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小程序不到半數(shù)直企在玩 但頭部已經(jīng)玩得很溜

發(fā)布: 2025-04-24 11:36:53    作者: 佚名   來源: 道道輿情  

  國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示,今年1-3月全國網(wǎng)上零售額36242億元,同比增長7.9%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額29948億元,增長5.7%。
  一開年的市場數(shù)據(jù),讓線上零售商們感受到了一股暖意。
  作為布局線上渠道的行業(yè)之一,直銷借助互聯(lián)網(wǎng)社交平臺拓展業(yè)務(wù)已成為一種趨勢。其中,微信生態(tài)體系的核心板塊——小程序,因其覆蓋場景的持續(xù)增加,已然成為企業(yè)為產(chǎn)品“流量賦能”的殺手锏。
  根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,截至10月份,微信小程序用戶達(dá)到9.49億,月人均使用時長已經(jīng)達(dá)到1.7小時,月人均使用次數(shù)也達(dá)到近70次,百萬用戶量以上的微信小程序占比已達(dá)14.1%。
 
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  微信巨大的生態(tài)流量,為小程序玩家提供了“品牌公域轉(zhuǎn)私域”的巨大通道,也讓微信小程序、公眾號等協(xié)同成為了營銷主場地。
  道道君總結(jié)中國86家直銷企業(yè)微信官方小程序建設(shè)現(xiàn)狀,詳情如下:
 
直銷企業(yè)官方微信小程序
 
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  01、不足五成直企布局
  據(jù)道道君不完全統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)86家持牌直銷企業(yè)中,僅39家(約45.3%)布局微信小程序,普及率不足五成。這意味著還有5成以上企業(yè)尚未涉足這一領(lǐng)域。
  從覆蓋范圍看,已布局小程序的直銷企業(yè)多為大型企業(yè),它們憑借自身的資源與實(shí)力,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上先行一步。
  頭部企業(yè)如安利、完美、無限極等小程序覆蓋了從產(chǎn)品展示到社群運(yùn)營的全鏈路,且已形成“小程序+APP+線下”的全渠道矩陣。
  值得注意的是,已上線的小程序多集中于健康、化妝品等高頻消費(fèi)領(lǐng)域。
  而大部分中小規(guī)模的直銷企業(yè),或因?qū)π〕绦虻恼J(rèn)知不足,或受限于技術(shù)與資金投入等方面的考量,尚未開啟小程序之旅。
  然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者使用習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成,小程序作為一種輕量化、便捷化的應(yīng)用,其在直銷行業(yè)的應(yīng)用前景十分廣闊。
  對于尚未布局小程序的直銷企業(yè)而言,這既是一片有待開發(fā)的藍(lán)海,也是一個提升競爭力、拓展業(yè)務(wù)渠道的重要機(jī)遇。
 
  02、從基礎(chǔ)工具到生態(tài)閉環(huán)
  縱觀當(dāng)前直銷企業(yè)小程序的功能設(shè)計(jì),既保留了行業(yè)特性,也融入了社交電商的創(chuàng)新元素。
  通常包括以下5大核心組件:線上商城與一站式購物平臺、智能銷售管理工具、合規(guī)化宣傳與培訓(xùn)系統(tǒng)、垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)工具、分銷與渠道管理平臺。
  據(jù)統(tǒng)計(jì),39個小程序中,37個小程序都以購物平臺為主,占比約94.9%。
  實(shí)現(xiàn)便捷的在線交易是直銷企業(yè)小程序的核心之一,用戶無需下載安裝額外的APP,通過小程序即可隨時隨地瀏覽產(chǎn)品,這大大提高了產(chǎn)品信息的傳播效率和用戶獲取信息的便捷性,簡化了購物流程,降低了用戶流失率。
  另外,絕大部分小程序的智能銷售管理工具普遍配備了完善的素材庫功能,直銷員可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品圖文介紹,大幅提升了營銷效率。
  在垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)工具應(yīng)用方面,其與直銷企業(yè)的核心業(yè)務(wù)高度契合,其中以健康管理和體重管理兩大領(lǐng)域最為突出,用戶在檢測結(jié)束后自動配備專屬顧問,實(shí)現(xiàn)了“檢測-方案-服務(wù)”的生態(tài)閉環(huán)。
 
