如果每一個正在探索中的直銷企業都能像漢德森這樣以誠、善、正、道作為破局未來市場的根本，那是中國直銷之幸。漢德森能不能獲得直銷路上的成功還需要時間來驗證，但毫無疑問它已經走在了一條正確的道路上。

 

△ 漢德森進博會站臺。

 

　　2020年11月初，《知識經濟》記者又在進博會上見到了漢德森日用保健品（上海）有限公司的展臺，甚至它還上了央視新聞，這是低調了近一年的漢德森難得的高光時刻。

　　已是第三次參加進博會的漢德森公司表示，今年參會不是為了常規品牌秀，而是將此作為一個重要的戰略發布平臺。就在11月5日，漢德森發布一項投資過億元的重量級品牌產品——“精準營養解決方案”，以宣布瞄準精準健康新藍海的方式進入企業全面升級和加速度發展的新階段。

　　就這樣，沒有開盤，沒有大會，在中國最能體現健康（抗疫）和經濟領導力的進博會上，漢德森以一種低調務實的方式宣告2.0時代的正式到來。

　　作為一家成立僅3年、獲得直銷牌照僅2年的創新型企業，漢德森初入直銷就遭遇席卷整個行業的“百日行動”和新冠疫情，兩年多以來堅持低調投入、打磨和升級產品，如今樹立了“誠、善、正、道”的核心價值觀，確立了“精準健康服務商”的品牌定位，定義了“構筑健康美好家”的企業使命，并投資上億元打造企業的護城河和重磅武器，以進軍精準健康藍海為基礎，展現了企業對中國大健康產業和直銷行業的信心和行動魄力。

　　之所以堅持直銷模式，漢德森認為，從消費者角度來看，健康管理的最大痛點有三個：一是如何建立起基礎信任關系，二是如何進行長期的健康管理，三是如何讓產品和服務與自己的需求有效匹配。精準健康解決了第三個問題，而前兩個問題正是直銷領域的強項。

　　如果說2年前的漢德森是一艘常規動力潛艇的話，如今的它在加裝了核動力裝置后重新浮出水面。

　　縱觀漢德森2.0戰略在中國直銷的非常時期重裝出擊，我們相信：風物長宜放眼量，人間正道是滄桑。

 

　　進軍精準健康新藍海

　　個性化和專業化是未來的終極消費需求，對健康產業來說同樣如此。漢德森認為，企業存在的價值就是滿足用戶需求。

　　在第三屆進博會上，漢德森重磅推出了“精準營養解決方案”，該方案旨在通過基因分析發現個體吸收、代謝、轉化營養元素的能力，綜合膳食、運動、生活習慣等因素，為消費者提供定制化的精準營養，精準補充身體所需，科學改善健康問題。

　　在漢德森的展臺上，展示一個標注著主人名字的小巧盒子，里面放著一個個一日份用量的密封袋，裝著片劑和膠囊劑的營養品。這就是漢德森“精準營養解決方案”的終端產品——每日營養包。盒子里面還配套裝著一本詳細的說明書，清楚解釋每顆營養品的成分和作用。

 

△ 漢德森精準營養解決方案的終端產品——每日營養包。

 

　　據悉，“精準營養解決方案”包括基因檢測、報告解讀、問卷調查、定制生產、物流配送等一整套的健康服務。

　　目前，漢德森有三款基因檢測產品，形成了涵蓋500多個檢測單項的基因檢測矩陣。該基因檢測產品采用國際尖端技術，具有專業方面的權威性。

　　通過無創式基因檢測，漢德森能夠為消費者提供詳細的基因檢測報告，讓其了解自身的健康需求。在配合生活方式調查并精準掌握消費者的健康訴求后，漢德森的大數據智能系統會通過專利科學算法和強大的基因檢測數據庫解讀，給出營養干預方案，隨后將自動生成的訂單發送到漢德森工廠。工廠智能系統則甄選全球原料，根據創新配方，進行一個人用量的柔性化生產，并配有只對應一位消費者的產品說明、獨立包裝，最后由快遞將個性化的每日營養包送到消費者手中。

