金云義:直銷行業(yè)的現(xiàn)狀、出路與未來
發(fā)布: 2021-12-31 11:26:00 作者: 佚名 來源: 知識(shí)經(jīng)濟(jì)雜志

2021年12月4日,“2021新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜暨知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)議”在保證疫情防控安全的前提下,克服各種困難與壓力,在重慶盛大召開。
本次會(huì)議以“賡續(xù)夢(mèng)想•迎戰(zhàn)2022”為主題,包括了六場(chǎng)主題演講、四場(chǎng)圓桌論壇以及一場(chǎng)頒獎(jiǎng)晚會(huì)。《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》對(duì)論壇精彩發(fā)言進(jìn)行整理,和大家一起回顧這些引人省思的觀點(diǎn)。

演講嘉賓:金云義《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》雜志總編輯、本質(zhì)傳媒集團(tuán)總經(jīng)理
我想從現(xiàn)狀、出路與未來這三個(gè)方面來談一談我們對(duì)行業(yè)的一些思考。
對(duì)于現(xiàn)狀,我們正面臨著三座大山:
第一座大山,是行業(yè)嚴(yán)重的內(nèi)卷,而且內(nèi)卷的趨勢(shì)越來越激烈。內(nèi)卷有一個(gè)最顯著的特征就是競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化。某個(gè)新產(chǎn)品火了,同類競(jìng)品就會(huì)像雨后春筍般冒出來;某個(gè)模式成功了,類似的模式很快就會(huì)出現(xiàn)在大江南北。本來?xiàng)l條道路通羅馬,最后卻演變成千軍萬馬搶獨(dú)木橋。
內(nèi)卷的背后其實(shí)透露出兩個(gè)非常嚴(yán)峻的問題,一個(gè)是舊有的市場(chǎng)資源快速飽和,新的市場(chǎng)資源開拓乏力;另一個(gè)就是企業(yè)缺乏真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,或者說核心競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)入門檻太低,以致于核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被抄襲與模仿。
第二座大山,是跨界打劫或者叫降維打擊。我們所處的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,是一個(gè)沒有邊界的時(shí)代,可能我們什么錯(cuò)都沒有犯,卻突然橫空出來一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,碾壓我們。微商,社交電商,區(qū)塊鏈,包括現(xiàn)在火得不得了的元宇宙,都對(duì)我們這個(gè)行業(yè)虎視眈眈。他們?cè)谛录夹g(shù)和新概念的加持下,對(duì)行業(yè)形成快速而有破壞力的虹吸效應(yīng),讓本來就有限的從業(yè)人員快速分化。
不過這些跨界競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn),也給行業(yè)帶來了一個(gè)好處,就是極大地分擔(dān)了執(zhí)法部門的罰款任務(wù)。這兩年來,這些新的跨界競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上的肆無忌憚,遭遇到了法律法規(guī)的迎頭痛擊。曾讓行業(yè)頭痛不已的斂財(cái)式執(zhí)法,正折磨得這些沒多少外事經(jīng)驗(yàn)的新興市場(chǎng)新貴們驚慌失措。
第三座大山,是高度不確定的外部環(huán)境。疫情的變化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)最大的黑天鵝,但是在國(guó)內(nèi),行業(yè)政策的調(diào)整以及企業(yè)積累的原罪所觸發(fā)的法律法規(guī)的達(dá)摩克利斯之劍,可能才是企業(yè)最大的黑天鵝。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,任何一件不經(jīng)意的小事情都可能引發(fā)意想不到的蝴蝶效應(yīng)。最可怕的是,當(dāng)你即將被波及時(shí),可能你還自認(rèn)為你只是一個(gè)吃瓜觀眾。
面對(duì)這三座大山,我們的出路在哪兒呢?我們認(rèn)為以下四點(diǎn)非常重要。
第一,細(xì)分市場(chǎng)。其實(shí)世上的道路有千萬條,真的沒有必要一定要去擠那一座獨(dú)木橋。擁有14億人口的中國(guó)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng),即使擁有萬分之幾的份額,也是非常龐大的。細(xì)分市場(chǎng)有一個(gè)很重要的前提,就是要筑高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的門檻。只有擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)才有資格與能力去細(xì)分市場(chǎng),這才是企業(yè)真正的市場(chǎng)護(hù)城河。
