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“服務(wù)”是市場(chǎng)的靈魂和精髓---如何做一名優(yōu)秀經(jīng)銷商(三)

發(fā)布: 2021-12-15 09:45:03    作者: 佚名   來源: 中國(guó)直銷網(wǎng)  

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無論是企業(yè)還是個(gè)人,對(duì)“服務(wù)”的認(rèn)知不盡相同。有人認(rèn)為“服務(wù)”是較為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)事務(wù),也有人認(rèn)為“服務(wù)”代表的是一種體系化營(yíng)銷,還有些人認(rèn)為,好的“服務(wù)”其實(shí)就是市場(chǎng)源動(dòng)力。
  有市場(chǎng)行為,就必然會(huì)產(chǎn)生“服務(wù)”,也必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的“服務(wù)”價(jià)值。自“服務(wù)”誕生至今,其本質(zhì)正在發(fā)生潛移默化的變革,它以一個(gè)加速度的姿態(tài)沖破了原本我們賦予它的含義和本應(yīng)由于需求而不得不被限制住的范圍框架。
  認(rèn)知的改變?nèi)Q于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代的同頻、且飛速的發(fā)展,而“服務(wù)”也得益于此,方能持續(xù)升華。它直接影響行業(yè)、企業(yè)的戰(zhàn)略布局,品牌維護(hù)、客戶粘性,營(yíng)銷價(jià)值等企業(yè)發(fā)展的核心板塊。可以這樣認(rèn)為,“服務(wù)”既是市場(chǎng)和事業(yè)的締造者,也是行業(yè)、企業(yè)市場(chǎng)和事業(yè)雙軌道發(fā)展的護(hù)航者。成功的行業(yè)、企業(yè),不只是產(chǎn)品精致,營(yíng)銷精準(zhǔn),更是將“服務(wù)”做到了極致,通過深刻的“服務(wù)”律動(dòng),觸摸到了消費(fèi)者的靈魂,并進(jìn)一步提升潛在的消費(fèi)渴望。
  什么是好的“服務(wù)”?
  個(gè)人認(rèn)為,首先是要學(xué)會(huì)站在他人角度思考問題,以真心想消費(fèi)者所想,急消費(fèi)者所急,為消費(fèi)者所為,能消費(fèi)者所能,從初心的底蘊(yùn)去感受何為匠心精神。
  從意識(shí)萌芽,到穩(wěn)定久長(zhǎng)的“服務(wù)”的建立,猶如浩瀚寰宇的磅礴生機(jī),最終目的是要還消費(fèi)者一個(gè)安心買,一個(gè)放心用的商業(yè)大好氛圍。
  當(dāng)然,實(shí)際過程中,“服務(wù)”還包括了專業(yè)、話術(shù)、時(shí)間服務(wù)等等,增加了消費(fèi)者的滿意度,也加深了消費(fèi)者對(duì)品牌的了解和對(duì)產(chǎn)品的信任。使企業(yè)與產(chǎn)品得以名傳四方,企業(yè)與產(chǎn)品同消費(fèi)者的思想橋梁,也順其自然的搭建起來,整個(gè)市場(chǎng)脈絡(luò)因?yàn)?ldquo;服務(wù)”逐漸形成了口碑傳播的閉環(huán)和公域破點(diǎn)。
  可以看到,“服務(wù)”不僅是一種行為,更為產(chǎn)品賦予了一種通透的靈魂,這是“服務(wù)”帶來的一種魅力和靈性。
