從世界互聯網發展的“追隨者”到成為浪潮的“引領者”，數字技術是中國飛馳向前的加速器。數據顯示，2022年中國數字經濟規模達50.2萬億元，總量穩居世界第二，占GDP比重已提升至41.5%。

　　新一代信息技術的快速發展，讓數字化與產業、社會產生了深度融合，各行各業踴躍投身其中，馳騁于數字化高速通道。

 

完美（中國）有限公司華南基地

 

　　扎根中國近30載，在數字化技術革新的大浪中，完美（中國）有限公司（簡稱“完美公司”）走在行業前列，先一步夯實了數字化基底，為其正在搭建的數字營銷體系以及大健康戰略轉型提供了科技土壤。

　　2023年是完美公司踐行健康中國2023-2025年計劃的開局之年，也是完美公司“迎三十”的關鍵之年。在以產品觸達消費者之外，實現數字化轉型后的完美公司在精準服務、健康科普等方面的能力大幅躍升。

 

　　擁抱數字革新，建設數智工廠

　　人工智能和物聯網技術不斷進步，智能制造大勢所趨。

　　數字化智能技術可以通過設備聯網、物流自動化、自動化生產等方式，實現生產過程的數字化和智能化，從而提高生產效率和質量，并降低生產成本。這也是完美公司所追求的。

　　早在2004年，為應對激烈的行業競爭，完美公司就引入了精益生產模式，采用QCC、提案建議、精益六西格瑪等方式，持續開展各項改善活動，全方位賦能公司研發、制造、品控、服務等業務全流程。2005年前后，完美公司還開始了對智能化工廠的探索。

　　這一系列動作的目的就是實現降低成本、縮短生產周期和改善生產質量。所以，對于完美公司來說，數字化智能技術的出現恰逢其時。

　　洞悉于行業技術革新帶來的增益，完美公司近年來加快了數字化智能化的步伐。“數智化”發展也被提高為公司的戰略目標，并大力投入資金。

　　2011年，完美公司便開始在中山市南朗鎮華南現代中醫藥城投資建設完美華南基地；2017年，完美公司集聚“智能化、數字化、綠色環保”的華南基地正式運行。

 

完美智造中心

 

　　與此同時，完美公司攜手西門子在華南基地打造數字化日化車間，由西門子提供包括XHQ運營決策平臺、產品生命周期管理系統（PLM）、高級計劃排程系統（APS）、SIMATIC IT eBR制造執行系統（MES）、SIMATIC PCS7系統、SCALANCE工業網絡、可編程邏輯控制器（PLC）等在內的過程行業數字化企業解決方案。

　　舉例來說，對于新產品，PLM可以匯總相關需求，并實現從立項到配方研發和實驗等的全生命周期管理；MES則可以將配方數據和工藝信息用于產品生產，對于日化等對合規有嚴格要求的行業，還可以詳細記錄并審核所有合規相關信息，讓生產有章可循；PLC在生產過程中會收集大量溫度、壓力、乳化時間等生產數據，這些數據經過逐級反饋最終到達ERP系統，形成完整的信息流閉環；XHQ則充當了管理人員的“智庫”，可以匯總、集成、分析和可視化來自各后端數據源的資產和業務信息。

　　2018年起，各項系統陸續上線并投入使用，可以幫助生產車間實現高質量、高效率和高柔性，真正做到降本增效。

　　過去三年，完美公司在科創中心和生產基地建設、數字化升級、供應鏈體系建設等方面的投入累計超過40 億元，進行數字化智能化升級，并構建一體化業務流程。這一大力擁抱數字革新的轉變頗具有前瞻性，完美公司也因此于同業內跑在了行業前列，效果更是顯而易見。數據顯示，經過數字化智能化改造升級后，完美公司車間生產效率大幅度提升，人均產值提升了46%，同時產品不良率下降了35.6%。

　　以華南基地智能制造車間為試點，完美公司的愿景是打造廣東省乃至國家智能制造示范基地。憑借精益管理及數字化智能化改革的實績，2022年9月，完美公司成為了全國保健食品、化妝品行業首家通過智能制造能力成熟度三級認證的智能化工廠。目前，中國最高認證僅為四級，尚無企業達到五級認證。

 