第二,是創(chuàng)新。面對(duì)高度不確定的外部環(huán)境,應(yīng)對(duì)的辦法只有兩種,一種是“躺平”,一種就是創(chuàng)新。“躺平”肯定不會(huì)是在座來賓的選項(xiàng);而創(chuàng)新,卻是說很容易,要做好卻很難的事情。是革命式的創(chuàng)新,還是升級(jí)與改良式的創(chuàng)新,都是我們很艱難的選擇。面對(duì)科技的快速迭代,新模式新概念的日新月異,我們要居安思危,警惕能力陷阱,保持一顆年輕的心,用空杯心態(tài)去看待和接受新事物、新潮流的出現(xiàn),是創(chuàng)新最重要的思想基礎(chǔ)。
第三,是用戶至上的服務(wù)思維。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式只著眼于消費(fèi)者不同,直銷模式兼顧了銷售者的利益,這種兼顧極大地激發(fā)了銷售者的能動(dòng)性,這也是直銷成功的最大驅(qū)動(dòng)力。這些年來,很多企業(yè)在營(yíng)銷模式的改革上想了很多的辦法,但過多地考慮了銷售者的利益。而消費(fèi)者的利益與銷售者的利益更像是一個(gè)零和博弈的游戲。銷售者獲利過多,消費(fèi)者的利益自然就會(huì)受損,這就走向了另外一個(gè)極端。這也是為什么這些年來,直銷模式的社會(huì)聲譽(yù)都不太高的原因之一。直銷模式的生命力一定來自于對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推薦,這種優(yōu)質(zhì)包括了產(chǎn)品的性價(jià)比,所以回歸用戶至上的服務(wù)思維,兼顧消費(fèi)者與銷售者的利益平衡,才是直銷的永續(xù)之路,只有這樣,才能真正保障從業(yè)者的根本利益。
第四,是保持對(duì)法律法規(guī)的高度敬畏。想鉆法律的空子,必將遭到法律的痛擊。“共同富裕”已經(jīng)成為中國(guó)發(fā)展的基本國(guó)策,我們對(duì)“共同富裕”最淺薄的理解就是致富要守規(guī)矩(敬畏法律,遵守法律)。
最后我想談?wù)勑袠I(yè)的未來。
經(jīng)歷了行業(yè)發(fā)展的波峰波谷,我反而對(duì)行業(yè)的未來有了更多的信心。很少有行業(yè)像直銷這個(gè)領(lǐng)域一樣,這么有生命力。這兩年來,我們看到好多行業(yè)在疫情的重壓或者政策的調(diào)整下土崩瓦解。但是直銷卻在最惡劣的外部環(huán)境中倔強(qiáng)挺立,砥礪前行。
直銷的生命力在于它具有其他行業(yè)所不具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
第一,是最懂人性的行業(yè)。多勞多得的口號(hào),從改革開放起已經(jīng)喊了很多年,但真正解決了這個(gè)問題的行業(yè)不多,而直銷行業(yè)正是其中的一個(gè)。這也極大地調(diào)動(dòng)了從業(yè)者的工作能動(dòng)性。真正的多勞多得對(duì)企業(yè)其實(shí)也是一個(gè)極大的利好,那就是企業(yè)只需要對(duì)有效勞動(dòng)進(jìn)行付酬,這簡(jiǎn)直就是所有傳統(tǒng)企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。
第二,是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。所有的傳統(tǒng)企業(yè)都希望從業(yè)者能相互幫助,以老帶新,但在現(xiàn)實(shí)中卻很難做到。但這種協(xié)作精神在直銷團(tuán)隊(duì)中卻是自然而然的事情。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)行業(yè)中,人與人是相互獨(dú)立的個(gè)體,在利益上存在著天然的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但在直銷團(tuán)隊(duì)中,大家卻形成了事實(shí)上的利益共同體,相互幫助與協(xié)作就成為份內(nèi)的事情,把團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮到了極致。擁有共同利益的關(guān)系是世上最牢固與可靠的關(guān)系。
直銷行業(yè)經(jīng)歷了1998年的危機(jī),2019年的危機(jī),以及2020年到現(xiàn)在的疫情危機(jī),但越是重大的危機(jī),越能形成新的商業(yè)共識(shí),越能推動(dòng)新的創(chuàng)新與變革,也必將推動(dòng)行業(yè)迎來新的蓬勃生機(jī)!讓我們充滿信心,作足準(zhǔn)備,賡續(xù)夢(mèng)想,迎戰(zhàn)2022年!
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