  回到我們自己的行業(yè)。不但企業(yè)風(fēng)貌千羅萬象,經(jīng)銷商的差異化更為顯著,可謂魚龍混雜。因此,行業(yè)的“服務(wù)”就變得松散和多變,很多“服務(wù)”都演變成了市場(chǎng)光怪陸離的包裝和噱頭,脫離了其在行業(yè)發(fā)展的核心定位。
  那么行業(yè)中“服務(wù)”的核心定位又是什么呢?個(gè)人認(rèn)為行業(yè)中的“服務(wù)”要面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者、面向品牌、面向創(chuàng)新、面向產(chǎn)品。從這五個(gè)面向上下功夫,增加市場(chǎng)粘性,而這個(gè)定位更是規(guī)范行業(yè)展示行為的重要尺子,是嘗試完全融入社會(huì)發(fā)展一塊試金石。
 
  “服務(wù)”要面向市場(chǎng)
  面向市場(chǎng)就是面對(duì)未來,是以競(jìng)爭(zhēng)和改變?yōu)樘匦缘拇嬖凇W?ldquo;服務(wù)”,做好“服務(wù)”,光靠吹牛、施舍,不會(huì)長(zhǎng)久;靠政商、靠小手段,必然毀亡。所以說,堅(jiān)持正確事業(yè)方向,輿論導(dǎo)向,價(jià)值取向,融入市場(chǎng)主題、形勢(shì)、政策、規(guī)范、典型等宣傳,渠道落實(shí)(館、園、媒、網(wǎng)、視、店,社群、店群等)文宣傳播力,引導(dǎo)力,影響力和公信力,推動(dòng)形成新形勢(shì)下市場(chǎng)需求的思想觀念、精神面貌和行為準(zhǔn)則。沒有這樣一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的浸潤(rùn)和滲出,任何經(jīng)銷商是經(jīng)不起市場(chǎng)風(fēng)浪摔打的。
 
  市場(chǎng)是公平的,也是不相信眼淚的。
  個(gè)人見解,新形勢(shì)下的市場(chǎng)需要重點(diǎn)理解和把握好兩個(gè)區(qū)別。一是要弄明白,在新形勢(shì)下,我們的行業(yè)、市場(chǎng)與其他行業(yè)、市場(chǎng)普遍面臨的所謂“抗拒”與“受售”的區(qū)別,即其他人是在賣產(chǎn)品,而我們是在“分享 ”;其他人是在賣產(chǎn)品,但從不使用產(chǎn)品;而我們是在自己使用,在獲得了好的效果以后,才會(huì)推薦給其他人使用。
  比如,指導(dǎo)經(jīng)銷商學(xué)會(huì)在市場(chǎng),遇見其他人不認(rèn)可的時(shí)候,千萬不必急著忙著去解釋,只需要溫和、耐心而真實(shí)地試著推薦一款適合他們的產(chǎn)品,那怕是敬予贈(zèng)送,逐讓他們的口碑去證明,讓他們使用的產(chǎn)品去說話。一旦感同身受的獲得溫暖和震動(dòng)后,就會(huì)打從心底里不僅認(rèn)可的是服務(wù),進(jìn)而認(rèn)可的是事業(yè)。對(duì)市場(chǎng),就要用心看、做,而不只是用眼睛看、做。
  二是要明白,在新形勢(shì)下,“拼圖”(方案、計(jì)劃、演說、課件、預(yù)演等)能力與“直播”真實(shí)視覺的區(qū)別。自從市場(chǎng)始現(xiàn)和運(yùn)用“抖音”、“快手”……等,甚或“直播”形式以后,任何美化和贊頌的能力(手段)都會(huì)顯得蒼白而無力的,可以看到的,不僅僅是實(shí)時(shí)和事實(shí)上的內(nèi)容展示,而且是全方位的真實(shí)形象(面目)。對(duì)市場(chǎng),既符合人性之需,又可為人心之向!
