“在中國市場，消費者對于健康營養產品的需求變得越來越旺盛，消費能力也在提升，逐步呈現出多樣化、個性化、精準化的消費特征。”近日，康寶萊中國區總裁、全球高級副總裁郭木做客人民健康時，分享了對于中國消費市場、消費趨勢的見解。

 

康寶萊中國區總裁、全球高級副總裁郭木

 

　　近年來，健康的生活方式已經成為整個社會關注的熱點話題，消費者對產品的品質要求不斷提升，這對于相關企業而言，帶來了一定的挑戰，也提供了更多的市場機遇。

 

 

　　創新是企業可持續發展的必由之路。為滿足消費者日益多元的消費需求，郭木表示要緊盯關鍵人群，逐步鋪開產業鏈布局。

　　“經過前幾年的疫情，消費者對于營養健康產品的需求在大幅度增加。我們看到消費者對于定制化產品、精準化服務的需求同步提升。”郭木認為，首先“潮流養生、懶系健康”成為“Z世代”年輕消費者的消費關鍵詞。基于此，要通過對新事物、新吃法、新口味的不斷探索，讓人們對“營養健康”產生更深的理解，同時也達成在文化及價值觀上的互動。

　　其次，要延長產業鏈條，提供全流程服務。郭木舉例說，最初入局傳統體重管理領域的相關企業，如今需要擴展至更廣泛的健康飲品、運動輔助、每日營養等垂直領域，并依托智能設備做好線上線下的互聯共享，打造“陪伴式”全流程服務。第三，外企在中國要走好“本土化”創新之路，在國內完成產品研發及生產的關鍵環節，縮短產品的生產和上市周期，為中國消費者提供高質量的產品供給。

 

 

　　《“健康中國2030”規劃綱要》要求塑造自主自律的健康行為。到2030年，居民營養知識素養明顯提高，超重、肥胖人口增長速度明顯放緩[1]。在談及如何發揮企業的力量引導消費者健康管理，提升消費者的健康素養時，郭木提出了兩方面建議：

　　首先，垂直要做深。堅持企業自身的發展主線，基于自身產品和資源優勢賦能消費者健康管理。“如今，‘營養+運動’的健康生活理念被廣泛倡導，可通過培訓的方式積極賦能營銷人員，提高他們為消費者提供健康服務的能力。包括提供公共營養師資質培訓、與高校合作設立領導力發展研修班等舉措，逐步提升職工的工作能力和健康素養，以期通過他們影響到更廣泛的消費人群。”郭木說。

　　其次，場景要做全。企業的發展策略要與國家的有關規劃相契合。以營養膳食舉例，郭木說：“社區是實施營養干預的重要場所，國家鼓勵在社區等地引導居民形成科學的膳食習慣。因此，企業也要關注社區，致力成為健康中國的基層推動者。”據他介紹，近年來，康寶萊依托“營養俱樂部”“營養進社區”等活動，向消費者傳遞營養健康理念。通過社區科普宣教、健康促進活動等形式，助力公眾健康素養提升。

 

 

　　當前，數字化轉型已逐漸成為企業的一道“必答題”，數字化能力也直接影響到企業的服務效率和未來的競爭力。

　　郭木認為，數字經濟所蘊藏的巨大動能關系著中國經濟的方方面面，“線下+線上”整合將是未來商業發展強勁的驅動力之一。長年深耕線下消費場景的企業，要將線下場景中積累的豐富經驗，轉化為自身特有的優勢稟賦，通過“線下+線上”的整合，打造智慧平臺全方位賦能服務商，也為商業發展提供創新驅動力。

　　“2019年集團啟動了中國區業務的數字化轉型，打造業務、數據‘雙中臺’，以及賦能營銷人員、顧客、未來的‘三中心’。”據郭木介紹，目前已經上線了“康寶萊官方商城”“萊聚”APP 等在內的一批數字化轉型成果，讓服務商能夠實現更加高效的業務運營。

　　郭木認為，外企的“本土化”創新離不開數字化轉型。“在康寶萊內部，中國區是全球第一個啟動數字化轉型的區域，率先成立了全球首個數字化辦公室，這一經驗已被總部借鑒，實現了中國經驗的全球輸出；此外，在上海設立的全球首家產品創新中心（CPIC），將包裝產品創新技術將由中國輸出到全球，‘端到端’的產品創新經驗也逐步由中國向亞太地區傳導。這都離不開中國市場提供的廣闊空間和開放機遇。”郭木說。