　　據悉，這樣的專屬式健康服務在中國市場上還十分罕見，這對企業的科技創新能力、數據分析能力、柔性生產能力等要求較高。漢德森對整個精準營養解決方案的定制服務進行了專門的研發、設計和定制生產，包括對工廠生產線的流程設計、設備研發采購、升級換代等，投入超過了1億元人民幣。“我們堅信，這是一條代表營養品未來的生產線。”漢德森相關負責人表示。

　　實際上，精準健康并非漢德森的突發奇想，而是產業環境、行業趨勢在科技進步推動下的必然發展方向。

 

△ 漢德森精準營養解決方案。

 

　　隨著我國居民生活水平的不斷提高，特別是2020年受到新冠肺炎疫情的影響，消費者的健康觀念空前升級，人們越來越注重生活品質的提升，越來越注重身心健康，追求高性價比、個性化和高體驗度的產品和服務。但是，今天的營養保健品產業卻面臨嚴重的產品同質化問題，以及保健品與消費者健康需求不能有效匹配的問題。每個人的身體情況、消費場景、工作習慣、飲食習慣都有很大差異，這些差異要求健康管理方案不停地調整和優化。如果大家都用同樣的營養品，營養管理的效率是非常低的。漢德森認為，精準健康管理是解決消費者健康需求痛點最重要的法寶，是具有前瞻性的領域。

 

 

　　還有一個重要的影響因素是基因，先天決定了每個人對營養素的需求不同。而隨著基因科技的研究和實踐、“精準醫療”的應用和發展，推動了傳統的健康管理進入“精準健康管理”的新高度。中國科學院院士吳祖澤曾對精準健康管理的概念進行闡釋：“精準健康管理就是建立在個體基因檢測的基礎上，結合健康體檢尤其是免疫細胞功能檢測、健康檔案、生活方式、動態監測和大數據分析解讀等，對個體和不同人群提供精準健康評估、干預、督導、健康教育管理服務。”

　　漢德森負責人表示，漢德森之所以瞄準“精準健康”領域，是因為看到了消費趨勢和科技發展給市場和行業帶來的影響。

 

　　實力加持推動2.0新時代

　　漢德森的產品策略最終目的是通過精準健康管理，解決全家人的長期營養補充問題。

　　2016年，我國將“健康中國”建設上升為國家戰略，隨著《“健康中國2030”規劃綱要》的發布，開啟了健康中國建設新征程、全民健康新時代。基于這個宏觀背景，漢德森2.0時代的核心品牌戰略就是“精準健康”。圍繞2.0時代的“精準健康服務商”品牌定位，漢德森以基因檢測及生活方式數據解讀為依托，致力于通過全生命周期的精準健康解決方案，改善和提升每個家庭成員的健康質量。同時，漢德森對企業品牌和能力進行了全方位的升級，包括品牌升級、經銷商服務體系升級、數字化營銷能力升級和自身組織能力升級等。

　　目前，在精準健康領域的競爭者不少，在全球領域有幾家頭部公司也一直在做這方面嘗試，比如英國的GSK、雀巢、醫藥行業的拜耳、日本的Fancl，包括直銷行業、從事營養健康生產服務的企業、甚至很多互聯網公司都在這方面投入了大量資源。

　　那么，漢德森如何在競爭中保持優勢？漢德森負責人表示，關鍵是看哪個企業速度快，能夠更好地實現各種資源的整合，第一個把產品交付到用戶手里，能夠持續跟蹤和服務。“漢德森在精準健康領域起步比較早，相關資源整合能力依托于我們這些年的投入，特別是在整個營養管理方面還是處在相對領先的地步。”當然，這樣的相對領先能否持續，還是要看漢德森接下來如何加快推進市場營銷，推進資源整合，推進供應鏈管理，推進數字化能力，這樣的任務是非常艱巨的。

