隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的持續(xù)深入和數(shù)字化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，平臺型組織已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化中一個重要的現(xiàn)象。平臺在經(jīng)濟(jì)中所起的作用越來越明顯。不僅新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以發(fā)揮平臺的作用，就是一些傳統(tǒng)的企業(yè)在數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上，也在向平臺功能轉(zhuǎn)化。這種發(fā)展趨勢正在改變傳統(tǒng)的就業(yè)格局，平臺在不斷催生新崗位新職業(yè)的同時，也在發(fā)揮著社會就業(yè)孵化器的職能。

　　這給社交商業(yè)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。對直銷行業(yè)來說，能否順應(yīng)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，能否將曾經(jīng)的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)影響下持續(xù)發(fā)揮出來，能否摒棄以往在發(fā)展模式上的弊病，融入平臺經(jīng)濟(jì)的歷史趨勢中，是一個重大的考驗。直銷企業(yè)的經(jīng)營模式，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中很接近一個涉眾的創(chuàng)業(yè)平臺。全球直銷公司與直銷員的關(guān)系都不是雇傭關(guān)系，而是一種合作關(guān)系，這使得直銷公司提供的市場計劃類似一個平臺工具一樣，誰都可以參與。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，類似直銷這樣的平臺并不多。

　　平臺的重要性今天已經(jīng)得到高度認(rèn)可，特別是平臺經(jīng)濟(jì)所帶來的新的就業(yè)模式，盡管也存在問題，但是其對社會的積極作用越來越明顯。2019年年底，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》明確要加快落實促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展;今年在新冠疫情的影響下，國務(wù)院以及有關(guān)部門一再強(qiáng)調(diào)，要對“互聯(lián)網(wǎng)+”、平臺經(jīng)濟(jì)等加大支持力度，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。

　　我們將可以收集、處理并傳輸生產(chǎn)、分配、交換與消費等經(jīng)濟(jì)活動信息的一般性數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，稱為數(shù)字平臺，它為數(shù)字化的人類生產(chǎn)與再生產(chǎn)活動提供基礎(chǔ)性的算力、數(shù)據(jù)存儲、工具和規(guī)則。那些運營和維護(hù)數(shù)字平臺，并依賴數(shù)字平臺參與社會經(jīng)濟(jì)運行的新型企業(yè)組織，可稱為平臺組織。平臺組織通常采用的是依托實體交易場所或虛擬交易空間，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)因素加入，并以促成雙方或多方之間進(jìn)行交易或信息交換為目的的商業(yè)模式。按照這種定義，相當(dāng)多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是平臺經(jīng)濟(jì)模式，而有一些傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字基礎(chǔ)上也可以發(fā)展為平臺企業(yè)。

　　與平臺合作而不是讓平臺雇傭為特點的就業(yè)模式是平臺促進(jìn)就業(yè)的一個基本特征。在信息通訊大幅便利的背景下，企業(yè)的服務(wù)和生產(chǎn)活動皆可以成為外包的對象，于是傳統(tǒng)的勞動過程被重塑，傳統(tǒng)的那種固定于某一個機(jī)構(gòu)的崗位上就業(yè)的模式正在被多元化的就業(yè)模式所替代。2018年底，國家統(tǒng)計局首次發(fā)布“三新”增加值數(shù)據(jù)——2017年全國新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式“三新”經(jīng)濟(jì)增加值為129578億元，相當(dāng)于GDP的比重達(dá)15.7%。人社部此前在統(tǒng)計參加養(yǎng)老保險人群時發(fā)現(xiàn)，全國新業(yè)態(tài)就業(yè)人員、靈活就業(yè)人員數(shù)量越來越多。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書(2018年)》顯示，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中國吸納就業(yè)的重要渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)每100個就業(yè)人口，72個為升級原有就業(yè)，28個為新增就業(yè)崗位。

