新年雙會火力全開，近日，無限極六五發展計劃宣導會、2025無限極全球年會相繼落幕，標志著公司正式邁入“六五”的新起點。本次宣導會及年會，受到了21世紀經濟報道、第一財經、鈦媒體、虎嗅APP、南方周末等多家媒體的關注和報道。

 

報道截圖

以下內容轉載自公眾號“礪石商業評論”——

 

　　報道原文

 

　　01

　　“你由你的觀念所決定”，是筆者很喜歡的一句話。無論是個人，還是一家企業，其最終的發展狀況都是由其秉持的觀念所決定。例如，在近幾年中國零售、地產行業整體很不景氣的情況下，這兩個行業卻涌現出了胖東來、阿那亞兩家現象級的企業。

　　其中，胖東來圍繞“自由與愛”的理念進行商品、賣場環境與員工待遇等維度的構建，阿那亞則是圍繞“人們心靈第一居所”的觀念來進行社區的開發與運營。正是這些區別于傳統同行的差異化觀念，最終成就了兩家藝術品級別的企業以及各自經營上的卓越表現。

　　近日，筆者又注意到中國著名的中草藥健康產品企業無限極在廣州海心沙亞運公園召開了盛大的2025年全球年會。在年會上，無限極提出了一個讓筆者印象深刻的觀念——“信任生產力”，即將“信任”視作一種可以促進公司長期發展的新質生產力。

 

 

　　當下，中國經濟正處于一個歷史性的拐點。改革開放的前40年，巨大的市場紅利、勞動力紅利、政策紅利與技術紅利，帶動了中國經濟波瀾壯闊的發展。而近幾年，隨著上述紅利的觸頂，很多企業的增長都開始出現停滯，在這種情況下大家都紛紛尋找新的增長紅利，例如全球化紅利與數字化紅利等等。

　　但筆者認為，當下中國經濟發展的最大紅利其實并非出海與數字化，而是“信任”紅利。這是因為在之前經濟高增長階段，中國大部分企業的發展都較為粗放，并沒有建立起很好的用戶信任，因此經營效率低下。而像胖東來、阿那亞這樣在用戶之間建立起了充分信任的企業，在最近幾年業績都逆勢大增。

　　全球著名咨詢公司波士頓（BCG）在調研中發現，“95%的消費者將品牌信任度列為購買決策的首要因素”，其董事總經理、全球資深合伙人阮芳女士認為，“信任是商業永恒的基石。回歸商業發展的本質，其核心就在于構建人與人之間的信任”。而無限極此時明確將“信任生產力”作為戰略IP，無疑敏銳地把握住了“信任”這個時代的最大趨勢與紅利。

 

　　02

　　“信任”兩個字看似簡單，不過要實現并不簡單。“信任”的核心是用戶信任，所以其最根本的是要回歸具體用戶，找到并能夠滿足用戶需求的最核心痛點，創造出顯著的用戶價值。所以，“信任生產力”的形成，必須建立在用戶需求的基石之上。

　　一方面基于自己長期產業深耕形成的對用戶需求的深刻理解，另一方面基于自身資源、能力形成的差異化優勢積累，無限極最終從用戶出發，找到了一個構建“信任生產力”的頗具創造性的答案，即由“新觀念、新調養、新附近和新伙伴”所構成的四新體系。

 

　　首先，我們看“新觀念”。

 

無限極全球首席執行官俞江林

 

　　“新觀念”的核心即“新平衡主義”，無限極旗下的核心產品品牌養固健作為踐行該主張的載體，其將“新平衡主義”解構為身體平衡與生活平衡兩個維度，一方面通過中草藥科技，調養根本，幫助人們實現身體的平衡；另一方面，通過養生顧問的長期陪伴式服務，推廣飲食、起居、運動、情志“四合理”的生活方式，幫助人們實現生活平衡。

　　在過去經濟高速增長勢能的帶動下，大多數國人都沉浸在對事業成功的追求中，導致身心雙重失衡，由此產生了大量“亞健康”現象。隨著當下中國經濟逐漸回歸靜態，很多國人也開始出現了從“向外尋求”到“向內審視”的意識覺醒，他們不再將事業作為人生的唯一追求，而是開始關注身體健康，關注工作與生活的平衡。

　　無限極此時提出的“新平衡主義”觀念，無疑緊緊把握了當下時代的最核心用戶需求。一旦幫助用戶實現了身體與生活的雙重平衡，使用戶過上更加健康、快樂的生活，那么用戶對公司的信任便水到渠成。

 

　　其次，我們看“新調養”。

　　再好的觀念，最終也需要產品力的支持，“新調養”則為“新平衡主義”明確了正確的產品方向。中國的傳統養生解決方案擅長“平衡”的智慧，其強調調養根本，順應自然的節律、生命的周期，通過激發人體內在的生命力，給予身心以更加長久深入的養護。無限極提出的“新調養”，就是以用戶為中心，針對用戶的生活場景和細分需求，充分發揮“東方智慧+現代方法”的優勢，提供科學、系統和生活化的產品解決方案，讓養生更加高效便捷。

