這幾年，很多企業(yè)都加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，我們也不例外。

　　今天我想跟大家一起探討下企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的本質(zhì)是什么。

　　一百多年前，福特說：“不管消費(fèi)者需要什么，我生產(chǎn)的汽車都是黑色”。

　　兩年前，歐萊雅中國總裁說：“22年前進(jìn)入中國時，美妝行業(yè)是千人一面，現(xiàn)在是一人千面。”

 

　　1.這個世界一直在變

　　這說明了什么？這說明一切都在變化。

　　市場變了，用戶變了，產(chǎn)品變了，技術(shù)變了。

　　從前的消費(fèi)者，選產(chǎn)品主要看幾個方面：產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品性價比、產(chǎn)品的耐用性；

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者，不僅關(guān)注功能性訴求，還關(guān)注內(nèi)容、服務(wù)、參與度、社交體驗……

 

 

　　只有真正具有個性化、場景化、互動化、內(nèi)容化的產(chǎn)品和服務(wù)才能脫穎而出。

　　面對客戶需求的變化，競爭環(huán)境的變化，我們從前一些僅憑經(jīng)驗和認(rèn)知來做出的判斷和決策已經(jīng)不足夠應(yīng)對了，企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，才能解決面臨的核心問題：如何去滿足海量的、碎片化的、實(shí)時的、多場景的客戶需要。

 

　　2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

 

 

　　再往深一點(diǎn)說，我認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是企業(yè)如何在“不確定性”的世界中進(jìn)行決策——也就是說，數(shù)字化要解決的是企業(yè)如何面對不確定性，并做出實(shí)時的響應(yīng)。

　　在“數(shù)據(jù)+算法”定義的世界中，數(shù)字不會騙人，它很真實(shí)，很客觀，很中立。

　　我們可以借助數(shù)據(jù)的自動流動來化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，通過大數(shù)據(jù)分析，提煉出行業(yè)發(fā)展規(guī)律，找到相比競爭對手的差異，識別市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建起企業(yè)新的核心競爭力。

　　這些年，我們也不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且加大數(shù)字化建設(shè)的投入，我們希望數(shù)字化將在戰(zhàn)略、組織、管理、運(yùn)營、人才、服務(wù)等方面，為企業(yè)帶來思維模式上的顛覆與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐上的變革。

　　格物致知，知行合一。

　　讓我們在紛繁復(fù)雜的變化中看清本質(zhì)，做出正確的決策。