發言人：云徙科技新直銷事業部總經理 胡方強

 

　　數智化是新經濟的重要工作。為什么現在很多直銷企業在做數智化轉型過程中，有各種互聯網平臺，但使用效果不好？因為在新時代下，大家用的還是舊技術和舊工具。

　　從信息化到數字化到數智化，這會給企業業務帶來什么樣的變化？就像從模擬手機到數字手機到軟件定義的智能手機，從冷兵器到熱兵器到導彈，這些背后都是有系統的，都有數智化驅動。現在是軟件定義一切的時代。

　　那為什么很多直銷企業也有這樣的系統，仍然轉型很難，而社交電商、新零售、互聯網公司發展卻這么快？

　　最大的區別在于，原來企業用的都是煙囪式的系統，各個都是獨立的，有幾十個系統或者十幾個APP，但他們都是獨立的，相互是割裂的，數據不通。因此形成了數據孤島、流程管控型發展以及技術的緊耦合、難擴展。

　　而在新時代，借鑒阿里系統的方法技術，中臺能夠讓企業系統隨需而變，你想要什么就有什么。以后系統實時在線、數據融通、服務共享、創新更快。

　　中臺為什么可以這么快？因為中臺有共享服務能力，能像積木一樣快速復用支撐業務場景；中臺可以基于技術，重新編排，支撐柔性創新；中臺還像魔方，同一個平臺，每個人看到的頁面都不同，基于中臺的智能推薦，能夠符合當下用戶的使用習慣。

　　中臺對事業拓展有什么幫助？從消費者到最后變成忠誠的經營者，這其中包括很多環節。你的產品要讓消費者去買，而且重復買，才有可能變成一個忠誠的經營者。前面的消費環節，用數智化經營模型可以解釋，被稱為AIPL，指的是從品牌認知到興趣的感知再到購買和重復購買，這是消費階段。等客戶喜歡以后，逐漸會從消費者進入直銷體系成為經營者。

　　怎樣能夠用互聯網的辦法快速找到核心團隊？過去沒有注冊成為會員的人，尤其是末端消費者，很難觸達，而在數智化之下就非常簡單，任何一個消費者，哪怕是一個潛客，沒有注冊，到了網頁瀏覽一下留下痕跡，你都會知道他來過，哪怕沒有加入到這個體系，但他經常來買我的產品，我也能在網上找到他。

　　另外，還可以基于“游客”到“服務商”的全生命周期旅程，針對關鍵環節和業務場景，進行全生命周期用戶運營。

　　數據能夠幫你精準地推薦到哪個會員在哪個時間點要購買還是會流失，也可以很精準地計算在哪個時間點，提前多久給他推送消息和他聯系，然后他會有一個反饋。在用戶的購物過程中，從獲取到激活，再到輸入和傳播，每一個環節都有智能化的推薦。

　　對于直銷企業來說，需要建設雙中臺，從而構建完整的業務應用，實現業務數字化、智能化。

　　中臺做好以后帶給企業的價值包括：第一，中臺能夠驅動下的業務場景營銷閉環場景，沉淀全域數據，數據越用價值越高。第二，中臺能夠實現線上線下融通的交易場景，提升用戶體驗。第三，中臺能夠實現會員通、交易通、數據通的精準營銷場景，促進銷售增長。第四，中臺能夠實現快速拉新與轉化的分享裂變。第五，中臺能夠實現需求驅動預測，供應鏈優化場景，減少缺貨與高庫存。第六，中臺可以由外而內，從開源到節流，逐步實現提收入、提效率、控風險。