“我和男友在同一家店鋪買了兩條一模一樣的項鏈，質(zhì)量卻有天壤之別。”11月2日，來自廣東的張女士感到不解。近日，有消費(fèi)者抱怨自己在網(wǎng)上以相同的鏈接，購買相同的產(chǎn)品，新用戶收到的商品質(zhì)量卻遠(yuǎn)低于老用戶，懷疑是被大數(shù)據(jù)“殺生”。

 

 

　　近年來，隨著平臺經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商家根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣，利用大數(shù)據(jù)為其“畫像”，分析挖掘消費(fèi)需求，提供更具個性的產(chǎn)品和服務(wù)，這本是雙方得利的好事。但個別商家卻利用大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的用戶畫像，對不同的消費(fèi)者采取區(qū)別對待，將大數(shù)據(jù)當(dāng)成了“屠刀”，既“殺生”又“殺熟”。

　　其實(shí)，無論“殺生”還是“殺熟”，商家對消費(fèi)者一旦起了“殺”念，也就基本宣告自己在對這部分目標(biāo)客戶做一次性生意，而一次性生意顯然做不長久。如此費(fèi)盡心思地在蠅頭小利上套路“新”客戶或“老”客戶，還不如老老實(shí)實(shí)做生意來得實(shí)在。

　　市場經(jīng)濟(jì)的基本原則之一就是公平交易，消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)也同時受到法律保護(hù)。而商家利用大數(shù)據(jù)“殺熟”涉嫌價格歧視，“殺生”則涉嫌消費(fèi)欺詐，均屬于違反公平交易。

　　目前，《個人信息保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》均對此做出了相關(guān)規(guī)定。今年3月，市場監(jiān)管總局等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》亦明確，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。

　　當(dāng)然，除了完善法律法規(guī)，強(qiáng)化執(zhí)法力度外，還要督促企業(yè)誠信自律，完善相關(guān)舉報制度，暢通維權(quán)渠道。作為消費(fèi)者，也要理性消費(fèi)，不妨多個心眼。唯有多措并舉，才能有效遏制商家利用大數(shù)據(jù)“算計”消費(fèi)者，讓大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)向善”。