近年來，由于人們物質(zhì)生活條件的改善和飲食結(jié)構(gòu)的不盡合理，肥胖病在發(fā)達(dá)國家及經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的發(fā)展中國家如瘟疫一樣蔓延開來，發(fā)病率逐年攀升，且呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢(shì)。據(jù)調(diào)查，中國平均肥胖率達(dá)12%左右，肥胖總?cè)藬?shù)高居世界第一。1985年，中國城市男性平均腰圍是63.5厘米，而現(xiàn)已接近76.2厘米，腰圍膨脹度在15%以上。在這樣的背景下，國內(nèi)減肥市場(chǎng)愈發(fā)火爆，各種各樣的減肥食品和減肥方案吸引來了廣大消費(fèi)者的注意，“綠瘦”正是其中的一分子。

　　以國內(nèi)體重管理領(lǐng)導(dǎo)品牌自詡的“綠瘦”有著怎樣的背景？綠瘦銷售顧問給消費(fèi)者們提供了一個(gè)怎樣的銷售套路？有關(guān)投訴與維權(quán)事件為何始終不絕于耳？央視的點(diǎn)名為何仍未阻止綠瘦集團(tuán)一意孤行的腳步？因詐騙案而臭名昭著的九重九公司老板周平，與綠瘦董事長(zhǎng)皮濤濤是否有關(guān)？

 

 

　　違禁成分，不可濫用

　　“不運(yùn)動(dòng)，不節(jié)食，聽從營養(yǎng)師指導(dǎo)服用綠瘦產(chǎn)品，就能分解脂肪，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)”——帶著這樣夸張而誘人的廣告口號(hào)，綠瘦逐步走入大眾的視野。據(jù)官方介紹，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是一家以大數(shù)據(jù)為核心，集體重管理產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，已累計(jì)為超過1700萬客戶提供專業(yè)服務(wù)。綠瘦集團(tuán)以體重管理為基點(diǎn)，輻射大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，憑借大數(shù)據(jù)營銷這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過洞察客戶健康狀況，結(jié)合“營養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)+服務(wù)”科學(xué)體重管理維度，幫助客戶健康有效地管理體重，為中國人的健康保駕護(hù)航。目前，綠瘦集團(tuán)已經(jīng)形成包括體重管理、電子商務(wù)、綠瘦美學(xué)館、減肥訓(xùn)練營、智能健身房、形體美學(xué)中心、綠瘦儷媛薈等體重管理業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)的初步布局。

 

 

　　經(jīng)查，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司成立于2009年12月31日，該公司原名綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司，法定代表人皮濤濤，注冊(cè)資本2.1億元，股東有優(yōu)創(chuàng)投資有限公司、贛州謙合股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、潘駿、皮紅艷、張大超、杜行文淄博華立尚潤(rùn)創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、毛玉琨、梁詩琪、淄博盈科圣輝創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、許爾明、郭孝海、王志強(qiáng)、廣州白鵝譚基金管理有限公司、杭州泰格股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）。

　　關(guān)于皮濤濤，有資料介紹稱，此人于1979年出生于荒湖農(nóng)場(chǎng)西湖三隊(duì)，十幾歲就離開了家鄉(xiāng)，來到廣州打拼，是從一名廣告業(yè)務(wù)員做起的。皮濤濤投身體重管理行業(yè)的初心，源自于一則日本消費(fèi)者服用“排油丸”導(dǎo)致肝衰竭的新聞。在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，皮濤濤頭頂上的光環(huán)也越來越多，越來越亮：廣東省保健行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國保健行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、廣東省誠信企業(yè)家、廣東省優(yōu)秀企業(yè)家、廣州市荔灣區(qū)十大杰出青年……

　　就是這樣一位看似名揚(yáng)四海的“企業(yè)家”，就是這樣一家業(yè)績(jī)斐然的大型企業(yè)，卻曾因產(chǎn)品問題而上了質(zhì)檢黑榜。

 

 

