編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優化直銷市場消費環境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監管總局《優化消費環境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”征集活動，結合消費者和專家學者的評議意見，最終產生25個直銷企業優化消費環境創新案例。正式的創新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現將征集到的“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”陸續發布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

 

　　新時代健康產業（集團）有限公司（以下簡稱“公司”）多年來始終堅定履行中央企業的政治責任和社會責任，完整、準確、全面貫徹新發展理念，積極踐行“發展民族產業 造福人類健康”的企業宗旨及“關愛健康 奉獻社會”的社會責任理念，將誠信建設貫穿于研發、生產、銷售、品牌、服務等全產業鏈條，為人民群眾提供符合國家標準、品質卓越的健康服務和產品。

 

　　（一）建設誠信體系，確保企業依法合規運營

　　公司堅守誠信管理規范，依法依規開展經營活動。一是全面落實國家部委及上級集團關于制度建設的各項要求。及時梳理和修改企業規章制度，及時將法律法規、監管規定及各項部署要求內化為企業內部管理規范，建立了完備齊全的規章制度體系，包括研發、管理等各方面1200余項制度，實現對各主要業務領域、關鍵環節及重要流程的全覆蓋，確保企業管理規范運行。二是強化銷售行為的常態化管控。面向市場，制定“店鋪管理辦法”等一系列規章制度，推動市場主體落實誠信合規經營，同時通過開設業務管理系統、簽訂經營合同等方式方法對日常銷售行為落實管控，全面覆蓋訂單、交收貨、售后服務等各個經營環節，對可能存在隱患風險的行為及時預警，保持對違規行為的高壓態勢。

 

店長簽訂新時優品健康管理服務中心規范經營承諾書

 

　　（二）積極主動作為，傳遞誠信理念和價值主張

　　公司持續服務社會信用體系的建設和營商環境的優化，不斷厚植廉潔誠信文化。一是大力發揚“誠信為本，彰顯特色”的經營理念。自覺誠信經營、主動合規，積極開展員工誠信教育，將誠信文化深植于員工全體隊伍心中。二是在市場培訓中堅持專業培訓和誠信教育兩手抓。大力開展信用體系建設，牢固樹立守信激勵、失信懲戒的價值導向，基于新時優品特許加盟經營模式，推行加盟商信用評價機制，將信用體系建設與規范加盟商管理有機融合，把優質的健康服務和產品向社區拓展。

 

公司獲評企業信用最高等級“AAA級信用企業”稱號

 

公司榮獲中國保健協會行業自律和道德建設先進企業

 

　　（三）堅持誠信立業，大力提升產品質量和服務效能

　　在服務國家戰略、提高全民健康素養的過程中，公司始終從消費者的角度出發，將誠信服務的理念和做法貫穿始終，全面保障了消費者權益。一是始終將科技創新作為企業發展的第一動力，不斷強化提升科研能力，在核心技術攻關領域屢獲突破。截至目前，公司已承擔7項國家級科技項目，取得12項省部級科技獎，牽頭和參與制定64項國家、行業和團體標準，擁有3個國家高新技術企業、2個CNAS國家認可實驗室和7個省級研發平臺，獲授權專利424項，與清華大學等30余所高等院校達成戰略合作，在科技創新方面投入累計超11億元。彰顯出強勁的科研創新實力與引領行業發展的能力，讓消費者買得放心、用得安心。二是秉承“用軍工標準做產品”的指導思想，提升產品品質。公司不斷完善質控體系，憑借四大生產車間、國際先進的工藝設備、全自動化生產線以及華為人工智能自動化在線質檢技術，對產品品質進行全流程把控，持續提高安全生產水平，確保產品質量過硬，用高品質、高可靠性的產品為人民群眾的身心健康保駕護航。三是構建線上線下相融合的服務體系，滿足消費者產品訂購、健康服務、物流配送、智能客服等一系列需求，確保對廣大消費者的承諾落到實處。

 

CNAS實驗室認證許可

 

　　在傳播誠信建設理念的過程中，公司榮獲了一系列相關榮譽，2022年被中國企業聯合會評為企業信用最高等級“AAA級信用企業”；2023年黨委書記、總經理張紅全票當選中國保健協會行業自律和道德委員會主任委員；2024年入選了中國企業聯合會企業誠信建設優秀實踐案例；連續22年獲得中國食品安全大會食品安全管理榮譽獎牌。公司在誠信文化建設、推進誠信服務體系建設、營造積極向上的創業環境、弘揚社會主義核心價值觀等方面獲得的階段性成果得到了肯定，在開展誠信體系建設方面，積累了豐富經驗，走在了時代前列。

　　未來公司將繼續認真貫徹落實國資委關于誠信經營工作部署，在經營管理全過程帶頭履行社會責任，更好服務經濟社會發展，更好滿足人民健康美好生活需要。