為維護直銷市場秩序，保護消費者利益，營造穩定社會環境，近日，山東省聊城市東昌府區市場監督管理局發布《關于規范直銷行為的提醒告誡書》，其中要求各直銷企業（分支機構）提高和完善消費服務質量，嚴格執行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障；依法妥善處理消費維權、合同違約等各種糾紛，避免發生群體性聚集上訪事件。

　　以下為告誡書原文：

 

關于規范直銷行為的提醒告誡書

各直銷企業（分支機構）：

　　為維護直銷市場秩序，保護消費者利益，營造穩定社會環境，現就規范直銷行為，提醒告誡如下:

　　依照《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》等法律法規從事直銷活動，遵循誠實信用和守法崇德的原則，規范經營行為，保護消費者合法權益。

　　切實履行主體責任，加強對分支機構、直銷員和經銷商等營銷隊伍的管理，尤其是對經銷商等合作方、關聯方的管控和約束，確保其不得違反《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》。不得以招募會員、優惠顧客等名義，實施未經批準或者未取得直銷員證開展直銷活動等違法行為。

　　嚴格按照《直銷管理條例》和《直銷員業務培訓管理辦法》開展直銷培訓，不得委托直銷企業及其分支機構以外的單位、個人為企業招募直銷員，不得以繳納費用或購買商品作為條件招募直銷員，不得以召開研討會、激勵會、表彰會等形式變相對直銷員進行培訓。

　　嚴格要求直銷員、經銷商在經營中如實介紹、展示和推廣產品，不得利用招商會、產品推介會、分享表彰會等方式，對產品功效和質量作夸大或者虛假宣傳的行為，欺騙誤導消費者。

　　嚴禁以直銷名義或者以直銷經營許可證為幌子，以股權激勵、資金盤、投資分紅等形式從事傳銷違法活動。不得支持、幫助、縱容或默許合作方、關聯方打著直銷企業旗號或者借助直銷牌照影響力從事傳銷，不得為傳銷活動提供便利條件。

　　嚴禁直銷企業及合作方、關聯方以眾籌和股權名義，吸收或變相吸收公眾存款，損害消費者合法權益，影響社會和諧穩定。

　　提高和完善消費服務質量，嚴格執行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障。依法妥善處理消費維權、合同違約等各種糾紛，避免發生群體性聚集上訪事件。

 

東昌府區市場監督管理局

2023年3月6日