  其實(shí),如何做好“服務(wù)”?更能代表一個(gè)企業(yè)的文化理念。一個(gè)企業(yè)發(fā)展是否穩(wěn)固久遠(yuǎn),主要是看它的“服務(wù)”(體系)是否完善,是否更具成長(zhǎng)性。企業(yè)一邊引領(lǐng)市場(chǎng)拓進(jìn),一邊打造精致的服務(wù)框架,以此決定市場(chǎng)的狀態(tài)和成熟。
  “服務(wù)”價(jià)值是市場(chǎng)運(yùn)行的底氣,也是一張過硬的底牌,過硬的產(chǎn)品需要過硬的“服務(wù)”去支撐,而過硬的“服務(wù)”也幾乎意味著一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是靠譜的。
  “服務(wù)”是市場(chǎng)核心的營(yíng)銷工具。好平臺(tái)、好產(chǎn)品、好“服務(wù)”,是在打造市場(chǎng)發(fā)展的核心價(jià)值觀。從某種意義上說,“服務(wù)”是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,立根發(fā)芽結(jié)果的根本。
 
  “服務(wù)”要面向消費(fèi)者
  經(jīng)銷商既是市場(chǎng)“服務(wù)”的客體也是市場(chǎng)“服務(wù)”的載體,由于市場(chǎng)經(jīng)銷商的參差不齊,造成了“服務(wù)”的實(shí)質(zhì)很難有標(biāo)準(zhǔn)化,或者說規(guī)范統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)起來較為困難。這一現(xiàn)象是讓整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)從業(yè)者都感到的極度頭疼的一個(gè)問題。
  多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們,不論是監(jiān)管部門的規(guī)范期望,還是行業(yè)的規(guī)則嘗試,企業(yè)的迫切要求,亦或是市場(chǎng)體系的身體力行,都在這個(gè)難題面前屢屢 “變形”,無可奈何。
  比如行業(yè)最常見的問題“夸大、虛假宣傳”,多少年了,不少市場(chǎng)人員依然通過此方式,捏造自以為是的事實(shí),忽悠消費(fèi)者。不少人對(duì)此深惡痛絕,卻又一直無法完全杜絕,拿不出特別有效的良策。
  歸結(jié),還是經(jīng)銷商通過“素質(zhì)提高,教育培訓(xùn)、市場(chǎng)踐行”三個(gè)方面的自律自查,去解決這個(gè)難題。說起來容易,實(shí)際做起來卻很難,有多少種人,就可能有多少個(gè)不一樣的方式方法。
 
  那么具體該如何去做呢?
  第一、關(guān)于素質(zhì)提高,企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的有效學(xué)習(xí),提升包括國(guó)學(xué)文化、孝道文化、歷史發(fā)展、行業(yè)動(dòng)態(tài)、監(jiān)管政策、企業(yè)規(guī)則等方面的素養(yǎng)。
  第二、關(guān)于教育培訓(xùn),企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷商運(yùn)作合規(guī)進(jìn)行教育與培訓(xùn),包括行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品科研、研發(fā)技術(shù)、企業(yè)史鑒等等,對(duì)事業(yè)平臺(tái)進(jìn)行深入了解。
  第三、關(guān)于市場(chǎng)踐行,企業(yè)要有專門的部門對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷商進(jìn)行督導(dǎo)、引導(dǎo)、宣導(dǎo)。                比如對(duì)監(jiān)管部門政策的正確解讀,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人論述的正確運(yùn)用,對(duì)企業(yè)文化的合理宣導(dǎo)、對(duì)門店的規(guī)范執(zhí)行等等。
  同時(shí),“服務(wù)”也需要監(jiān)督,不能偏離方向,才能形成有序健康的管理形態(tài)。 
 
  “服務(wù)”要面向品牌
  品牌是傳遞信任的媒介,是一種信仰的力量,也是一種綜合的體現(xiàn)。能彰顯品牌的地方有很多:比如特立獨(dú)行的文化旗幟,絢爛年輕的視覺沖擊,講究深刻的科研沉淀,以及極具流量的爆紅產(chǎn)品。
  可謂萬物皆為品牌,萬物皆為口碑。
  以個(gè)人角度來看:自身狀態(tài)、為人處事、做事能力、資源交際等都屬于個(gè)人品牌應(yīng)展示的LOGO。
  而以企業(yè)來看,管理領(lǐng)導(dǎo)的格局和戰(zhàn)略、科研投入和方向的把握、文化理念的提升和萃取、創(chuàng)新價(jià)值的靈活判斷、資源的精準(zhǔn)投放和回收、發(fā)展歷程的舉重若輕、等也都屬于其品牌的直接告白。
  因此,想要打造品牌,打造品牌的“服務(wù)”,就需要更精準(zhǔn),更靈便的管理意識(shí)和決斷。
  在向行業(yè)和市場(chǎng)展現(xiàn)和輸出“服務(wù)”時(shí),要充分考慮到,來自不同區(qū)域經(jīng)銷商的共同點(diǎn)和不同之處。循循善誘,建立良好印象基礎(chǔ);長(zhǎng)遠(yuǎn)灌輸,打通務(wù)實(shí)信賴。從企業(yè)角度講,教培也好,輔宣也好,會(huì)議活動(dòng)也好,督導(dǎo)也好,管理者們都要先理清相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求,摸清行業(yè)正常發(fā)展的脈絡(luò),更要看清經(jīng)銷商的行為模式,打通企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的任督二脈,服務(wù)的結(jié)果才算得上是圓滿的;也惟有這樣做,服務(wù)的目的才能達(dá)到針對(duì)性強(qiáng)、穿透性細(xì)、融合度高的結(jié)果。站在經(jīng)銷商的角度來說,市場(chǎng)人員始入市場(chǎng),一般先是通過產(chǎn)品來了解和認(rèn)知企業(yè)品牌的。他們眼中的品牌到底是什么呢?
