2020年的一場疫情，讓全球經濟走入動蕩。在全球各大企業都努力保持平衡的這段時間里，倡導健康生活方式的康寶萊逆勢向上，不僅在這段特殊的時間里保持了業務的穩步增長，同時更是屢屢創造出銷售記錄，交出了一份漂亮的答卷。

 

康寶萊全球董事長兼首席執行官John Agwunobi 顧諾貝

 

　　齊心協力，康寶萊創公司年銷售額增長記錄

　　“能夠獲得這樣的成功，其實跟大家的努力都分不開。”康寶萊全球董事長兼首席執行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡稱顧諾貝）在接受采訪時表示，“在分析了疫情可能產生的影響之后，康寶萊也隨之進行了工作、業務和銷售等多方面的公司管理策略調整，最終在各方支持下成功打贏了這一場‘戰役’。”

　　從線下轉移到線上，讓遠程工作成為常態是康寶萊應對疫情做出的第一個判斷，“網絡縮短了距離、也降低了溝通成本，我們的員工不僅可以與自己的同事保持聯系，同時也可以借此與我們的服務商溝通。這也從根本上解決了我們可能遇到的第二個難題，即確保服務商可以通過線上的方式實現訂購和發貨，并為客戶提供相應的服務。”

　　除此之外，作為一個與消費者緊密聯系的品牌，顧客是康寶萊極為重視的部分，“我們發現，疫情給他們帶來了很大的沖擊，大家對于健康、營養的關注和需求在這一階段達到了一個新的高峰，對于運動營養和體重管理產品的需求迅猛增加。這就意味著，我們迎來了商機，也必須面對挑戰。”在這場全球性的戰役中，不少康寶萊的供應商受到了影響，甚至有部分還處于停工狀態，“幸運的是，我們最終在大家的協力合作下，一起走了過來，”顧諾貝說，“2020年，我們全年的銷售額增長了近14%，創下了公司的紀錄。”

 

　　踐行企業社會責任持續看好中國市場

　　未來很遠，但未來也很近，對于康寶萊未來在全球市場上的成長，顧諾貝充滿信心，而對于中國市場，他更是表現出了極大的熱情與期待。

　　“作為一家大健康企業，康寶萊始終積極攜手社會各界及合作伙伴，致力于為肥胖、老齡化等各種全球性問題提供解決方案。我們同時也借助康寶萊營養基金會，去助力人們獲得優質營養品、改善生活，并普及營養知識與理念。”顧諾貝表示，“近兩年來，我們已向全球范圍的兒童和家庭提供了超過100萬份營養餐，捐贈了超過800,000份康寶萊產品。”

 

“營養零饑餓”全球行動

 

　　而在中國，康寶萊也推出了“營養零饑餓-鄉村醫生項目”，通過開展權威的線上職業培訓以及在相對貧困地區援建博愛衛生站，提升鄉村醫生業務能力，改善鄉村居民健康水平，完善鄉村居民的醫療基礎體系。據了解，該項目將在線培訓1500名鄉村醫生，援建22所鄉村衛生站以及捐贈3個“移動醫院”服務包，為弱勢地區村民提供優質醫療資源，助力“健康中國”與“鄉村振興”的無縫銜接。

 

“鄉村醫生在線培訓項目”學習卡

 

　　“中國是康寶萊快速增長的戰略性市場，我預計中國將在未來幾年內成為公司最大的市場，”顧諾貝說，“康寶萊致力于滿足消費者日益增長的需求，為‘健康中國2030’國家戰略各項目標的實現做出貢獻。” 

　　專訪康寶萊全球董事長兼首席執行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡稱顧諾貝）

　　問：可否分享一下您觀察到的全球營養健康行業在后疫情時代的發展的新趨勢、新特點？這些新變化會帶來哪些獨特的產業機遇和挑戰？

　　顧諾貝：在后疫情時代，消費者對健康和營養產品的關注度和需求都在不斷攀升，像康寶萊這樣的營養健康企業擁有更為廣闊的發展機遇。順應這一趨勢，康寶萊攜手服務商為全球消費者提供優質產品及服務，支持消費者實現其營養目標。我們對公司的未來發展前景感到十分振奮。

　　營養健康產業有諸多增長機會，包括不斷拓展產品線，以及運用新技術以幫助營銷人員更高效地開展業務。康寶萊的品牌立足于體重管理領域，通過四十余年的發展，產品組合已經跨越多個營養品類。目前我們在運動營養領域打開了知名度，并希望借此機會通過不斷豐富產品組合和擴大市場區域來獲取更多份額。疫情的挑戰依然在延續，我非常感謝康寶萊的員工和服務商，他們積極應對挑戰，每天都在踐行著我們的承諾，為客戶創造價值，助力他們實現營養目標。

