扎根中國31年來，完美公司始終以“追求完美”為質量方針，堅持以顧客為中心，以產品為基礎，以服務為導向，持續為消費者提供高質量的產品與服務，營造健康、安心的消費環境。

　　3月15日，中國消費者報推出了《2025年直銷企業保護消費者權益3·15特刊》，以《共同成長 完美生活 完美公司升級戰略與價值主張 共筑健康美麗新未來》為題對完美公司進行詳細報道。以下為原文轉載，點擊文章左下方“閱讀原文”進入專題報道。

 

 

　　隨著時代的發展，消費者權益保護的議題日益凸顯其重要性。近年來，“3·15”國際消費者權益日不僅聚焦于保障消費者權益，更成為推動消費環境優化升級、激活市場消費潛能的關鍵力量，促進經濟的穩健發展和民眾生活質量的提升。

　　作為扎根中國、深耕中山31年的僑資企業，自1994年創立以來，完美（中國）有限公司（以下簡稱完美公司）始終與中國發展同頻共振，積極承擔僑資企業責任，見證了中國市場的快速發展和巨大潛力。在變革的新時期，完美公司積極尋找突破和機遇，全面升級戰略與價值主張，以“共同成長，完美生活”的全新價值主張為引領，通過“薈生活”“薈創業”雙輪驅動模式，全力提升健康和美麗事業的含金量與品牌價值，助力提升國民健康水平和生活質量，不斷滿足消費者對完美生活的需求與向往。

 

完美（中國）有限公司總部

 

　　31年來，完美公司持續在中國投資，對于未來充滿信心，十分堅定在中國繼續扎根。截至目前在中國已累計投資建設基地總面積逾1100畝，投資超100億元，建設了揚州、華南、淮北、吉林基地，以及上海虹橋完美科創中心等，產品銷售及服務覆蓋各省、自治區和直轄市，設立了34家分支機構、6家辦事處、萬余家服務中心（含油蔥微店），產品銷售及服務擴展至中國香港和中國臺灣地區，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。

 

　　持續向“新”，滿足成長需求，

　　打造企業核心競爭力

　　新質生產力作為高質量發展的重要著力點，核心是“創新”，關鍵在“質優”，本質是先進生產力。一直以來，完美公司持續在科研創新、產品品質、數智化革新、品牌價值等方面打造企業核心競爭力，開辟新賽道、增強新動能、塑造新優勢，為培育新質生產力貢獻完美力量。2019年，完美公司董事長古潤金提出“二次創業”，緊跟國家“健康中國”的戰略步伐，布局大健康產業，加速數字化轉型升級，以科研創新為驅動，不斷探索與突破，為行業注入新鮮活力。

　　完美公司通過構建多元化活動場景，激發市場活力，打造一個獨具競爭力的事業平臺，為所有追求生活品質和心懷夢想的人提供成長平臺，攜手創業伙伴終身成長，致力幫助更多人成長為更好的自己，共同創造完美生活。

 

完美生命健康科技研究院

 

　　在科研創新引領方面，2019年，在中山市政府大力支持下，通過政企戰略合作，完美生命健康科技研究院（簡稱完美生科院）正式落成。完美公司以“技術原創”為突破口，按照“平臺—人才—項目”耦合推進的方式進行重點布局，形成完美科技創新的原動力，打造從核心技術到產業化的生態鏈，實現科研成果產業化、科研項目商業化。2023年，完美公司成立了“完美皮膚健康研究中心”，構建領先的皮膚健康研究體系，引領行業前沿探索，加速大健康產業與美妝護膚產業深度融合。

　　目前，完美生科院已實現化妝品原料二裂酵母、纖連蛋白等，以及健康食品明星原料完美益生菌、沙棘蛋白肽、人參稀有皂苷等核心技術的產業化，形成多項完美核心技術，實現科技成果產業化應用；2024年，完美公司攜新開發的創新原料“薏苡仁發酵液”登上國際化妝品舞臺，與全球化妝品巨頭同臺競技，并榮獲國際化妝品創新匹亞大賽INPD國際創新原料獎。

　　完美公司已在科研方面投入近15億元，并計劃在未來5年持續投入，籌建“完美全球研發總部”，搭建一個全球性的開放平臺，攜手各界聚焦于尖端科技領域，契合市場需求，將前沿技術與創新原料融入產品開發之中，以前瞻性的眼光布局未來產品線，共同開創健康與美麗的全新篇章，為大健康產業插上“新質生產力”的翅膀。

