健康是人類永恒的主題，隨著經濟飛速發展，全民健康已經上升為國家戰略。完美公司作為大健康產業的先行者，始終致力于把優質的產品和服務帶給更多消費者，增強消費者對美好生活的安全感、獲得感和幸福感，為社會大眾提供更多健康的選擇。

　　誠信乃立身之本、企業之道。完美公司自創建以來，一直以誠信經營、互利雙贏作為發展的宗旨，遵循公平競爭原則，堅持“三心經營”——以人心作為經營的基礎，以良心作為經營的標準，以愛心作為經營的氛圍，不斷完善各項消費和就業保障制度，追求消費者、經銷商、供應商、員工滿意度的更大化。

 

　　品質在先，堅守完美產品質量承諾

　　產品的品質，既是企業生存的生命線和基石，也是消費者最為關心、關切的消費基礎。完美品牌之所以能夠屹立長存，這與企業“追求完美的質量”的嚴格要求密不可分。

　　自2002年以來，公司先后獲得ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系等認證，并嚴格按照相關標準，科學、持續地確保實施全過程質量控制，還積極參與多項國家標準、行業標準的制定，這些都是完美質量管理領跑行業的基礎。憑借領先的檢測能力、技術水平和標準化流程，公司檢測中心順利通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)實驗室認可評審。完美公司一直做到未雨綢繆、嚴格把控，無論是“三聚氰胺”、“塑化劑”，還是“銀杏葉提取物”事件，均未對公司產生影響。

　　完美在成立之初就明確了“為消費者提供優質產品、質量第一”等原則，時刻注重嚴格自律，通過以樹立全體員工正確的質量意識為起點，以“追求完美的質量”為總體質量方針，強調“以顧客為中心，以產品為基礎，以服務為導向”的市場理念，動員所有部門和人員，在研發、試制、質保、生產、物流、銷售、服務的全過程中實行系統的全面質量管理，始終貫徹實施全員參與、全面控制和全程跟進的“三全合一”質量觀。完美伙伴在堅守完美產品質量承諾的同時，充分相信產品，每天使用產品，然后再分享給消費者。

　　自公司成立以來，完美公司始終把產品質量放在首位，自覺規范生產活動，建立健全內部質量管理制度，致力于技術創新，不斷提高產品質量，杜絕假冒偽劣產品，確保為消費者提供安全放心的產品。公司多年獲評“中國食品安全十強企業”、“金箸獎”食品標桿企業、中國質量誠信企業等殊榮，董事長古潤金也多次獲評“中國食品安全十大人物”等殊榮。

 

　　“重拳”打假，積極維護消費者合法權益

　　假冒偽劣一直是危害健康市場環境，影響市場有序發展的毒瘤，嚴重危害了消費者的權益，對市場的發展帶來了不可估量的負面影響。近年來，完美公司主動出擊，揮出打假整治的組合拳，為凈化市場下了大功夫。

　　自公司成立以來，完美公司在生產及銷售健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品等領域享有很高的知名度，其中“完美蘆薈膠”更是公司的常青產品，在市場上享有很高的聲譽。但是，產品的知名度引來了大批假冒偽劣產品，嚴重損害公司的商譽、企業形象及消費者利益。對此，完美公司從線上線下深入開展打假工作，就假冒侵權產品發起了上千起維權訴訟，大力開拓品牌維權之路，積極維護“完美”的品牌形象及廣大消費者的合法權益。

　　其中，“完美蘆薈膠商標侵權糾紛案例”(可可團案)被評選為“廣東知識產權保護協會2016年度知識產權典型案例”。這意味著完美公司保護自身知識產權、維護完美品牌形象所付出的努力得到法律的認可，也堅定了完美公司對知識產權維權打假工作的信心與決心。

　　在全力打擊假冒偽劣產品，積極整治市場環境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯網銷售模式，自建電子商務平臺“油蔥商城”，另外在電商平臺開設旗艦店，為廣大消費者提供正規的網絡購物渠道，避免消費者購買假貨的風險。通過多年來的持續打假、訴訟維權，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利，僅淘寶網銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬條斷崖式下降至如今銷量均不高的數百條鏈接，打假效果十分明顯。