　　“這次我們在進博會推出我們的精準健康方案以后，在業內引起很大反響和回饋，很多公司都在了解我們如何實現這個目標，以及探索未來合作關系的建立。也有很多同行思考我們這樣的模式出來以后，對整個行業的變革和影響。”漢德森負責人表示，“漢德森是一家年輕的企業，有能力做企業方向的重大變革，也愿意在精準健康方向投入最主要資源，并持續關注。”

　　漢德森依托股東恒基集團強大的產業整合能力和江蘇艾蘭得強大的營養研發制造能力，在精準健康領域投入過億元，從權威基因檢測矩陣到專利算法再到世界一流工廠柔性定制到專業物流配送，提供專屬的個性化營養定制，這在國內尚屬創新，難以復制和超越。

　　強大的科研團隊、創新的科研技術、全球甄選的原料、智能化生產能力，成就了漢德森的精準健康管理。

　　據悉，艾蘭得在中、美、歐擁有10 個生產基地和3個研發中心，與多所大學及科研機構建立深度合作，還參與了國家運動營養食品標準的制定，其實驗室、營養品、供應鏈擁有全球多個質量認證，并通過在全球篩選優質原料，采用小分子技術，提升營養成分的吸收和生物利用率。

 

△ 恒艾健康服務產業園。

 

　　2017年，恒基集團與艾蘭得健康控股共同投資50億元，在江蘇靖江建設恒艾健康服務產業園，打造國際化的產業鏈，集智能制造工廠、康養中心、健康體驗中心、健康教育四大功能區于一體，以健康服務業為特色，為漢德森的產品和服務品質打下了堅實的基礎。目前該項目一期工程已于2020年4月投產，初步形成10億元年產值規模，全部竣工后的年產值將超100億元。

　　據漢德森介紹，其未來的產品開發策略，將始終把家庭作為服務的大場景，遵循兩個核心，一是極致的產品體驗，二是超值優選和極致性價比。對于功能性和體驗性非常強的產品，則以產品效果贏得消費者的信賴；而對于那些需要長期補充，科學性和實踐性已經被充分證明的基礎營養素，則以性價比贏得消費者。  

 

 

　　目前，漢德森的產品包括基礎營養、功能營養、體重管理等多個大類，針對家庭不同成員，達到了從嬰幼兒到中老年的全人群覆蓋。以濃縮葡萄諾麗復合莓果飲品、氨糖軟骨素、纖體產品等為代表的漢德森明星產品已經在市場上積累了良好口碑。

 

△ 漢德森護膚系列產品。

 

△ 漢德森為家庭的不同成員提供針對性的營養品。

 

　　直銷賦能構筑健康美好家

　　如果我們把一個家庭守護好，我們就是在為這個社會做出一些最基本也是最微小的力量，讓這個社會更加美好。

　　“為什么漢德森要堅持做直銷？因為直銷模式代表著健康產業的未來。”漢德森負責人著重強調了直銷模式對于精準健康服務乃至大健康產業未來的整體推動作用。

　　“今天我們討論行業變革的時候都會講到其他的營銷方式，比如數字化營銷、電商。但是我認為數字化營銷或者電商雖然可以為直銷行業賦能，但是其本身解決不了專業度和信任度的問題，而這兩點是大健康產業所最倚重的市場特點。”漢德森負責人認為，直銷模式才是大健康產業和精準健康領域最有效的市場賦能工具，這不但是中國健康產業目前發展的現狀，也是未來還將延續的趨勢。

 

 

　　直銷模式對于健康管理服務的賦能優勢體現在兩方面：第一，營養健康產品的銷售是建立在信任關系基礎上的，直銷通過人與人的溝通，在一定程度上比簡單地通過數字化網絡的鏈接更高效，人員直接的接觸到今天為止仍然是速度非�？斓臉嫿�良好信任關系的方式；第二，營養健康產品非常講究體驗感，雖然電商對于一些標準型產品的傳播速度更快，但是卻比不上直銷的體驗式服務，把一些很好的產品親自送到消費者手中，使用后還要進行跟進服務。如果產品使用體感更強或者感受更好的話，線下肯定是非常重要的渠道和方式。