　　完美公司CEO彭志紅表示，站在30周年的新起點，完美公司將繼續探索前沿技術領域，布局原料技術兩大維度，構建完美的科研護城河，賦能品牌，步入完美智造新時代。

　　在產品品質把控方面，一直以來，完美公司堅持“三心經營”，以人心作為經營的基礎，以良心作為經營的標準，以愛心作為經營的氛圍，將產品安全視為生產經營的“生命線”：從產品研發和原料選取環節開始就注重健康營養，不斷加強智能化、高效能、嚴要求的品質體系建設，構建行業領先的品控溯源系統，以科技創新匹配客戶需求，用專注、專業的態度提供優質產品。為了滿足不同場景、不同人群的健康需要，完美公司還不斷豐富品系、打造優質產品，從健康美容到整體生活，為消費者提供“產品+服務”的解決方案，努力成為消費者信賴并且熱愛的品牌，不斷滿足消費迭代需求以及人民群眾對美好生活追求與向往，讓健康與美麗成為生活的新常態。

　　在數智化革新方面，完美公司早在多年前便率先開啟了對智能化工廠的探索，以此實現降低成本、縮短生產周期和改善生產質量。在技術革新所帶來的增益效益驅動下，完美公司正式邁出“數智化”革新的步伐，將“數智化”發展提升為戰略目標，大力投入資金構建一體化業務流程。2017年，完美公司華南基地正式運行，集“智能化、數字化、綠色環保”于一身，以基地的智能制造車間為試點，致力于打造國家智能制造示范基地；2022年，憑借“數智化”改革，該基地已獲得智能制造能力成熟度三級認證。

　　完美公司不僅在生產環節實施“數智化”戰略，更在流通與銷售過程中積極打造數字化能力，以精準賦能營銷，推出了油蔥IP，打造了油蔥學堂、油蔥商城，豐富線上工具和平臺；通過健康公司推出了以腸道菌群為靶點的健康管理服務，提出“人菌雙養”飲食進行體重管理，打造“教育—檢測—評估—干預”的健康管理閉環服務；倡導科技養膚，打造完美肌膚，通過產品+儀器+服務場景，打造更精準的美麗服務解決方案；創新推出“完美輕創營”，以6G理念（聚好看、聚好用、聚好吃、聚好聽、聚好學、聚好玩）引領，助力創業伙伴輕松管理營銷活動，讓創業伙伴發揮個人價值，獲得歸屬認同，超越自我。

　　在品牌價值提升方面，扎根中國31年來，完美公司深耕健康美麗領域，構建多品牌布局、實現多品類發展，打造了許許多多家喻戶曉的品牌和產品。近年來，完美蘆薈膠、臻薈、瑪麗艷等品牌實現形象升級與價值雙躍升。

 

瑪麗艷2024年度品牌價值72.91億元人民幣

 

　　拳頭產品完美蘆薈膠入選2023年（第二十屆）中國500最具價值品牌，其2022年度品牌價值為52.27億元人民幣。據不完全統計，近30年來，通過完美公司官方授權渠道銷售的完美蘆薈膠累計已經超過了5億支；2024年，煥新升級臻薈品牌，以更加鮮明的定位和全新的面貌迎接市場挑戰；瑪麗艷品牌發布新形象和全新價值主張“讓肌膚更完美”，其2024年度品牌價值為72.91億元人民幣，助力消費者實現內外兼修的美麗自信，全方位地綻放光彩。

　　品牌升級不僅僅是形象的改變，更是以全新的品牌氣質全面展示完美公司提供健康美麗服務的決心和信心。做品牌，就是要做好產品、好口碑、好服務，用品牌之心，作為百年發展之力。完美公司的品牌不僅僅是一個商標，還是一句承諾和一種信譽，也是不斷探索提升品牌價值路徑的“指向標”。

 

　　融入社區，增進歸屬認同，

　　共筑健康社交生活圈

　　過去5年，在“健康中國”建設的宏觀政策背景下，完美公司陸續開展了建設完美食品安全教育基地、舉辦完美生命健康論壇、與媒體共建食品安全科普教育基地和南方大健康產業研究院、發起“完美家庭健康促進計劃”、推行“完美踐行健康中國2023—2025年計劃”等活動，主動承擔起推廣宣傳和普及健康知識的責任，推動健康產業的良好發展，交出了一份“從健康家庭，到健康中國”的完美答卷。