　　對于侵害完美公司商標、專利等知識產權的制假售假及傍名牌等行為，公司采取零容忍的態度，對于各種模仿、抄襲完美產品特點的侵權者，公司將利用各種法律手段進行打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環境。

　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產品都按國家標識管理規定，將相關信息標寫在產品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機制，形成以服務中心、分支機構、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構，建立了完善的服務、產品投訴處理機制。

　　完美公司仍將負重前進、砥礪前行，堅決維護市場的價格體系，若有違反將堅決嚴肅處理，共同營造和諧、穩定、可持續發展的市場環境。

 

　　懷揣赤誠“僑商”之心，傳播“中國聲音”

　　作為健康食品企業，完美公司自成立起始終不忘初心，積極踐行企業的社會責任。完美公司成立27年來，始終秉持“守法經營，規范經營，永續經營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規范制度，嚴格依法開展生產和經營活動。

　　完美公司圍繞生命健康與安全，聚焦生物活性肽、天然植物、中醫藥、微生態四大科研領域，深耕大健康產業。作為僑資企業，完美公司始終懷揣一顆赤誠的“僑商”之心，將堅持在中國長遠投資發展，以僑心、僑情、僑智、僑力，在中國經濟發展藍圖下尋求企業高質量的發展。完美公司也將借此契機，學習和引進世界先進的科研、創新成果，從而提升科技底蘊，提升數字化水平、物流水平，進一步推動智造化產業升級，增強企業實力，積極擔當僑商新使命，并繼續擔當傳播“中國聲音”的民間使者，弘揚中華文化，發揮中外交流的橋梁作用，助力中國發展。

　　2020年，隨著新冠疫情爆發，完美公司快速反應，加快“線上化”步伐，通過“油蔥學堂”推送疫情防控防護的學習課程，引導服務中心顧全大局，共克時艱。為幫助業務人員系統了解合規展業，夯實業務知識體系，提升服務技巧水平，完美公司推出了紅線教育系列課程，并依托油蔥學堂上線，有效指引業務人員在市場活動中健康有序地展業。

 

　　至真至誠，不斷提高專業技術和服務水平

　　創立之初，“顧客至上”就成為完美公司發展的核心，不斷創造良好的市場經營環境，尋找利益共同點，達成相關方價值觀統一，確定目標和發展方向，從而確立企業愿景和使命。完美公司上下一心，在“根文化”的影響下，全體員工傾情參與、建言獻策、身體力行，逐步形成了如今獨具特色的企業文化;同時，與所有顧客、合作伙伴及其他相關方深情關愛、盡心呵護、共同見證，成為完美公司不斷向前、不斷發展的動力。

　　經過歷練與積淀，完美公司的“根文化”打造了完美人生的豐厚底蘊，奠定了完美公司的企業文化：以“百年完美，全球完美”為企業愿景，以“建立完美事業，擁有完美人生”為企業使命，以“關懷、分享、誠信、責任、品質、服務”為企業核心價值觀，不斷履行企業社會責任。

　　服務是完美公司的核心價值觀之一。一直以來，完美公司致力為經銷商及消費者提供貼心的關懷與服務，以優質的產品和卓越的服務精神贏得消費者的認可與支持。在企業的發展進程中，完美公司將“至真至誠”的服務理念貫穿其中，不斷優化服務、改革創新，力求“不僅要讓消費者滿意，還要讓消費者感動”。

　　在日積月累的服務工作中，公司打造了一支專業化、規范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業、完善的服務體系，并向消費者作出“快速、暖心、專業、創新”的鄭重承諾：24小時響應，用最短的時間了解顧客的需求;首問負責，用最簡單的方式解決顧客的問題;耐心、專心、細心、全心，為顧客提供有溫度的服務;持續改進、精益求精，不斷提高專業技術和服務水平;突破常規、智聯未來，打造更便捷、更卓越的售后服務。