日前，中國消費者協(xié)會公布了2020年消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”，不僅向企業(yè)發(fā)出了加強信用建設(shè)、自覺做到誠信經(jīng)營的積極倡議，同時也鼓勵和引導(dǎo)消費者自覺參與消費環(huán)境治理，從而實現(xiàn)消費者權(quán)益保護的共建共治共享。

　　但是隨著新時代消費升級的日益加速，消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費維權(quán)工作也迎來了諸多挑戰(zhàn)，很多消費者都遇到了購物后因條碼被刮真假難辨、收到假貨維權(quán)無門、售后服務(wù)得不到保障的問題。

　　基于此，如新中國提醒廣大消費者：為了保障正品和完善的售后服務(wù)，避免合法權(quán)益受到侵害，請通過星享城、Nu Skin官方旗艦店(微信)、直營體驗點、簽約直銷員、如新銷售人員和如新授權(quán)經(jīng)銷商等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，謹防不法渠道刮碼產(chǎn)品(指電子監(jiān)管碼被人為破壞的產(chǎn)品)及假貨侵害。

 

(消費者可通過如新直營體驗點選購產(chǎn)品)

 

　　一物一碼 讓產(chǎn)品追溯有據(jù)可循

　　產(chǎn)品電子監(jiān)管碼是為對產(chǎn)品實施電子監(jiān)管而給產(chǎn)品賦予的標識，依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策，食品和化妝品需要電子監(jiān)管碼才能上市。每件產(chǎn)品的電子監(jiān)管碼具有唯一性，即“一物一碼”，如同該產(chǎn)品的身份證，是查詢真假以及質(zhì)量的重要方式。如新中國建立了完善的產(chǎn)品追溯機制，通過打造一物一碼平臺，以二維碼的形式制作電子監(jiān)管碼，賦予公司各產(chǎn)品唯一的“身份證”，對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費的全程監(jiān)管，實現(xiàn)產(chǎn)品真假辨別、質(zhì)量追溯、全程跟蹤等功能。消費者購買的產(chǎn)品，可通過產(chǎn)品外包裝上的電子監(jiān)管碼以短信、網(wǎng)絡(luò)和電話的方式來查詢真?zhèn)危�同時可以復(fù)核該產(chǎn)品的相關(guān)基本信息，如名稱、生產(chǎn)日期、有效期以及批次等。這樣可追溯的產(chǎn)品，才能夠更好保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

 

(如新的每一款產(chǎn)品均有唯一對應(yīng)的防偽碼可供查詢)

 

　　然而近年來，一些不法商家通過未經(jīng)授權(quán)渠道銷售公司產(chǎn)品，且破壞產(chǎn)品原包裝、刮去產(chǎn)品電子監(jiān)管碼，嚴重擾亂市場秩序。產(chǎn)品被刮碼則意味著消費者無法通過公司平臺追蹤該產(chǎn)品，導(dǎo)致真假難辨。并且，通過未經(jīng)授權(quán)渠道銷售存在諸多安全、衛(wèi)生等質(zhì)量問題。眾所周知，各類產(chǎn)品因自身特質(zhì)對于存儲條件會有不同程度的要求，食品和化妝品由于和人身健康安全有著密切的關(guān)系，其要求自然更加嚴格，諸如場所、設(shè)備、溫度、清潔等最基本要求自是不必多言。但是事實上，一些未經(jīng)授權(quán)渠道的倉儲條件非常惡劣，連基本的溫控和清潔都無法滿足，其安全和衛(wèi)生實難保障。公司無法對這類產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，而此類產(chǎn)品極易給消費者帶來經(jīng)濟損失及人身傷害，導(dǎo)致公司和消費者的合法權(quán)益均受到侵害。

　　如新倡導(dǎo)廣大消費者通過授權(quán)渠道進行產(chǎn)品購買，以享受正品質(zhì)量保障和完善的售后服務(wù)，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道及刮碼產(chǎn)品的侵害。

 

　　完善服務(wù)保障，全力為消費者權(quán)益護航

　　如新在打擊假冒偽劣產(chǎn)品、保護消費者合法權(quán)益的行動上如新始終不遺余力。多年來，如新不僅積極配合各地政府舉辦的消費者權(quán)益保護活動，還與天貓、淘寶、亞馬遜中國、一號店、聚美優(yōu)品、京東和百度等平臺攜手，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，竭力為消費者營造合規(guī)、健康、誠信的消費環(huán)境。

　　并且，基于顧客至上的原則，如新建立了完善的消費者保障制度和售后服務(wù)體系。為了更好的保障消費者的權(quán)益，為消費者提供更貼心的服務(wù)，凡是通過如新正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，均可依據(jù)規(guī)定，憑公司開具的發(fā)票或售貨憑證享受30天無憂退貨保障制度，顧客如對購買產(chǎn)品不滿意可在30天內(nèi)隨時退換貨。

　　而且，如新明確要求各直營體驗點、如新直銷員、銷售人員、經(jīng)銷商合規(guī)經(jīng)營、杜絕夸大和虛假宣傳，確保為廣大消費者提供專業(yè)、可靠、誠信的售前、售中、售后服務(wù)，讓消費者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時，堅決維護和保障消費者的權(quán)益。

　　為了幫助消費者有效解決購貨真假難辨、專業(yè)服務(wù)缺位、維權(quán)困難等痛點，如新再次倡導(dǎo)廣大消費者通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，杜絕不法貨源，以免權(quán)益受到侵害。同時，我們也呼吁大家養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，加強對自我權(quán)益的保護，和如新一起，積極響應(yīng)中國消費者協(xié)會倡議，凝聚雙方力量，齊心協(xié)力共筑誠信放心的消費環(huán)境。