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完美油蔥商城小程序健康管理方案
 
  在調(diào)研中,道道君了解到大部分小程序都已嵌入直播模塊,直播功能已成為直銷企業(yè)小程序的一大亮點(diǎn)。
  企業(yè)可以通過直播向用戶展示產(chǎn)品的使用過程、效果演示等,實(shí)時解答用戶的疑問,增強(qiáng)用戶與企業(yè)之間的互動性和信任感。
  在直播過程中,用戶可以隨時下單購買產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了營銷與銷售的無縫對接。直播互動不僅提升了用戶的參與度和購買意愿,還為直銷企業(yè)拓展了新的營銷渠道,擴(kuò)大了品牌影響力。
 
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安利小程序直播頁面
 
  03、便捷性與專業(yè)性的博弈
  小程序正成為連接用戶與品牌的核心入口。然而,不同年齡層、不同需求的用戶對產(chǎn)品的評價呈現(xiàn)明顯分化。
  對于追求“即時滿足”的年輕用戶而言,他們普遍青睞“操作流暢、界面時尚”的小程序,尤其是“一鍵生成健康報告”“直播回放切片”等功能,符合他們對便捷體驗(yàn)的期待。
  此外,直銷企業(yè)正通過“直播+社區(qū)”的雙軌運(yùn)營策略強(qiáng)化用戶粘性:直播功能搭建了實(shí)時互動的橋梁,而社區(qū)化運(yùn)營(如用戶論壇、經(jīng)驗(yàn)分享圈層)則沉淀社交關(guān)系,形成完整的營銷閉環(huán)。用戶還可將小程序內(nèi)容分享至社交平臺,推動口碑傳播,進(jìn)一步放大品牌影響力。
 
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三八婦樂小程序中的社群運(yùn)營頁面
 
  然而,50歲以上的用戶群體卻普遍面臨“數(shù)字鴻溝”挑戰(zhàn)。部分小程序功能設(shè)計(jì)過于復(fù)雜,且未適配大字體、語音導(dǎo)航等適老化功能,容易導(dǎo)致跳出率居高不下。
  盡管直銷小程序在功能上不斷迭代,但行業(yè)仍存在幾個關(guān)鍵問題:
  功能同質(zhì)化與界面僵化——相當(dāng)一部分小程序“模板化嚴(yán)重”,缺乏品牌調(diào)性表達(dá);還有部分企業(yè)照搬PC端功能,移動端適配不足。
  隱私合規(guī)性存疑——一些小程序過度索取用戶權(quán)限(如地理位置、通訊錄),卻未清晰說明數(shù)據(jù)用途。
  工具與推銷的平衡難題——健康管理、體重管理等方案若過度傾向產(chǎn)品推銷,可能削弱專業(yè)形象,降低用戶信任。
  當(dāng)前,直銷行業(yè)正處于“線下場景受限+年輕用戶流失”的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,小程序不僅是流量入口,更是重構(gòu)“人貨場”關(guān)系的基礎(chǔ)設(shè)施,但需警惕“為上線而上線”的形式主義。
  當(dāng)直播、分銷、會員管理成為標(biāo)配,能否通過技術(shù)手段解決“服務(wù)過載”與“隱私保護(hù)”的平衡,能否用數(shù)據(jù)洞察實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)觸達(dá),將決定小程序從“交易工具”升級為“私域生態(tài)”的成敗。
  畢竟,在社交電商紅海時代,留住用戶的從來不是某個功能,而是每個點(diǎn)擊背后的溫度與專業(yè)。
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