　　2011年5月，上海市食品藥品監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)，“綠瘦”一款產(chǎn)品不僅假冒保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，而且在產(chǎn)品中查出“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。此后，國家藥監(jiān)局發(fā)布通知，在全國范圍內(nèi)全面查禁包括“綠瘦”在內(nèi)的七種保健食品。“西布曲明”在我國屬于禁止生產(chǎn)和使用的西藥成分。該藥是抑制中樞神經(jīng)的化學(xué)藥物，服用后易誘發(fā)心梗、卒中、心臟驟停等嚴(yán)重心血管疾患。國家藥監(jiān)局在2010年10月30日決定停止“西布曲明”制劑和原料藥在我國的生產(chǎn)、銷售和使用，撤銷其批準(zhǔn)證明文件，已上市銷售的藥品由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)召回銷毀。

 

 

　　當(dāng)時(shí)，有一名曾供職綠瘦集團(tuán)的管理人員表示，添加違禁成分，就是為了起到一定的減肥效果，留住消費(fèi)者。但對(duì)此，有專家指出，酚酞是一種用于治療便秘的臨床處方藥，也就是一種瀉藥，需在醫(yī)師的指導(dǎo)下方可使用。如果過量或長(zhǎng)期濫用，可造成電解質(zhì)紊亂，誘發(fā)心律失常、神志不清、肌痙攣以及倦怠無力等癥狀。同時(shí)會(huì)誘發(fā)頑固性便秘、結(jié)腸炎、流產(chǎn)、大出血、甚至腸癌等疾病，女性長(zhǎng)期服用還可能導(dǎo)致不孕。

　　2012年，在《羊城晚報(bào)》獨(dú)家調(diào)查報(bào)道了風(fēng)靡全國的綠瘦多款減肥產(chǎn)品被檢出化學(xué)成分酚酞后，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局馬上派出執(zhí)法人員對(duì)綠瘦公司位于廣州市海珠區(qū)的中國區(qū)運(yùn)營中心進(jìn)行了突擊檢查，現(xiàn)場(chǎng)抽取多批次的減肥產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。

 

 

　　但在檢查中，綠瘦公司一口否認(rèn)被檢出違規(guī)添加“酚酞”的減肥保健食品為該公司產(chǎn)品，而當(dāng)執(zhí)法人員在其計(jì)算機(jī)銷售系統(tǒng)查出報(bào)料人的購物信息后，竟又改口稱“產(chǎn)品是被快遞公司調(diào)包了”。執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，綠瘦公司本身既無產(chǎn)品配方，也不生產(chǎn)產(chǎn)品，其銷售的所有減肥產(chǎn)品和保健品批準(zhǔn)文號(hào)均由其供應(yīng)商提供。供應(yīng)商生產(chǎn)出產(chǎn)品后，再貼上綠瘦的商標(biāo)，由綠瘦公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售。

　　經(jīng)查央視網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)從2013年開始，CCTV和地方衛(wèi)視曾不止一次地指出綠瘦集團(tuán)的產(chǎn)品、經(jīng)營模式存在各種問題。

 

 

　　2013年5月，山西衛(wèi)視“7點(diǎn)最新聞”欄目指出“減肥產(chǎn)品綠瘦被曝?zé)o批號(hào)、違規(guī)宣傳、功效質(zhì)疑”。

 

 

　　2013年9月，CCTV13指出“綠瘦涉嫌違規(guī)經(jīng)營，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)皆有問題”，據(jù)央視報(bào)道，廣東綠瘦健康信息咨詢有限公司（綠瘦集團(tuán)前身）生產(chǎn)的兩款熱銷產(chǎn)品，“玉人膠囊”和“貝興牌左旋肉堿茶多酚”的產(chǎn)品批號(hào)，分別顯示屬于西安三奇醫(yī)藥科技有限公司和廣東長(zhǎng)興生物科技股份有限公司，綠瘦公司涉嫌冒充保健品、注冊(cè)地造假以及非法添加等問題。

 

 

　　當(dāng)月24日，“央視新聞”還為此專門發(fā)布了微博。

 

 

　　此后，多地公安的官方微博進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。

 

 

　　在眼下，“綠瘦減肥騙局”這個(gè)微博話題的閱讀量已高達(dá)9.4萬次，討論數(shù)量有1303條。

 

 

