12月7日，由中國信息協會指導，中國信息協會客戶聯絡中心分會、客戶觀察聯合主辦，中國數字服務產業發展年會組委會、才博（中國）客戶管理機構聯合承辦的2023第八屆中國數字服務產業發展年會在長沙圓滿召開。

 

 

　　年會現場公布了“中國數字服務年度風云榜暨中國客戶聯絡中心評選結果，憑借卓越的服務創新能力、杰出的客戶口碑及優秀的管理創新實力，三生（中國）榮獲“2023 年度最佳數字服務管理創新獎”，我司市場服務部總監陳薇女士獲評“2023年度數字服務領軍人物獎”，產品服務部經理張娟女士獲評“2023 年度杰出管理人獎”，祝賀我司滿載而歸！本次獎項的獲得，是業界和市場對三生注重消費者體驗，以用戶為中心不斷深化優質服務和創新管理機制的的高度認可。

 

三生（中國）榮獲“2023 年度最佳數字服務管理創新獎”

 

市場服務部總監陳薇女士獲評“2023年度數字服務領軍人物獎”

 

產品服務部經理張娟女士獲評“2023 年度杰出管理人獎”

 

　　行業盛會，共同探討發展新趨勢

　　中國數字服務年度風云榜暨中國客戶聯絡中心獎評選是數字服務產業權威、標桿、影響力的年度評選活動。該評選已經成功舉辦七屆，針對在管理創新、服務創新、技術創新、創新品牌、創新營銷、客戶口碑、客戶體驗、服務外包等方面表現卓越的企業，和對數字服務產業發展做出過貢獻的服務領袖和杰出管理人給予肯定與表彰，其專業度和權威性，以及公開、公平、公正的原則，被譽為業內標桿級評比，代表了當今數字服務產業先進服務能力和管理水平。

 

 

　　中國數字服務產業發展年會以“轉型·創新·共贏——數字服務轉型新探索”為主題，相關主管部門領導、行業協會領導、業內數字服務領域管理者等千余位嘉賓齊聚一堂，共同探討數字服務產業發展新趨勢。三生（中國）受邀出席盛會，見證2023年度行業標桿盛會的魅力綻放。

 

　　服務創新，實力攬獲行業年度大獎

　　客戶聯絡中心產業是現代服務業的重要組成部分。三生公司自創立以來，就十分注重打造和提升客戶聯絡中心的價值，不斷完善數字化服務體系和全流程客戶服務解決方案，深入挖掘客戶痛點，堅持技術創新、服務創新，不斷為廣大客戶創造更便利、更貼心、更標準、更全面的高質量服務體驗。

　　源于三生“自尊敬人，惠人達己”價值觀的指引，三生始終積極擁抱時代趨勢，堅持探索數字化發展路徑，在服務創新方面不斷深耕探索，形成了獨具特色的數字化服務文化。

　　深耕大健康產業20年來，三生（中國）市場服務部門建立了五星服務工作原則、五心服務標準，一切以客戶至上、服務至上；通過數字化運營實現“服務贏心”戰略規劃，釋放數字化服務營銷新勢能；逐步完善了便于客戶需求和體驗的服務運營管理體系，通過線上線下全流程服務質檢，不斷提升市場服務滿意度，努力打造一站式客服團隊；建立PDCA滿意度調研管理機制，進一步完善了產品滿意度調查的維度和數據應用力；建立和完善用戶全生命周期五星服務體系和客戶全生命周期五星服務營銷體系。三生（中國）不斷構建和完善數字化服務體系，不斷創新服務模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑，展現了三生人優異的服務形象。

　　未來，三生（中國）客服團隊將不斷開拓創新，多維布局推進客戶服務生態建設，以卓越的服務體驗賦能三生伙伴事業成功的同時，致力于用創新的服務和過硬的管理為消費者提供多元化的選擇，推動整個數智服務行業的可持續發展。