 

康寶萊助力用戶實現營養目標

 

　　就中國來說，一個重要的趨勢就是消費升級。近年來，人們對更高生活水平的追求驅動了“消費升級”的趨勢。到2025年，中國中產階級規模有望達到7億，他們是消費升級的基礎。另一個趨勢就是營養健康年輕化。如今，越來越多的中國年輕人比他們的父母更早地意識到了健康的重要性，他們越來越注重營養健康和健身。我們也希望在提升營養素養和水平方面為年輕群體帶來積極的影響。

 

　　問：是否可以分享一下康寶萊未來的全球市場戰略？

　　顧諾貝：目前康寶萊的首要重點是推動業務的數字化轉型。我們正在引導更多服務商積極轉換思路，將業務渠道從線下轉移到基于智能手機的應用程序上。

　　從2020年到2021年，康寶萊在數字化轉型方面不斷深化，致力于全面提升企業數字化能力和公司運營效率。同時，我們將持續賦能服務商，幫助他們更好地與客戶建立鏈接，培訓他們更有效地幫助消費者設定并實現健康目標。

 

數字化轉型賦能服務商

 

　　康寶萊還專注于開發滿足世界各地口味和獨特成分需求的本地化產品，這是我們的一個關鍵戰略。作為一家在全球90多個國家運營的公司，我們希望能夠為客戶提供各類擁有獨特風味和成分的多樣化、本土化產品。

　　技術也是一個增長領域。我們將為廣大服務商提供更多的技術和工具，幫助他們實現更有效、更安全、更高效的運營。在當前的疫情環境下，技術對我們的業務變得更加重要，因為面對面的交流可能會受到限制，服務商也越來越多地通過數字化手段與客戶保持聯系。未來，我們將加大基礎設施投資，以更好地支持和推動服務商的業務活動。

 

　　問：是否可以說說看接下來康寶萊在中國市場將要進行的一些系列舉措？

　　顧諾貝：中國對于康寶萊而言十分重要。我們對于中國市場十分看好，對于其未來的發展充滿信心。在接下來，我們會在數字化轉型、新產品上市、品牌年輕化這三個方面持續努力，致力于和消費者進行積極的良性溝通和互動。

　　數字化轉型我們已經進行了將近2年的時間。2019年下半年，康寶萊攜手騰訊開啟了為期三年的在華業務數字化轉型，目的在于有效地打通線上線下流通渠道，聚焦消費者需求，全面提升企業數字化能力。同時，它還可以為服務商提供多種數字化工具，幫助他們通過社交媒體等渠道加強與潛在客戶的關系，更有效釋放客戶購買力。

 

方便快捷的奶昔“隨享裝”搖搖珠

 

　　而在新產品上市方面，我們接下來也會有一些動作，整個節奏和數量都會比以往更快、更多。2020年全年我們上市了多達18款新品，創下公司的歷史記錄。例如，我們推出了全新“蛋白口口脆”以滿足消費者對健康休閑零食的需求；我們還上市了奶昔“隨享裝”搖搖珠（紅豆薏仁口味）這一便于攜帶的創新產品，大大提高了其食用便利性。“康寶萊中國產品創新中心”也于去年在上海正式投入運行，第一階段投資額達到1.6億元人民幣。產品創新中心的落成進一步強化了康寶萊中國的本土創新研發能力，有望在五年內實現新產品上市數量翻倍。

　　品牌年輕化也是我們2021年發力的重要方向。康寶萊的顧客群體在近年來呈現出越來越年輕的趨勢，80%是八零后，25%是九五后，他們對于產品、服務等的選擇有自己獨特的需求。我們依托各類年輕人喜歡的傳播生態，運用抖音、朋友圈廣告、體育和電競贊助等方式進行品牌建設和推廣。我們希望向年輕群體傳遞健康的生活理念，帶動他們關注自己的營養和健康。為了滿足年輕、健康、活躍的人群的需求，去年康寶萊還引進了旗下運動營養產品——Herbalife24系列進行本土生產和銷售。

　　如今，消費者需求和技術的進步推動了個性化營養產品在全球市場迅速發展。康寶萊已經在其他國家和地區推出了個性化營養產品解決方案，并計劃于明年初將這類產品引入中國市場。