  所謂品:既善做人,蓄道德;何為牌:內(nèi)核和外設(shè)的統(tǒng)一化。組合起來,品牌就是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),也是企業(yè)成長(zhǎng)的最終標(biāo)的。沒有文化的企業(yè)沒有生命力,沒有品牌的企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們總在說,一流企業(yè)做品牌,二流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),三流企業(yè)做產(chǎn)品。
  在行業(yè)的市場(chǎng)之中,一個(gè)企業(yè)的品牌需要始終定位于“有效引領(lǐng)”和“強(qiáng)勁轉(zhuǎn)化”的關(guān)鍵點(diǎn)上,并且在營(yíng)銷和管理上,主動(dòng)作為,精耕勤耘,這樣的成效簡(jiǎn)單才能水到渠成。我們可以認(rèn)為,品牌是投資,更是創(chuàng)造力。品牌形成的高度決定了一個(gè)企業(yè)在行業(yè)和市場(chǎng),尤其在經(jīng)銷商,在消費(fèi)者心里的高度。比如,通過追朔企業(yè)品牌的產(chǎn)生和發(fā)展史,以及所獲得的相應(yīng)榮譽(yù),在市場(chǎng)用文宣、教培、督導(dǎo)中舉例講,穿透說,突出企業(yè)的影響力,提升企業(yè)的親密度,認(rèn)知企業(yè)的融合面。用理念感召人,用品牌鼓舞人,用事業(yè)激勵(lì)人。再比如,通過說解和述論,把“品牌”與企業(yè)科枝、文化、產(chǎn)品、公益、事業(yè)等聯(lián)系起來,以“體驗(yàn)”換得感受,以“換位”獲得形象,用科技影響人,用文化塑造人,用產(chǎn)品改變?nèi)恕?/div>
  “服務(wù)”要面向創(chuàng)新
  沒有創(chuàng)新就沒有未來,未來即創(chuàng)新,創(chuàng)新的根本在于思維。
  行業(yè)發(fā)展至今,逐漸顛覆了傳統(tǒng)的運(yùn)作模式。從科技、產(chǎn)品、文化、教育、宣傳、營(yíng)銷、物流到行業(yè)的各方各面等,都在嘗試做或急或慢的轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)形和轉(zhuǎn)換。沉淪于過去的滿足,無疑等于趨步滅亡。在新形勢(shì)下,不是一個(gè)人想不想改變,而是必須改變,這是新時(shí)代賦予的機(jī)遇,因此,惟有新思維來打造特色“服務(wù)”(具體到運(yùn)行體系),才能有機(jī)會(huì)破繭化蝶。
  比如說在工具上的創(chuàng)新,“抖音”、“快手”……。大家都知道的,幾乎所有經(jīng)銷商都下載了“抖音”、“快手”等,不管用與不用,不管是否經(jīng)常用,反正它是火了!爆了!
  那么,“抖音”、“快手”為什么會(huì)火、會(huì)爆呢?它的算法機(jī)制又有什么特點(diǎn)呢?