　　平臺型組織對社會就業(yè)的貢獻(xiàn)與傳統(tǒng)企業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會不同。平臺提供的是一種就業(yè)生態(tài)，所以其帶動的就業(yè)機(jī)會更多的是一種賦能型的就業(yè)，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會通常為崗位型就業(yè)。賦能型就業(yè)是一個開放的機(jī)會，一般說來并不是一個典型的崗位，例如銷售、外賣以及任務(wù)，響應(yīng)者可自己選擇，并自己按照不同工作的要求去完成任務(wù)，平臺除了提供機(jī)會外，通常還會提供一系列服務(wù)，即所謂的賦能，幫助響應(yīng)者不斷進(jìn)步，在這個過程中有的人可能成長為一個自主的業(yè)者，登記成為一個個體工商戶，甚至創(chuàng)辦自己的企業(yè)。平臺提供的機(jī)會以及提供的服務(wù)，起到了孵化器的作用。這就是平臺型組織與新個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。

　　中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院2020年3月發(fā)布的一份報告顯示，2018年阿里巴巴中國零售平臺帶動就業(yè)人數(shù)首超4000萬。以目前國內(nèi)的平臺經(jīng)濟(jì)體阿里巴巴為例，如果以“獲得收入機(jī)會”作為“就業(yè)機(jī)會”的測算口徑，在過去一年，阿里巴巴創(chuàng)造了約4082萬個就業(yè)機(jī)會，其中包括約1558萬個交易型就業(yè)機(jī)會，約2524萬個帶動型就業(yè)機(jī)會，在人社部今年4月公布的13個新職業(yè)中，人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)人員、云計算工程技術(shù)人員、數(shù)字化管理師等，都是數(shù)字經(jīng)濟(jì)直接創(chuàng)造的職業(yè)。推動整個行業(yè)數(shù)字化升級，不斷做大平臺經(jīng)濟(jì)的價值，建設(shè)城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，賦能中小本地商戶，為他們創(chuàng)造新就業(yè)形態(tài)、提供實現(xiàn)夢想的舞臺，為消費者創(chuàng)造更美好的生活，是阿里巴巴等電商平臺推動新增海量就業(yè)機(jī)會的最有效途徑。

　　直銷行業(yè)的發(fā)展模式，客觀上也具有促進(jìn)就業(yè)的作用。本來，直銷是一種銷售產(chǎn)品的零售方式，其銷售對象是終端消費者，其銷售通路是直銷人員，而直銷公司則通過一套完整的服務(wù)系統(tǒng)支持直銷人員的銷售活動，本身則并不直接向消費者銷售，以此來避免與直銷人員的競爭。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，直銷模式逐步演進(jìn)為一個擁有消費者和直銷人員的龐大體系，在直銷公司注冊的人員，很大一部分是消費者，一部分是既以折扣消費產(chǎn)品也推銷產(chǎn)品的兼職銷售人員，還有一部分是專門以銷售產(chǎn)品為主的創(chuàng)業(yè)者。在美國直銷協(xié)會公布的數(shù)據(jù)中，1860萬注冊直銷從業(yè)人員中，約有接近一半的人即900萬人是不活躍的，即在一個統(tǒng)計時期內(nèi)沒有購買和銷售行為的，410萬人是折扣商品的購買者，僅約有90萬人是全職從事直銷的，其余的470萬人是兼職從事，即有自己的正式職業(yè)而可能偶有銷售。在臺灣直銷行業(yè)的調(diào)查中，以消費為主的人在直銷公司注冊人員的占比一直在提高，從1992年的35%上升到2012年的52.8% 。