　　例如，在具體的產品打造上，養固健從中醫經典方劑中汲取智慧，并給予科學論證和現代轉化，始終強調中草藥復方配伍，君藥為主、臣藥為輔、佐使藥配合的精妙配方設計，讓產品功效更加強大與全面。

　　在原材料方面，養固健精選道地原料，依托遍布全國的70多個中草藥種植基地，獨創中草藥種植管理模式，確保每一款原料天然、安全、可溯源，從源頭保證品質穩定。

　　在核心技術研發領域，養固健在全球范圍內展開科研合作，在夯實免疫、擊穿延衰與強化復合多糖等核心技術領域不斷創新突破，力求產品能夠更加高效精準地解決人們的健康問題，提升用戶體驗。

　　在質量方面，養固健秉持“100-1=0”的質量理念，讓每一款產品從原料到成品都追求高標準，通過層層把關，保障產品的穩定性、安全性與一致性。

　　在此次全球年會上，無限極還正式揭幕了“中英健康與衰老聯合實驗室”。該實驗室是“國家重點研發計劃”的政府間科技合作項目，由無限極聯合英國的劍橋大學、中國的華南理工大學共同申報，也是無限極首次作為“牽頭單位”獲得的國家級政府課題。該實驗室的建立，以及無限極依托其全球科研中心正在進行的其他科研合作項目，將有助于無限極融合全球最優質科技資源，為用戶研發出更加符合“新調養”要求的產品及產品組合。

 

 

　　再次，我們看“新附近”。

　　在養固健品牌的“新平衡主義”主張中，除了通過中草藥科技產品幫助人們實現身體的平衡，同等重要的是要幫助用戶建立“四合理”（飲食、起居、運動與情志）的生活方式。但人們要想踐行健康的生活方式，并非易事。從飲食、起居，到運動、情志，每一項看似簡單、微小的改變，都需要用戶去耐心適應。外界眾說紛紜的議論，日常一些突然事情的干擾，導致很多人總是淺嘗輒止、半途而廢。因此，除了提供“好產品”，用戶還需要品牌能夠提供幫助自己踐行健康生活的面對面指導。

　　但在過去的20年，隨著互聯網產業的迅猛發展，人們的現代生活大多都被數字化全面接管，曾經熟悉的、隨處可見的社交空間和鄰里關系正在逐漸淡出現代人的視野。企業與用戶之間面對面的交互，也越來越少。因此，無限極公司基于自己的線下門店與伙伴優勢，提出了再造“新附近”的創想，通過“中華養生客廳”與“中華養生社群”兩個核心載體，讓“正在消失的附近”重新回歸用戶身邊。

　　“中華養生客廳”是基于無限極深入社區的數千家線下門店打造，其每一處設計都融入了東方哲學，每一個角落都傳遞著養生理念。用戶可以來這里參與健康檢測活動，聆聽養生分享，獲取養生方法，又或者在溫馨的氛圍中享受一杯茶的時光。

 

 

　　“中華養生社群”是由這些志同道合的用戶與伙伴組成的一個社群組織，大家可以一起參與線上線下的興趣圈子，相互分享養生的心得體會，感受貼心的關懷與真切的支持。

 

　　最后，是“新伙伴”。

　　在大多數商業模式中，建立信任的最關鍵要素都離不開兩個維度，一個是好的產品，另外一個是好的服務，而服務依靠的則是一位位具體的服務提供者。無限極決定投入資源和力氣，對其經銷商隊伍進行升級改造，矢志打造一支優秀的“新伙伴”隊伍，即“中華養生顧問”，由他們為“中華養生客廳”與“中華養生社群”注入人文關懷的靈魂。

　　“新伙伴”的“新”，體現在認知與方法等各個方面。對用戶而言，新伙伴是可親、可信、可靠的專業顧問；對公司而言，新伙伴是志同道合的事業合伙人；對社會而言，新伙伴是中華養生文化的踐行者與傳播者，是受人尊敬和信任的新職業；對伙伴自身而言，新伙伴意味著收益和持續成長，代表著一種令人向往、充滿正能量的生活狀態。

　　這些“新伙伴”以專業知識為依托，根據用戶的健康需求，從飲食的搭配到起居的規劃，從運動的建議到情志的調節，提供全面的支持與指導；通過長期的陪伴、支持與督促，幫助用戶找到適合自己的節奏，將養生融入生活日常，逐漸帶來用戶身心的明顯改變。