　　2019年，完美公司率先啟動“健康中國完美行動”，通過多維度舉措普及健康知識，推廣健康生活方式；2023年，在健康中國行動推進委員會辦公室的指導下，深入全國多個城市，舉辦10多場“健康中國發展大會”系列活動；在達成廣泛覆蓋的基礎上，完美公司將目光投向了社區健康公益，將其作為推動健康家庭建設的關鍵舉措，進一步深化健康中國戰略的實施。2024年，完美公司攜手中國婦女發展基金會，啟動“完美益家健康守護行動”，通過“政府支持、公益運作、家庭受益”的模式，助力社區和家庭建立健康的生活方式，為全民健康貢獻力量，從健康知識科普到美容護膚指導，完美公司為社區居民打造更生活化、更年輕化的傳播健康生活方式陣地，讓健康“零距離”，服務社區“有溫度”。

 

1314薈生活

 

　　而對于關注健康、熱愛生活的人們來說，每個月的13、14日已經成為重要的日子。“1314完美健康節”是完美公司近年來打造的企業健康節日，以“健康與美麗”為主題，旨在通過一系列“健康型、學習型、創新型、開放型、分享型”的線上線下活動和課程，促進個人健康和美麗的管理，加強完美公司與服務中心、創業伙伴、消費者之間的聯系和互動。活動舉辦至今已在全國30多個省份落地，將“完美特色”健康生活理念傳遞給大眾，引領、帶動更多人一起擁抱更完美的生活。2025年，“1314完美健康節”全新升級為“1314薈生活”，從單一的健康追求擴展到全方位的生活品質提升，攜手服務中心、創業伙伴、消費者“薈”就完美生活。

　　為將健康管理理念融入社群，完美公司還實施“千萬+家庭健康管理工程”項目，通過推廣“營養早餐項目”、啟動“百萬健康營養師培養計劃”、建設“健康管理顧問”培訓基地、開展“公共營養師職業技能”培訓考核、成立“中華志愿者協會健康中國志愿服務總隊”、推動《中國保健食品產業發展報告》發布、體重管理團標的制定等，幫助全民做好健康管理，進行專業人才培養和生力軍建設。

　　從全國性的行業盛會到扎根社區的公益活動，從健康家庭的微觀建設到健康中國的宏觀愿景，完美公司不僅致力于推廣健康理念與產品，更倡導身心健康、充滿活力、美麗自信的生活方式，鼓勵發展和諧友愛的人際關系，共同營造積極向上的社會氛圍。更重要的是，完美公司倡導“成人達己”的價值觀，希望幫助更多人成長為更好的自己，將業務核心深度融入健康普惠的理念之中，共筑完美健康社交生活圈，精心勾勒并持續完善健康中國的“完美路線圖”。

 

　　保障權益，打造完美服務，

　　為放心消費保駕護航

　　面對快速變化的市場環境，消費者權益保護的重要性日益凸顯，成為衡量企業可持續發展的關鍵要素，因此，企業服務不僅僅是一種理念，更是一種行動。一直以來，完美公司始終堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，精心打造了一支專業化、規范化、標準化的全能型服務團隊，逐步形成精細化、高水平、更專業的服務體系，向消費者作出完美服務“快速、暖心、專業、創新”的鄭重承諾，并將“完美服務，至真至誠”的服務理念貫穿客戶服務全過程，致力于打造專業、細致的完美服務，匹配消費者個性化需求，持續為用戶帶來全面的精彩體驗及服務價值，涵蓋售前、售中、售后各個環節，為客戶提供全方位的服務保障。

　　為更好地為消費者提供服務，完美公司選擇與行業領先的供應鏈物流服務商“京東”及“菜鳥”深度合作，打造高標準、高質量的物流服務，賦能市場，提升購貨體驗。此外，還積極探索和實踐智能服務平臺，通過油蔥商城、京東和天貓完美旗艦店為顧客提供便捷的購貨渠道及完善的售后服務；開設400專線服務，建立顧客投訴管理程序，確保質量投訴24小時內回應；開通8條客戶服務專線，實現服務的全面覆蓋。未來，完美公司將繼續創新服務模式，不斷完善服務設施建設，持續提升產品與服務能力，全力以赴為消費者創造更加完美的服務體驗。