  與較為封閉的某些社交平臺(tái)不同,“抖音”、“快手”自有一套運(yùn)行自如且非常高明的推薦機(jī)制。它幾乎能根據(jù)每一個(gè)人的閱讀和賞析習(xí)慣而識(shí)別其特性,據(jù)此并算測(cè)出其潛意識(shí)的閱讀和賞析方向,越是喜歡什么,就積極的推送什么。
  簡(jiǎn)單來說,就是大數(shù)據(jù)畫像和模糊概率的結(jié)合運(yùn)用。如此做法,既符合人性,又順應(yīng)了人性,更是將人的需求數(shù)字化,明確化,并精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)了起來。可以期待,未來市場(chǎng)的基礎(chǔ)架構(gòu),包括工具和土壤都會(huì)越來越智能,越來越和善,越來越有創(chuàng)造力。
  當(dāng)然,我們對(duì)行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)的需求也不只限于物質(zhì)的層面,更多的將是精神上的愉悅和充實(shí)。也正因?yàn)槿绱耍?ldquo;抖音”和“快手”等平臺(tái)的“雙重”屬性(精神與物質(zhì))很快就能占據(jù)人們大多數(shù)的空閑和慢聊時(shí)間,并將可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),霸占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的大多數(shù)空間和資源。
  在新形勢(shì)下,市場(chǎng)缺少的是什么?產(chǎn)品不表,缺少的就是人與人之間的精神聯(lián)絡(luò)、價(jià)值觀的認(rèn)同;缺少幫助、挾扶;缺少閱讀學(xué)習(xí)、明理分辨的辯悟;缺少陪伴的寬慰、輕松的娛樂氛圍;缺少的是人的尊重,“身份”的尊嚴(yán)等等這些無形的東西。這些能填充人與人之間關(guān)系的所謂東西,也就是常說的黏度。增加黏度的牢固性就是“服務(wù)”的終極目的,提升黏度的舒適性就是“服務(wù)”的終極目標(biāo)。
  做好“服務(wù)”就是深諳人性心理,創(chuàng)造更多吸引經(jīng)銷商和消費(fèi)者注意力的靶點(diǎn)。比如,經(jīng)銷商在面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者情緒消費(fèi)時(shí),切記,他們不一定是要捧噪什么產(chǎn)品的功能、如何賺錢的,他們要的是在消費(fèi)后精神上和心理上的自我肯定和他人肯定。而講故事可以理解為不是創(chuàng)新的“創(chuàng)新”。通常,在我們講的好故事里,若能講好科研,言好理念,抒好感悟,宣好品牌,解好誤區(qū)、梳好細(xì)節(jié)……使他們能感覺到心靈的撫慰,抑或精神的平靜、勵(lì)志、助力等,得到的便是真實(shí)的滿足和肯定。
  在市場(chǎng),在經(jīng)銷商中,創(chuàng)新的高手一般都是“抒情達(dá)意”的高手,他們?nèi)粘W呤袌?chǎng),做人事,平時(shí)都是在講故事,講好故事,而不是講道理,講酷道理。活躍在市場(chǎng)的高手,他們真正聰明的行為莫過于通過分享故事中的“人與事”來影響和感召別人。讓別人活在“希望”里,而不是活在“現(xiàn)實(shí)”里。
  未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),肯定的都將是科技的競(jìng)爭(zhēng),文化的競(jìng)爭(zhēng),品牌的競(jìng)爭(zhēng)。具體到經(jīng)銷商該如何賦能呢,說到底就是“講故事”的賦能。 “講故事“而不是“編故事”。故事講得“好、透、悟、深”,粉絲自然無數(shù)。可以“抖音”講,亦可“快手”說;可以佐以合法的規(guī)范、規(guī)則,亦可附帶充允的產(chǎn)品、模式……,主題加技巧,激勵(lì)加形象,找到并抓住了“講故事”的制高點(diǎn),便找到并抓住了市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、經(jīng)銷商認(rèn)知和消費(fèi)者認(rèn)同的興奮度和深入點(diǎn),誰占領(lǐng)此,誰就能成為事業(yè)最頂尖的人。因此,創(chuàng)新是市場(chǎng)的靈魂驅(qū)動(dòng)。
 