　　投訴不斷，維權(quán)之聲

　　近年來，關(guān)于綠瘦的質(zhì)疑之聲一直不絕于耳，各種維權(quán)事件也正在不斷發(fā)酵，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與熱議。截止2021年1月上旬，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于綠瘦的投訴事件已發(fā)生了244起。投訴者們?cè)谠撈脚_(tái)上對(duì)綠瘦集團(tuán)的滿意度只有兩顆星（滿分五顆星）。

 

 

　　有關(guān)投訴事件可謂是數(shù)不勝數(shù)：

 

 

　　限于篇幅，在黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)的投訴，我們?cè)诖酥涣信e其中一例作為典型。

　　有匿名網(wǎng)友投訴稱：“我媽媽是個(gè)農(nóng)村中年婦女，沒有文化，11月3號(hào)在今日頭條看到了綠瘦的廣告，添加了一個(gè)瘦身顧問的微信。這個(gè)瘦身顧問和我媽說兩個(gè)月650塊錢就能瘦25斤且不會(huì)反彈。我媽一聽這么好就花了650元買了一批藥，又添加了一個(gè)專人顧問的微信，此人姓鐘。鐘顧問說先吃2天看有沒有效果再反饋給我，11月5號(hào)藥到了我媽吃了2天沒有效果就打電話和鐘顧問說了，鐘顧問說這個(gè)藥不適合你，要介紹一個(gè)減肥專家王女士給我媽訂制一套瘦身方案，就這樣，我媽為了瘦身方案花了2200塊錢。過幾天，鐘顧問又打電話來了，說瘦身方案有3期，2200塊錢的是啟動(dòng)期，下一步是減重期，這步最重要，要8000塊。我媽一聽又要8000元，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有點(diǎn)不愿意了，問后面會(huì)不會(huì)還要錢，鐘顧問說后面不會(huì)要錢了，不要考慮了，在平臺(tái)上下單，我就給你安排發(fā)貨。于是，我媽就又花了8000元買了一批藥。12月2號(hào)，這個(gè)鐘顧問又打電話過來說現(xiàn)在要代謝脂肪要19000元，我媽覺得太貴了，鐘顧問說現(xiàn)在不能停了，停下來之后代謝細(xì)胞就會(huì)擴(kuò)散、會(huì)胖幾十斤，反正說了一大推。我媽又被他忽悠了，付了3000元的訂金，那邊貨到付款就把剩下的錢給了。后面我媽自己沒錢了就跟我爸要錢，我爸一聽就覺得被騙了，就打電話給我把經(jīng)過全說了。我媽吃這個(gè)減肥藥期間一直沒有胃口吃飯還經(jīng)常鬧肚子，這個(gè)月開始還月經(jīng)不調(diào)持續(xù)好久了。 ”

 

 

　　該網(wǎng)友總結(jié)出了綠瘦的“四宗罪”：一、虛假宣傳，承諾可以在不節(jié)食不腹瀉的情況下瘦25斤；二、綠瘦的工作人員一直誘導(dǎo)對(duì)方購買產(chǎn)品；三、在對(duì)方表示不想再繼續(xù)購買的時(shí)候還語言恐嚇說停用產(chǎn)品就會(huì)反彈幾十斤；四、產(chǎn)品有害健康，吃了之后沒有胃口吃飯還腹瀉甚至還月經(jīng)不調(diào)。

　　不久，另有網(wǎng)友在這條投訴信息的下方發(fā)起了集中投訴，該網(wǎng)友也列舉出了綠瘦的“四宗罪”：一、產(chǎn)品虛假宣傳，承諾瘦到120斤以下，而且是在不節(jié)食不腹瀉不乏力情況下，廣告產(chǎn)品與實(shí)際產(chǎn)品不一致；二、價(jià)格不透明，產(chǎn)品明細(xì)單上并沒有價(jià)格且顧問并未告知具體有什么東西，一件塑身衣居然要4800元；三、反復(fù)誘導(dǎo)購買產(chǎn)品，在對(duì)消費(fèi)者明確詢問是不是不需要購買產(chǎn)品、回答是的情況下，還讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品；四、言語恐嚇，消費(fèi)者表示不想繼續(xù)瘦身時(shí)，顧問說停用產(chǎn)品會(huì)反彈幾十斤，身材會(huì)完全走樣，身體也會(huì)出問題，不能停用；五、讓人沒有思考的余地，一定要讓消費(fèi)者在電話里就把金額支付掉，不能掛斷電話。