　　在持續致力于提供完美專業服務的同時，完美公司嚴格遵守法律法規，全方位保障消費者權益，營造安心消費環境。知識產權工作被視為完美公司的核心戰略資源，以“智力創造完美，創新引領未來”為方針目標，落實知識產權制度化、規范化、專業化，打造研發、采購、生產、市場等環節的知識產權創造、保護、運用全鏈條生態管理，充分發揮知識產權創新創意引導作用，以創造高價值專利、商標等知識產權支撐技術創新驅動和品牌創新建設，在行業起到了良好的示范作用，累計獲得認可和榮譽超過40項，先后被國家知識產權局評為國家知識產權優勢企業、示范企業。

 

完美公司首次獲得知識產權國際標準體系認證

 

　　2024年，完美公司順利通過ISO 56005創新與知識產權管理能力二級評價，系完美公司首次獲得知識產權國際標準體系認證。完美公司引入ISO 56005創新與知識產權管理體系后，按照標準要求將創新與知識產權管理深度融合，將知識產權作為工具嵌入創新全過程，全面推動公司創新能力和知識產權管理能力的不斷提升，為企業發展構筑起“護城河”，更為消費者放心消費保駕護航。

　　近年來，以“完美蘆薈膠”為主的完美相關產品家喻戶曉，經年累月，已贏得了市場的廣泛認可和知名度。然而，正是這樣的市場知名度，使得完美產品成為了制假者的目標，引來了假冒偽劣產品。

　　對于侵害完美公司商標、專利等知識產權的制假售假，以及傍名牌等行為，完美公司始終保持“零容忍”態度；對于各種模仿、抄襲完美產品特點的侵權者，公司利用各種法律手段進行打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環境，積極維護“完美”的品牌形象及廣大消費者的合法權益。

　　自1994年成立以來，完美公司始終秉持“守法經營，規范經營，永續經營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規范制度，嚴格依法開展生產和經營活動。從2012年起，完美公司成立了專門的打假維權小組，與多方部門聯合，線上線下深入開展打假維權工作，用法律利劍保護公司的知識產權成果，維護公平公正的市場秩序。未來，完美公司將不遺余力地開展打假維權行動，利用法律手段重拳打擊，為公司品牌與消費者權益維護建立堅強后盾。

 

　　行動向“善”，追求完美生活，

　　傳遞僑商公益力量

　　2024年，完美公司發布了《完美（中國）2023可持續發展報告》，彰顯了其在可持續發展道路上的堅定決心。作為僑資企業，完美公司始終將社會責任視為可持續發展的核心動力，不斷完善管理體系，努力成為ESG領域的標桿。

　　同年12月，第八屆完美公益影像節在北京舉辦，以“寫給世界的詩”為主題，聚焦了八位在世界各地傳播中華文化、促進中外友好交流的“最美善行者”的故事，向世界展現了人性中耀眼、光輝、溫暖的一面。活動上，完美公司積極響應國家制定的《“健康中國”2030規劃綱要》，正式啟動“益Young完美”健康薈生活公益計劃，旨在促進全民健康意識提升，激發社會正能量，共同營造更健康、更有活力、美麗有愛的完美生活，讓每個人都能享受到健康帶來的幸福與美好。

　　自2015年至2024年，完美公益影像節已跨越近十個春秋，成功舉辦了八屆活動，共籌集善款4.1億元，成為公益領域的知名品牌之一。在完美公益影像節的舞臺上，可以看到公益的力量，也能體會到影像在公益領域中的獨特溫度與深遠影響。

　　成立至今，完美公司秉持“取之社會，用之社會”的公益理念，行動向“善”，不斷拓寬公益邊界。截至2025年1月，完美公司傾情捐助各項社會公益事業，捐資總額逾10.9億元，已經形成捐建希望小學暨發起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、參與慈善萬人行、支持華文教育、推動禁毒事業等公益項目體系。完美公司希望通過一系列的公益行動，搭建起愛的橋梁，回饋社會，讓更多人感受到溫暖與希望，讓更多人有能力追求完美的生活。

 

完美公司董事長古潤金

 

　　“世界上本沒有完美的事物，但我們以此為目標，不斷追求，直至接近……”完美公司董事長古潤金表示，下一個30年新征程，完美公司將以“共同成長，完美生活”新價值主張為引領，不斷創新和變革，為實現百年完美的目標而努力奮斗，致力創造更宏大的社會價值，走向更廣闊的未來。