　　這樣的場景每天在全國許多擁有無限極“中華養生顧問”的地方發生，用戶在清晨5-7點鐘起床，喝上一杯溫通腸胃的陳皮普洱茶，拍張照片在養生群里打卡，開啟一天的美好心情；下午的申時茶修，他們穿上新中式服裝，來到線下養生客廳，在養生顧問的帶領下，一邊喝茶，一邊聽音樂、做冥想，順帶聊聊健康、說說家常。就這樣，在一天天規律的起居、茶飲當中，伴隨著中草藥健康產品的調養，很多用戶都慢慢找回了自己的生命節律，變得氣血充足，臉色紅潤，精神充沛。

 

 

　　最終“新觀念”帶來的價值觀共鳴，“新調養”帶來的顯而易見的功效，“新附近”實現的近距離互動，“新伙伴”的專業服務與長期陪伴，形成強大合力，讓用戶對無限極的信任不斷加強。

　　另外，除了“四新”體系，無限極也有著與“信任生產力”高度一致的企業文化基石。

　　無限極創始人兼董事長李惠森表示，“從本質上來說，建立信任就是在做人。信任是在人與人的溝通交往中慢慢積累的，無論生意做得多大、事業做得多復雜，最根本的還是做人，而我們的伙伴要贏得顧客的長期信任，背后也一定是做人”。

　　要成功做人，就需要有正確的思維模式。無限極內部一直倡導“思利及人”的文化與“我們大于我”的思維模式，并打造了名叫“爽工程”的工作坊，幫助員工和經銷商隊伍跳出“我”的局限，換位到用戶、伙伴、家人等的角度，從有利于“我們”的高度去看問題、做事情。

　　文化既是企業戰略制定的指南針，也是企業戰略落地的催化劑。這種“思利及人”的文化，“我們大于我”的思維模式，讓無限極的領導層與普通員工都能夠始終從用戶的真實價值角度進行技術研發、產品設計與服務體系的構建，這就使得用戶的“信任”有了更好生根發芽的土壤，最終形成強大的口口相傳的口碑效應。而口碑，在商業領域便是最強大的生產力，幫助企業經營事半功倍。

 

　　03

　　《礪石商業評論》在長期研究過程中經常會發現一些“一家企業重塑一個行業”的案例。這些企業多在進入該產業初始，就有著改善產業的使命與宏愿。

　　較為典型的一個案例是國內著名的房地產中介企業鏈家。年長一些的讀者會了解，很多年前中國的房產中介行業魚龍混雜，欺騙傷害用戶的現象屢屢發生，導致該行業用戶口碑很差，行業發展也不景氣。是鏈家創始人左暉在意識到了上述行業問題后，帶領鏈家相繼推出了“真房源行動”、“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光作業模式與“四大安心承諾”等一系列行業創舉，并不斷提升一線從業人員的學歷與薪酬水平，最終讓鏈家成為房地產中介行業，乃至中國整個商業界的企業標桿。如果其他同行距離鏈家的標準太遠，就會失去在行業中生存的可能，這便驅動中國整個房地產中介領域的全面向上，成功化解了全行業的“信任危機”。這種“信任”也很好地轉化為生產力，不僅使鏈家成為中國的優秀企業典范，也大大促進了中國房產市場的長期繁榮發展。

　　而健康產業，尤其是其中的保健食品行業于國于民都是一個極具價值的事業。但一度同樣面臨著房地產中介行業早期的一些問題，某些從業者缺乏誠信，產品缺乏真實價值，導致公眾對其有著一定偏見，進而阻礙了整個行業健康發展。

　　因此，該行業也急需一家像鏈家那樣能夠重塑行業的夢想者與變革者。無限極作為一家以“思利及人”為核心價值觀的公司，又是一家在行業深耕長達33年的行業領軍者，其無疑是最被寄予厚望的變革者。讓我們欣喜的是，無限極在此次全球年會提出的“信任生產力”與“新平衡主義”，都展現出了一種強有力的使命感。無限極創始人李惠森在全球年會上借助AI數字人技術，塑造了30年后的自己，對未來的藍圖發表暢想，頗為振奮人心：

 

李錦記集團執行主席、首席無形官兼首席爽官、無限極（中國）有限公司董事長李惠森

 

　　“（30年后），因為我們的共同努力，無限極成為了‘以用戶為中心’的典范，受人們信賴和尊敬，成為人們學習研究的案例。我們改變了很多人的思維模式，越來越多人能夠擁有‘我們大于我’與直升機思維，提升了行業以及社會的信任度。我們的創業合伙人都成了受人信賴和尊敬的中華養生顧問。養固健成為了人們心目中最能代表中華養生的品牌，新平衡主義深入人心，全世界都在踐行‘三調養、四合理’，人們更加健康和快樂”。

　　李惠森的上述暢想，也正是一個行業領軍者應有的雄心壯志與產業擔當。我們期待在無限極與養固健品牌的努力下，最終能帶動中國中草藥健康產業實現一次大的躍升，不僅讓用戶更放心，讓所有產業從業者也更具有尊嚴與成就感，這樣便能夠形成未來產業長期可持續發展的正循環。