　　漢德森負責人表示，在美國，無論是亞馬遜還是其他渠道品牌，數字化上面的銷售比重與傳統的特別是直銷行業相比，份額相對還是比較低的。從漢德森的角度來看，直銷行業前景非常大，但是守住直銷行業初心很重要，行業尚需要不斷地凈化和規范，“更好的健康管理和服務將是未來各家企業的一個分水嶺，如果我們堅持健康管理，堅持長期服務，我們這個行業，我們這個企業的路就會越走越寬。”

　　因此，漢德森特別強調在文化上的塑造，以正根本。

　　每個企業都有自己的初心，漢德森的初心是“人人健康平等”。因為“家”是社會生活的基本單位，健康是美好生活的根本，擁有健康的家庭氛圍，才能以飽滿的激情追求生活的無限可能。因此，漢德森“人人健康平等”的初心，落腳點在每一個家庭。

　　在漢德森看來，目前家庭在健康管理方面面臨的挑戰包括：第一，不知道如何維護健康；第二，不知道從哪里獲得健康；第三，消費不起健康。作為精準健康服務商，漢德森致力于解決這些問題，不但倡導積極健康的生活方式，還致力于通過提供精準的健康解決方案和卓越的事業發展機會，幫助每個人構建健康美好“家”。

　　按照規劃，漢德森未來將通過精準健康服務領跑整個行業，給用戶創造價值，讓中國消費者和無數個消費家庭，因為有了漢德森的產品和服務變得更加健康美好。同時，漢德森的業務合作伙伴將來不僅僅是賣產品，而是成為精準的家庭營養服務師，通過專業服務能力構筑自己長期存在的價值。

　　經銷商是漢德森事業平臺的核心，是實現與用戶連接的最重要的合作伙伴。因此，如何服務和幫助經銷商的成長，為他們賦能，就成為漢德森工作的重中之重。

　　漢德森方面表示，公司將極力為廣大經銷商搭建一個具有競爭力和永續性的健康創業平臺：首先，在精準健康領域，漢德森已經建立起了從用戶到供應商，從端到端的供應鏈能力；其次，漢德森已經建立起了比較完備的產品儲備庫，從性價比到體驗感，可以滿足大多數家庭的健康需求；再次，漢德森自創辦以來就堅持在企業數智化方面進行連續投入和不斷升級，保持了在網絡時代的技術領先性；最后，“線上+線下”的營銷模式和“國內+國外”的產品資源，是漢德森平臺難以追趕的優勢。

　　漢德森是一家年輕的企業，它的機會來自于它可以輕裝上陣，可以直接面向未來，重構今天所需要的組織和能力。它也可以更好地擁抱年輕人，擁抱未來消費機會。但是對于一家新銳企業來說，最大的挑戰是如何在行業中突圍。

　　漢德森的答案是，創造一個新的發展之路，利用未來的科技，利用未來消費者的終極需求，利用其供應鏈的優勢，利用整個團隊年輕創業的心態，建立起新的護城河。

　　漢德森堅信，“未來會證明，我們今天所選擇的道路是正確的。”

 

　　風物長宜放眼量

　　產品是直銷企業的基石，而信任是直銷事業的基石，漢德森希望給出的信任不在于一時一刻，而是一個真正永續的承諾。

 

 

　　漢德森是中國目前最新一家獲牌直銷企業，也可以說是背景最為顯赫的直銷企業——投資方一個是恒基兆業地產集團，另一個是保健品巨頭艾蘭得控股，堪稱中國直銷界真正的“藍血貴族”。因此，當漢德森首次吹響征戰中國直銷的號角時，曾被業界寄予順乎“天時、地利、人和”的厚望。但任誰也沒想到的是，剛剛起步的漢德森就遭遇了保健品市場“百日行動”和新冠疫情。