　　這其實與今天我們看到的很多電子商務(wù)的平臺模式非常類似，是一個既連接買方也連接賣方的平臺，有一部分人可以通過直銷企業(yè)提供的服務(wù)，成為一個獨立的事業(yè)經(jīng)營者。所不同的，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的年代，直銷企業(yè)需要依靠傳統(tǒng)的信息傳遞方式，其效率與今天完全不可同日而語。平臺經(jīng)濟(jì)有四個特征，依賴用戶的高度參與、供求雙方的信息匹配、雙邊網(wǎng)絡(luò)外部性及大規(guī)模跨界。因為有用戶的參與，特別是需求和供給雙方用戶的參與，必然產(chǎn)生大量的信息，平臺利用數(shù)字化技術(shù)對其進(jìn)行匹配。而用戶數(shù)量增加和匹配程度提高，逐步會產(chǎn)生新的需求，需求方和供給方會相互吸引，推動平臺規(guī)模便不斷擴(kuò)大。我們可以說直銷企業(yè)具備平臺企業(yè)的雛形。但能否借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的技術(shù)強(qiáng)化為消費者和直銷人員服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，是一個考驗，也是一個課題。

　　直銷從零售業(yè)態(tài)向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型，外部基礎(chǔ)設(shè)施是完備的。目前那些電子商務(wù)平臺的成功就是明證。但是，直銷企業(yè)在經(jīng)營模式的創(chuàng)新上還沒有能夠充分運用這些設(shè)施和技術(shù)，有些企業(yè)還在簡單的固守傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的方式，還沒有進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的理念。所以，直銷企業(yè)需要在幾個方面發(fā)力。一是在消費人群的擴(kuò)大上發(fā)力。平臺經(jīng)濟(jì)最大的特點就是通過在需求端的吸納能力超強(qiáng)，大量用戶的聚集拉動供給端，平臺提供數(shù)字化的信息來匹配供需雙方。消費人群的擴(kuò)大實際上是直銷員數(shù)量擴(kuò)大和銷售業(yè)績提高的基礎(chǔ)。一些直銷企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這一點，正在改變對消費者的吸引方式，向電商企業(yè)學(xué)習(xí)拉新的理念和方法。二是在供給能力上發(fā)力。由于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息便利，消費者對產(chǎn)品的品種、功能、價格等方面的信息有很多渠道獲得，因此直銷企業(yè)以往關(guān)于封閉的供應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)完全不能適應(yīng)，需要通過擴(kuò)大供給端的整合能力來提高消費者的滿足程度。三是數(shù)字化能力方面發(fā)力。以往直銷的人對人關(guān)系是在線下面對面來實現(xiàn)的，在今天的環(huán)境下人對人的關(guān)系需要借助數(shù)字化的技術(shù)，形成線上和線下的融合。目前的技術(shù)儲備以及未來的技術(shù)進(jìn)步都會為這種融合提供條件，需要的是企業(yè)能夠在戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)變觀念，確定發(fā)力的方向。

　　2019年，中國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%;全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元，同比增長16.5%，實物商品網(wǎng)上零售額8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重上升到20.7%;電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人。據(jù)《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》稱，2019年社交電商從業(yè)的專職和兼職人員規(guī)模達(dá)到4801萬人，同比增長為58.3%。社交電商的市場規(guī)模高達(dá)20606億元，同比增長63.2%，在社交電商上的消費者人數(shù)已達(dá)5.12億人。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)零售用戶在2019年突破7億人，網(wǎng)絡(luò)零售額突破10萬億，這樣算的話，其中有超過70%的人都是社交電商的用戶，電商市場五分之一的銷售額來自于社交電商。

　　互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)的社交商業(yè)，會打開新的社交通路，但社交的本質(zhì)沒有變。這便是直銷企業(yè)向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本理由。當(dāng)然，目前對直銷企業(yè)在法律法規(guī)上還有一些不公平的方面，阻礙了直銷企業(yè)已經(jīng)具備的能力施展，例如產(chǎn)品的限制、地域的限制以及社會的成見。克服這些困難的出路，也許就是果斷轉(zhuǎn)型。即便是有些限制取消了轉(zhuǎn)型都是必要的。