不予退款，虛假宣傳，虛假發(fā)貨，客服不處理，涉嫌傳銷……貝因美集團旗下的母嬰電商平臺媽媽購“星店”電商新零售項目正陷入加盟商的口誅筆伐。

　　據(jù)多方信源證實，貝因美集團的寧波媽媽購網(wǎng)絡科技有限公司與青島合眾千成網(wǎng)絡科技有限公司2019年簽署合作協(xié)議，運作媽媽購“星店”項目。加盟商在繳納6000元或7000元不等的費用成為“星店”店主后卻發(fā)現(xiàn)，項目承諾的利潤提成、網(wǎng)紅帶貨等福利均未兌現(xiàn)。

　　新京報記者10月19日從媽媽購招商負責人處了解到，媽媽購“星店”項目涉嫌傳銷已被叫停。該負責人稱，所有“星店”加盟商開店費用已被青島合眾千成公司提走，媽媽購平臺也是受害者，并未拿到這筆錢，且在該項目上虧損了1000多萬元。

　　媽媽購平臺涉嫌傳銷背后，不可不提貝因美的母嬰戰(zhàn)略。自2009年以來，貝因美就在大母嬰行業(yè)多元試水，2020年2月，貝因美發(fā)布《2020 年—2024年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》，稱其目標是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售規(guī)模重回行業(yè)“三甲”，成為母嬰行業(yè)領軍企業(yè) 、平臺企業(yè)。但業(yè)內(nèi)人士表示，“貝因美重回奶粉行業(yè)前三的幾率有，但不大。”

 

　　兩家公司各陷麻煩  

　　天眼查顯示，寧波媽媽購網(wǎng)絡科技有限公司成立于2015年，是貝因美集團旗下母嬰電商平臺，與“奶粉第一股”貝因美股份有限公司是兄弟公司，實控人均為謝宏。青島合眾千成網(wǎng)絡科技有限公司成立于2019年，法定代表人及實控人為朱文利，監(jiān)事為辛剛。

　　2019年，媽媽購引入合眾千成團隊，就“星店”項目簽署了合作協(xié)議。由于“星店”項目的返利模式等，工商部門在2019年將媽媽購“星店”項目定性為傳銷，目前該項目已被叫停，整個項目從發(fā)起到結束只維持了半年左右的時間。隨之而來的，是“星店”項目加盟商頻繁的投訴。

　　據(jù)報道，合眾千成公司今年6月曾在“星店”店主群發(fā)布通知稱，“由于主體公司‘媽媽購’打電話、發(fā)信息不回復，只好以個人身份贈與每位星店店主價值7900余元的3臺機器”，同時要求店主簽署解約協(xié)議、承諾書，承認與媽媽購及合眾千成公司再無任何關系，但這一要求遭到多數(shù)“星店”店主的拒絕。

   

網(wǎng)傳要求“星店”店主簽訂解約承諾書的通知

 

　　天眼查顯示，2020年5月29日，青島合眾千成網(wǎng)絡科技有限公司因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法與企業(yè)聯(lián)系”，而被膠州市市場監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

　　而媽媽購方面麻煩不斷。今年10月，寧波媽媽購網(wǎng)絡科技有限公司及其法定代表人王昌軍被法院限制高消費，且該企業(yè)還與多個入駐商家及供應商發(fā)生法律糾紛。

　　法律文書顯示，因買賣合同糾紛，深圳市小礦鼠兒童智能科技有限公司于2020年4月28日向法院申請對寧波媽媽購網(wǎng)絡科技有限公司名下價值268994元的財產(chǎn)進行保全。同年8月，杭州市濱江區(qū)人民法院判決媽媽購支付上海水星電子商務公司貨款及保證金等合計88232.4元。   

　　今年8月，有商家在黑貓平臺投訴稱，媽媽購平臺長期未結算其貨款及保證金，其店鋪尚有5.1萬元的貨款和1萬元的保證金一直無法結算。根據(jù)商家提供的對話截屏，媽媽購客服曾在今年6月回復稱，“目前公司有一些不可控的情況，歸根結底還是資金不足。公司也做了應對措施，包括出售一些固定資產(chǎn)，但短時間內(nèi)是沒有可能支付的，今年內(nèi)公司能擺脫困境已經(jīng)是不錯的結局了。”

 

　　貝因美押寶“大母嬰”

　　媽媽購投訴風波背后，不可不提貝因美的母嬰戰(zhàn)略。  

　　早在2009年，謝宏就曾公開談論過貝因美的“頭腦型同心多元化戰(zhàn)略”，即“圍繞一個主導產(chǎn)業(yè)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈”。此后，貝因美版圖一路從嬰幼兒食品向母嬰用品、玩具、服裝、婦幼保健、健康產(chǎn)業(yè)、保險業(yè)、母嬰電商等相關領域全面進軍。

　　然而多元試水并未給貝因美業(yè)績注入強心針。2012年，A股上市公司貝因美轉(zhuǎn)型專注嬰童食品，但謝宏的“大母嬰”情結并未就此消失。2015年，貝因美集團旗下母嬰零售平臺媽媽購成立。2019年9月，經(jīng)歷過2016年、2017年巨虧的貝因美宣布公司全稱將由“貝因美嬰童食品股份有限公司”變更為“貝因美股份有限公司”，在名稱上“去食品化”的同時，也擴大了經(jīng)營范圍。   

　　貝因美將此次更名解釋為回歸“育兒專家，親子顧問”創(chuàng)業(yè)初心，發(fā)展新的業(yè)務增長點，但遭到貝因美內(nèi)部1名董事以及近40%的股東的反對，外界再度質(zhì)疑其“不務正業(yè)”。也有聲音認為，目前飛鶴、君樂寶等新一線國產(chǎn)奶粉品牌位置較難撼動，發(fā)力生命全年齡段功能營養(yǎng)市場對已經(jīng)落入第二梯隊的貝因美來說或許是個機會，但效果有待觀察。  

　　2020年2月，貝因美發(fā)布《2020 年—2024年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》，稱公司第一階段的目標是產(chǎn)品銷售規(guī)模重回行業(yè)“三甲”，成為母嬰行業(yè)領軍企業(yè)，核心策略是重點開發(fā)嬰配粉、輔食、營養(yǎng)品、特殊醫(yī)學配方食品和兒童健康食品五大類食品；第二階段目標是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，構筑千億營收母嬰生態(tài)圈，成為母嬰行業(yè)平臺企業(yè)，通過戰(zhàn)略合作、投資并購等方式組成“聯(lián)合艦隊”，在母嬰食品、用品、服務、玩教等多個領域共贏。 

　　乳業(yè)專家宋亮此前在接受新京報記者采訪時認為，從現(xiàn)階段來看，貝因美這些營銷改進措施都是一種嘗試，“其重回奶粉行業(yè)前三的幾率有，但不大。”隨著近兩年人口出生率下降，市場規(guī)模走低，行業(yè)集中度迅速提升，國產(chǎn)奶粉集中的三四線市場已被七、八家品牌占領，實力都不弱，這種情況下想要進一步拿到市場份額很難，除非競爭對手犯錯。“目前來看，競爭對手犯錯的概率并不大，貝因美想要實現(xiàn)目標有難度。”