　　中國直銷政策和市場環境目前正處在最低迷、最敏感的時刻，很多人都唯恐避之而不及——沒見過有著陽光大道不走，卻非要向這崎嶇坎坷的羊腸小道上鉆的。但漢德森就是這個“明知山有虎，偏向虎山行”的人，難道它背后兩位響當當的大老板還不明白中國直銷目前所面臨的問題？

　　我們可以回過頭捋捋漢德森的身世。當時，香港恒基兆業在原有產業基礎之外，首先瞄準的就是能夠實現企業與最大范圍民眾親密接觸的大健康產業，而且這一切都寫在了中國政府工作報告上面。而就世界保健品銷售渠道來說，特別是在中國市場，占據主流地位的實際上就是直銷行業。借助直銷模式，企業不但可以快速打開市場，而且直銷模式的高黏性可以最大可能地鎖住客戶，這些客戶在互聯網數智化時代就是最寶貴的資源，又可以成為激活恒基兆業旗下其他產業在中國內地的發展，從而形成一個可靠的產業生態閉環。

　　恒基兆業做這件事的首要短板就是在保健品研發生產方面缺少資源，而產品的研發生產投入可不是短期能夠出成效的，因此，找一家可以匹配計劃的實力企業合作成為捷徑。通過恒基兆業遍布全球的投資顧問們的尋覓，作為美國最大營養保健品生產企業之一，同時也是華人企業的艾蘭得控股集團進入他們的視野。

　　兩家公司的負責人第一次見面的時候，偶然發現雙方都是虔誠的佛教徒，于是啥工作也沒談，聊了一下午的佛教經典，然后就決定拍板合作了。也許這就是傳說中的“大道無形”，只要對人的判斷對了，合作自然水到渠成。

　　艾蘭得是亞馬遜最大的營養保健品供應商，給全球各種渠道的品牌商提供營養保健品。他們才是站在全球健康產業大視野最頂端的那種人，沒有誰比他們更清楚世界保健品市場的未來動向，當然也包括選擇什么樣的渠道，以及什么才是大健康產業的未來。

　　我們面對一個問題的解決方案有很多種，但最重要的其實是態度。《知識經濟》看到漢德森2.0的態度有兩點：一個是產品的回歸，一個是模式的理性。

　　產品是一切銷售的基礎，這一點無需多說，恒基兆業對艾蘭得的選擇本身就說明了這一點。而關于制度，業界有很多不同的看法，但漢德森堅持認為，制度永遠是直銷行業的競爭力，但卻永遠不是直銷企業的競爭力，直銷企業間拼制度那就是在自相殘殺。因此，漢德森一開始對2.0時代的制度要求就是順勢不炒作，穩健不折騰。

　　漢德森負責人表示，直銷的基本制度數十年來已經被很多大型跨國企業所驗證，要在直銷制度的根本或尺度上玩大的花樣，那基本都不是創新，而是編織金錢游戲，背離了直銷作為一個永續管道事業的初衷。“大家可以回頭看看，這幾年叫囂著要在制度上做重大創新的企業，有哪一家真正做大做強了？反而是，一堆企業疲于應付越來越嚴重的撥出比例競爭，最后深陷泥潭，淪為牌照租賃掛靠的事主，進一步助長行業亂象。”

　　漢德森負責人說，我不希望來漢德森的人跟我們談操盤手、制度和團隊，因為事實證明，對這三個方向的過于強調直接造成了現在中國直銷的部分亂象。漢德森希望參與的人看重的是創辦人是否有給出一個健康、永續承諾的能力，企業是否具有正道、正念的健康文化，市場是否有真正具有競爭力的產品，經營是否一切都以顧客需求出發，模式是否真正以善待經銷商的一生為目標。

　　顯然，漢德森已經走在了通向未來中國直銷的正確軌道之上。