　　打通所有關卡，聚力數字化營銷

　　企業層面來說，遵循著由內而外的數字化革新基本邏輯，在確定了以商品生產為核心的數智化工廠戰略并提速實施后，完美公司開始為流通與銷售過程打造數字化能力。

　　就銷售環境來看，扎根于線下的企業則是奮力開辟線上領地，兩大陣營最終的目標實現智慧新零售，結合互聯網大數據、智能物流、智能工廠等數字化手段，將產品以消費者最便捷的方式送達。

　　完美公司自1994年成立以來，一直深耕線下，產品銷售及服務覆蓋中國境內各省、自治區和直轄市，設立了34家分支機構、6家辦事處，并擁有成熟的線下服務中心萬余家（含油蔥微店）。

　　2019年，在數字化革新一切的內外因素催動下，完美公司提出了“二次創業”理念，并啟動了數字化轉型戰略，重資產投入數字化轉型，以技術創新為驅動，致力打造“完美大健康生態數據化平臺”。同年，推出了PC端和移動端APP的線上平臺——油蔥商城。

 

完美油蔥商城

 

　　一方面，油蔥是蘆薈的別稱，而完美蘆薈膠是完美公司的拳頭產品。“完美蘆薈膠”入選2023年中國500最具價值品牌，2022年度品牌價值評估為52.27億元人民幣。據不完全統計，近30年來，通過完美公司官方授權渠道銷售的完美蘆薈膠累計已經超過了5億支。

　　另一方面，油蔥商城作為一款移動購物及業務應用，既能給消費者帶來更便捷的線上購物體驗，同時，完美創業伙伴可依托油蔥商城數字化平臺，根據顧客需求和喜好來推薦產品，實現智能購物，并通過一鍵分享等功能拓客展業。此外，數字化管理服務中心還可提供便捷的智能辦公服務。

　　目前，油蔥商城中擁有健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品等板塊產品，滿足消費者全方位的生活需求。同時，隨著“油蔥商城”等數字化工具功能的不斷優化，標志著置身數字化洪流中的完美公司，正以技術創新為驅動，全面融入營銷服務升級的洗禮。

　　然而，完美公司對于全面數字化的追求也并未就此止步，而是拾階而上，力求打通其業務鏈路的“最后一公里”。

　　2022年11月，完美公司攜手騰訊智慧零售啟動“完美數字化營銷項目”，以數字科技為引擎，豐富各種線上工具和平臺，促進線上線下業務融合發展，并借力企微SCRM運營工具，拓寬私域運營渠道，實現增量提效。

　　完美公司的銷售模式圍繞“社交”展開，而隨著大眾社交的線上遷移，以及銷售產品的目標消費人群也更加信任熟人推薦產品，這決定了完美公司必須加碼社交電商，開通油蔥商城小程序之外，公司還在加碼打造“數字社群”，開展全面的數字化營銷。

 

完美全國輕創營正在陸續組建與成立

 

　　近年來，完美公司還為創業伙伴搭建了“完美輕創業工作小組”。這個群體代表了市場的新生力量，給完美公司帶來了新潮流、新玩法、新工具的建議。2022年，完美公司啟動“完美輕創營”，開啟“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好聽、聚好學、聚好玩”的6G（Good）時代。隨著當前企業微信 SCRM 項目的推廣啟用，完美創業伙伴通過企業微信沙龍小助手、油蔥學堂等新型工具，有效創建、管理沙龍活動，跟蹤活動效果，足不出戶就能汲取“大咖”的寶貴經驗，實現線上學習，玩轉“輕創業”。

　　值得注意的是，現階段建設“數字社群”是其數字化營銷項目的核心之一，在方便完美創業伙伴銷售產品、服務用戶的同時，社群的建立還與完美公司長久以來擁抱大健康的發展導向息息相關，因為社群對于人群的觸達更直接，方便于健康知識的傳遞和健康管理服務的推進。

　　數字化革新之后，完美公司也在聚力于大健康數據化轉型。面對大健康產業的蓬勃發展，完美公司董事長古潤金曾言：擁抱大健康產業，必須積極進行轉型。

 

　　數字化賦能，健康管理升級

　　對“健康”的追求，完美公司一以貫之。

　　首先，是堅守健康安全產品底線，完美公司近10年來參與國家標準、行業標準、團體標準制定近120項。完美公司的所有產品不僅要執行國家相關標準及法規要求，還制定更加嚴格的內控標準。

　　具體到檢測環節，以完美華南基地為例，有面積約2800平方米的檢測中心實驗室，設有日用品檢測室、食品檢測室、元素分析室、液相色譜室等50多個功能實驗室，只為確保生產健康產品。

