這幾年，很多企業都加快數字化轉型的步伐，我們也不例外。

　　今天我想跟大家一起探討下企業進行數字化轉型背后的本質是什么。

　　一百多年前，福特說：“不管消費者需要什么，我生產的汽車都是黑色”。

　　兩年前，歐萊雅中國總裁說：“22年前進入中國時，美妝行業是千人一面，現在是一人千面。”

 

　　1.這個世界一直在變

　　這說明了什么？這說明一切都在變化。

　　市場變了，用戶變了，產品變了，技術變了。

　　從前的消費者，選產品主要看幾個方面：產品的功能、產品性價比、產品的耐用性；

　　現在的消費者，不僅關注功能性訴求，還關注內容、服務、參與度、社交體驗……

 

 

　　只有真正具有個性化、場景化、互動化、內容化的產品和服務才能脫穎而出。

　　面對客戶需求的變化，競爭環境的變化，我們從前一些僅憑經驗和認知來做出的判斷和決策已經不足夠應對了，企業必須進行數字化的轉型，才能解決面臨的核心問題：如何去滿足海量的、碎片化的、實時的、多場景的客戶需要。

 

　　2.數字化轉型的本質

 

 

　　再往深一點說，我認為企業數字化轉型的本質，是企業如何在“不確定性”的世界中進行決策——也就是說，數字化要解決的是企業如何面對不確定性，并做出實時的響應。

　　在“數據+算法”定義的世界中，數字不會騙人，它很真實，很客觀，很中立。

　　我們可以借助數據的自動流動來化解復雜系統的不確定性，通過大數據分析，提煉出行業發展規律，找到相比競爭對手的差異，識別市場機遇與挑戰，優化資源配置效率，構建起企業新的核心競爭力。

　　這些年，我們也不斷加快數字化轉型，而且加大數字化建設的投入，我們希望數字化將在戰略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，為企業帶來思維模式上的顛覆與產業實踐上的變革。

　　格物致知，知行合一。

　　讓我們在紛繁復雜的變化中看清本質，做出正確的決策。