 

　　該網(wǎng)友還曬出了相關(guān)截圖：

 

 

　　現(xiàn)如今，承諾減肥功效的產(chǎn)品是越來越多，曾有綠瘦顧問對(duì)消費(fèi)者承諾30天減肥30斤，對(duì)此，中國健康管理協(xié)會(huì)健康科普專委會(huì)副主任馮雪明確指出：這種迅速減肥模式可能會(huì)對(duì)健康造成極大損害，而且90%以上會(huì)反彈。科學(xué)的減肥方式是建立能量攝入和消耗的缺口，管理好自己的體重。

 

 

　　根據(jù)我國《廣告法》相關(guān)規(guī)定，藥品不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證，類似“一個(gè)月瘦15 斤”這樣的措辭已涉嫌違法。《廣告法》中還規(guī)定，廣告中不能出現(xiàn)無副作用等斷言。我國《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第十條也明確要求，保健食品的廣告不得夸大保健食品功效。

 

 

　　時(shí)間推移，投訴發(fā)酵

　　而在黑貓投訴平臺(tái)之外的其他平臺(tái)上，關(guān)于綠瘦的質(zhì)疑之聲也正變得愈發(fā)刺耳。

　　2017年7月，《中國消費(fèi)者報(bào)》接到投訴：廣東消費(fèi)者劉女士投訴稱，其通過微信購買“綠瘦減肥”產(chǎn)品，一個(gè)月花費(fèi)了7萬元，體重卻不減反增，最后得知遭遇了詐騙。據(jù)了解，像劉女士這樣的受害者不在少數(shù)。

 

 

　　2018年3月，“消費(fèi)保”發(fā)布《315維權(quán)特別活動(dòng)：十大經(jīng)典集體投訴案例》，綠瘦因“產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，售后服務(wù)欠缺”而榜上有名。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)保已接到綠瘦集團(tuán)的投訴285宗，前期接到投訴（30宗左右）后立即聯(lián)系綠瘦集團(tuán)，綠瘦公關(guān)部表示會(huì)跟進(jìn)投訴人情況，投訴量增加至50宗左右時(shí)，消費(fèi)保聯(lián)系綠瘦集團(tuán)，對(duì)方工作人員直接掛斷電話，之后便一直聯(lián)系不上。后來，由于投訴持續(xù)增加，綠瘦已經(jīng)安排專人對(duì)接消費(fèi)保平臺(tái)的投訴問題，并表示會(huì)跟進(jìn)協(xié)商處理，但從未回復(fù)處理結(jié)果。截止2018年3月，大部分在消費(fèi)保投訴的消費(fèi)者已經(jīng)拿到大部分退回款項(xiàng)，但仍有少數(shù)投訴人對(duì)解決方案不滿。

 

 

　　2020年1月，“江西都市廣播”接到了關(guān)于綠瘦的投訴：贛州聽眾張女士向江西都市廣播《消費(fèi)時(shí)代》欄目反映，2019年6月到7月份，在網(wǎng)上看到廣東綠瘦產(chǎn)品減肥效果不錯(cuò)，而且廣東綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)承諾不用節(jié)食不用運(yùn)動(dòng)，可以瘦30多斤，就花了49488元購買了4個(gè)療程的綠瘦產(chǎn)品。但減肥沒成功，要求退款，遭到拒絕。張女士稱，第一次購買綠瘦的產(chǎn)品是搞活動(dòng)，888元購買了兩個(gè)月的量，說可以瘦10來斤，還不會(huì)反彈。但之后又說還得搭配其它產(chǎn)品一起吃，來來回回花了49488元。但吃了沒什么效果，瘦了幾斤，后來都反彈了。張女士認(rèn)為，廣東綠瘦宣傳“無須節(jié)食運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)拆脂肪，清脂輕松瘦”，明顯存在夸大宣傳的行為，希望全額退還款項(xiàng)。

 

 