　　其次，在“健康中國”大戰略之下，完美公司又將其能力從健康產品延伸至健康管理，著力于布局大健康產業。

　　2014年，完美公司就成立上海臻領健康科技有限公司，致力為消費者提供數字化、精準健康管理服務；

　　2018年，成立完美生命健康科技研究院（簡稱“完美生科院”），聯合世界頂尖科研院校、龍頭企業、行業協會等優質資源，積極開展“產、學、研、用”合作，通過“科技創新”“成果轉化”，實現布局科研前沿技術領域、科研成果產業化，帶動創新產業鏈，打造生科院高端科研通路。

 

完美生命健康科技研究院

 

　　2019年，完美生命健康科技研究院正式落成啟用，圍繞生命健康與安全，在技術領域建立起多維安全與功能評價中心體系，通過人體評價、動物評價、模式生物評價、細胞評價、分子生物學評價平臺、人體微生態高通量測序平臺和生物信息學分析平臺，以科技為生命健康賦能，讓科技為完美生活添彩。

　　2020年，完美生科院與中國食品發酵工業研究院、中國日用化學工業研究院、暨南大學等開展戰略合作，積極投入大健康前沿技術研究。

　　經過多年探索，完美公司的健康管理模式已然初具形態——建立了從教育、檢測、評估、干預的完整健康管理閉環，可為消費者提供科學、安全、有效的健康管理方案。

　　如今，完美公司也將依托其多年來積淀的數字化能力，搭建大健康數據平臺，滿足用戶對健康管理“個性化、數字化、精準化”的需求，同時，進一步完善健康管理服務的商業閉環模式。

　　在檢測環節，確保進行權威、專業的健康體檢、人體成分檢測、腸道菌群檢測、血壓、血糖等項目檢測；在教育環節，用“線下理論+實踐體驗式培訓+線上課程+輔助教材”多元化培訓模式，進行專業、有趣、生活化的健康教育；在評估環節，由專業團隊分析技術應用轉化，生成檢測報告，力圖精準、個性化；在干預環節，輸出“飲食+運動+產品”的解決方案，比如，數字化健康服務平臺可以計算個人的每日能量攝入，了解食物營養素和適宜運動心律，從而自制營養食譜和運動方案。

　　圍繞食品安全、健康營養、健康促進等方面，完美公司也在持續舉辦及參與行業重要活動。早在2019年，完美公司率先啟動“健康中國 完美行動”，多維度、多系列、多措施普及健康知識，陸續開展了建設完美食品安全教育基地、舉辦“2020完美生命健康高峰論壇”、與媒體共建食品安全科普教育基地、南方大健康產業研究院、發起“完美家庭健康促進計劃”等活動，主動承擔起推廣宣傳、普及健康知識的責任，推動健康產業的良好發展。

 

2023年，完美公司啟動“完美踐行健康中國2023-2025年計劃”

 

　　2023年，在健康中國行動推進委員會辦公室的權威指導下，完美公司正式啟動“完美踐行健康中國2023-2025年計劃”，并開展“健康中國發展大會”系列活動，走進全國多個地方，發出全民健康管理倡議、發布完美踐行健康中國宣言和營養早餐宣言等等。

　　健康中國，營養先行。為了將健康管理理念更好地融入社群，觸達更多志同道合的用戶，完美公司把健康活動全面升級，通過實施“千萬+家庭健康管理工程”“健康中國行動-知行大賽”等活動內容，引導廣大家庭主動踐行健康生活、推動合理膳食知識落實到家庭生活實踐中，引導健康生活方式的養成。

　　此外，還通過推廣“營養早餐項目”、啟動“百萬健康營養師培養計劃”、建設“健康管理顧問”培訓基地，幫助全民做好健康管理，實施專業人才培養和生力軍建設，提升家庭健康素養和健康水平。完美公司于2019年被中國保健協會授予“健康管理顧問培訓基地”，2022年被中國營養保健食品協會授予“公共營養師職業技能等級培訓考核基地”。截至目前，已為社會輸送健康管理人才逾4萬人。

　　對健康的執著追求是完美公司大健康戰略能不斷升級創新的底氣，對數智化的持續投入是完美公司屹立于中國品牌密林并不斷勁長的前提，對技術變革的精準把控和對自我革新的循序漸進是完美公司深諳企業經營之道的體現。

　　在將跨入而立之年的重要節點，完美公司手握數智化工廠、站在數字營銷起點、深化大健康布局，其“追求完美”的企業理念已然再度加固。