20萬元。1月29日，通過上海慈善基金會向湖北武漢等疫情嚴重地區捐贈現金30萬元。2月1日，向湖南安化捐贈價值10萬元抗疫緊缺物資，包括：醫用酒精、消毒液、韓國KF94口罩、日本進口一次性醫用外科口罩、普通一次性口罩、銀離子免洗手消毒液、銀離子抗菌液等防疫物品。2月12日，向湖南益陽市衛健委定向捐贈價值10萬元愛心物資，包括：空氣凈化器、韓國KF口罩、防護鏡、醫用外科口罩、銀離子抗菌液、銀離子免洗手消毒液等。2月13日，向湖南省慈善總會捐贈價值50萬元愛心物資，包括：空氣凈化器、醫用酒精消毒液、韓國KF口罩、KN90口罩、提高免疫力螺旋藻、提高免疫力靈芝孢子粉、銀離子抗菌液和銀離子免洗手消毒液等防疫醫療物資。截止目前，綠之韻馳援湖北湖南抗擊疫情累計捐贈愛心款物120多萬元，以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。與此同時，針對疫情防控需要，公司緊急成立了新產品研發上市小組，克服受疫情影響無法提前全員復工和原材料短缺等諸多問題，通過深入開展“三保”（保價格、保質量、保供應）行動，拉滿產能生產空氣凈化器、洗護用品、銀離子抗菌液、免洗手消毒液等防疫緊缺物資，為保障好社會民生需求提供了有力的支撐。

　　和誠立信，競超興業。未來，綠之韻將積極推進“大品牌、大健康、大金融”五年發展戰略規劃，著力于企業與消費者、全社會的和諧、共享和永續發展，著力打造“以中華五千年養生文化為本，以產品為導向，以百年企業、世界名牌為目標”的全球化大健康產業圈，助力中國大健康產業蓬勃發展。