　　1月16日，張女士向《消費(fèi)時(shí)代》欄目反饋，節(jié)目介入后，廣東綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)每天有人跟進(jìn)處理她的問題，雙方一直在協(xié)商退款多少，但廣東綠瘦最后又提出讓她到廣東參加減肥訓(xùn)練營，她不能接受，只想退款。《消費(fèi)時(shí)代》節(jié)目又再一次對(duì)接了廣東綠瘦售后服務(wù)電話，工作人員表示會(huì)去進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理，盡快給予答復(fù)。1月21日，張女士向《消費(fèi)時(shí)代》欄目反饋，通過節(jié)目多次對(duì)接，廣東綠瘦最終退還了她4萬元費(fèi)用，而且退款已經(jīng)到賬。

　　2020年4月，有消費(fèi)者在領(lǐng)導(dǎo)留言板上投訴“綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司高價(jià)減肥無效拒絕退款”，對(duì)此，廣州荔灣區(qū)委宣傳部回復(fù)：（一）經(jīng)調(diào)解，綠瘦集團(tuán)明確表示與你不能達(dá)成協(xié)議，并以書面形式向我區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門提出《終止調(diào)解申請(qǐng)書》。依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條，建議你通過法律途徑解決；（二）經(jīng)查，你的訂單具體由喀什綠瘦健康管理咨詢服務(wù)有限公司承接，并由該公司員工向你提供體重咨詢管理服務(wù)，你們雙方通過網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)進(jìn)行預(yù)定、付款，因此由喀什綠瘦健康管理咨詢服務(wù)有限公司為你開具發(fā)票；（三）關(guān)于喀什綠瘦健康管理咨詢服務(wù)有限公司超范圍經(jīng)營問題，依據(jù)屬地管理原則，建議你向喀什綠瘦健康管理咨詢服務(wù)有限公司所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。

 

 

　　關(guān)于綠瘦的投訴一直連綿不絕，這也引起了《海波熱線》的關(guān)注。2021年1月，上海人民廣播電臺(tái)聽眾熱線接到了市民張女士來電反映：她在百度上看到綠瘦減肥產(chǎn)品的廣告，在如此誘人的宣傳下動(dòng)心了，她花了幾百元想嘗試一下，沒想到迎來的是綠瘦公司的減肥顧問，一輪又一輪的推銷。在不花錢就可能前功盡棄的宣傳下，她先后花了6萬多元，購買綠瘦各種減肥產(chǎn)品，然而，收效甚微。張女士感到受騙了，要求綠瘦公司退款。一開始，綠瘦公司只愿退1萬多，后來經(jīng)過交涉，退款額提高到42000元。眼看還是有將近19000元打了水漂，張女士心有不甘，要繼續(xù)維權(quán)。最終，在上海人民廣播電臺(tái)《海波熱線》節(jié)目介入后，綠瘦公司方面同意把張女士的退款額提高到45000元。

　　針對(duì)上述消費(fèi)者遇到的問題，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家邱寶昌律師曾表示，不論是保健食品或者食品，都不能用絕對(duì)化的語言宣傳功效，減肥因個(gè)體因素不同會(huì)存在差異，如果經(jīng)營者“以純天然、沒有副作用，多少天內(nèi)減肥多少斤”宣傳涉及虛假廣告。普通食品不存在保健功能，非保健食品不能宣傳功能，保健食品的宣傳不能超出相關(guān)部門核準(zhǔn)的功能，如果夸大就是虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)、涉嫌欺詐。消費(fèi)者被誤導(dǎo)消費(fèi)可以與經(jīng)營者協(xié)商退款或者三倍賠償，主張權(quán)利，協(xié)商不好可以向相關(guān)部門投訴或者起訴經(jīng)營者。

 

 

　　在本篇報(bào)道中，我們了解到了近年來在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的眾多關(guān)于綠瘦的投訴與維權(quán)事件，在下篇報(bào)道中，我們將著重關(guān)注的是綠瘦顧問是運(yùn)用怎樣的“套路”讓消費(fèi)者買單的，以及因詐騙案而身陷囹吾的周平，是否與皮濤濤有關(guān)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注微商電商內(nèi)參。