  “服務(wù)”要面向產(chǎn)品
  科研是根,成本是葉,市場(chǎng)是樹枝,而產(chǎn)品是企業(yè)的磊磊果實(shí),同時(shí)也是行業(yè)、企業(yè)聯(lián)接市場(chǎng)、聯(lián)接經(jīng)銷商之引用,受用和信用的關(guān)鍵媒介。產(chǎn)品的本質(zhì),其實(shí)是一種精神秉持和賦值。
  在市場(chǎng)中,經(jīng)銷商往往看到的只是別人利用產(chǎn)品賺到了不少人氣、場(chǎng)面和價(jià)值,也就開始幻想自己一步登天。過多的逐利性市場(chǎng)表現(xiàn),時(shí)讓人心愈發(fā)不安。于是,人心隙障便容易出現(xiàn)問題。人心一變就會(huì)尋找“捷徑”。
  捷徑其實(shí)是市場(chǎng)最無路最無奈最可憐的選擇。比如“夸大、虛假宣傳”、編造“配方神話、秘箋傳奇”、鼓噪“天下獨(dú)一、古今無雙”等等,都是極典型的“捷徑”試圖。再比如,當(dāng)經(jīng)銷商聽聞其他人吃了某種產(chǎn)品(保健品、食品等)有“效果”、有“反映”、有“言傳”時(shí),就不管不顧地去去跟風(fēng),見誰都想認(rèn)識(shí)、拉結(jié)、營(yíng)銷,慢慢跨越監(jiān)管部門和企業(yè)底線。更讓人驚奇的是,其結(jié)果短期內(nèi)似乎還有所成效,但長(zhǎng)期來看,必然深陷其中,無法自拔。最后愈演愈烈,許多人得到的不是盲目的“憋屈”,就是自食“苦果”。不但無法獲利,更失去了原本的市場(chǎng)。結(jié)果是伙伴離開,團(tuán)隊(duì)四散,市場(chǎng)棄失。經(jīng)銷商對(duì)任何產(chǎn)品都不可以顯“躁”,表面上意氣風(fēng)發(fā),實(shí)際上則是“戾”的根源。這戾氣會(huì)促使市場(chǎng)人員普具“消極性”,更具“攻擊性”,不得不說是市場(chǎng)的悲哀。
  “服務(wù)”產(chǎn)品的實(shí)質(zhì),除了“科技”、“創(chuàng)新”、“品牌”、“文化”等內(nèi)涵外,也是一個(gè)自我管理的問題。尤其是企業(yè)管理者的“自律自強(qiáng)自修自束”是從形式到內(nèi)涵詮釋在產(chǎn)品上的,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的口碑也正詮釋了企業(yè)管理者的人品。市場(chǎng)這方面的實(shí)例不勝枚舉。“服務(wù)”產(chǎn)品的抓手,是在遵循市場(chǎng)規(guī)律,日常必需細(xì)致,做好“技術(shù)和層次”過程,必須緊緊圍繞如何“做人”、“做事”去規(guī)劃和展開經(jīng)營(yíng)的。經(jīng)銷商必須要先學(xué)會(huì)做人,做好人,才能做事,做好事,這樣才能立于不敗之地。無論新舊伙伴,還是所屬團(tuán)隊(duì),做人都不能太“妄”,做事都不能太“躁”。務(wù)必踏實(shí)、扎實(shí)、務(wù)實(shí),才能讓產(chǎn)品在“服務(wù)”中獲收令人期待的果實(shí)。這是新形勢(shì)市場(chǎng)的人性之需,也是人心之向。
  多年來,“服務(wù)”一直都是監(jiān)管部門、行業(yè)、企業(yè)和市場(chǎng)所共同直面和需要解決的一大課題,也是一個(gè)難題。本文試圖通過以上綜述,讓市場(chǎng)、讓經(jīng)銷商能夠從中得到:思想上解惑、精神上解憂、理論上解析、文化上解渴、“品牌”上解讀、心理上解壓和“產(chǎn)品”上解疑為目的,提供一點(diǎn)力所能及的幫助。
  “服務(wù)”是無止境的,是在追求完美的道路上與時(shí)俱進(jìn)的重要體現(xiàn)。也是順應(yīng)社會(huì)、時(shí)代、人性的思維不斷延伸的重要產(chǎn)物。更是新形勢(shì)下乃至未來各行各業(yè)發(fā)展的根本。務(wù)實(shí)“服務(wù)”創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)前行。打造特色“服務(wù)”品質(zhì),鑄造行業(yè)彌新發(fā)展。共勉。 
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