2025年6月17日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會主辦，上海華夏文化經濟促進會、上海靜安國際中心協(xié)辦的2025年第3期（總第八期）“提振消費維護權益”大講堂在靜安國際中心成功舉辦。本次活動主題為“新銀發(fā)經濟帶動消費升級”，吸引了來自消費品知名企業(yè)、市消保基金會理事單位、上海市老年大學代表及新聞媒體記者等170余人參加。隨著我國老齡化進程加速，“銀發(fā)經濟”已成為消費市場的關鍵增長極之一。近年來，以白領、教師、公務員等職業(yè)群體為代表的“新退休群體”催生了更具活力與潛力的“新銀發(fā)經濟”。會上，各方代表深入探討了如何更好地推動新銀發(fā)經濟發(fā)展，激發(fā)消費市場的新活力；深入探討了如何更好地借助新銀發(fā)經濟帶來的巨大動能，引導消費產業(yè)和相關產品服務的創(chuàng)新升級。

 

 

　　活動伊始，上海市消保委發(fā)布了《新銀發(fā)經濟將成為消費提質升級又一“戰(zhàn)略級風口”》調查報告。報告指出，新銀發(fā)群體的消費需求已突破傳統(tǒng)“低價實用”框架，向“品質化、功能化、體驗化”方向轉變，這一趨勢將有效推動消費提質升級。隨著新退休群體規(guī)模持續(xù)擴大，疊加其消費能力與消費需求的雙重提升，新銀發(fā)經濟有望成長為萬億級市場，覆蓋健康科技、旅游服務、文化娛樂、智能家居等多個細分領域。尤為值得關注的是，新銀發(fā)群體對智能設備的接受度顯著提升，為人工智能（AI）、物聯(lián)網等技術與消費場景的深度融合提供了“試驗田”。此外，新銀發(fā)群體對主動健康管理、個性化與定制化服務，以及“自我實現(xiàn)”與“生活儀式感”的追求，正倒逼相關行業(yè)供給側加速創(chuàng)新，推動銀發(fā)消費賽道從“低價競爭”向“價值競爭”轉型，為消費市場注入長期增長活力。

　　隨后，上海市消費者權益保護委員會主任方惠萍，上海市消保委特邀志愿者柴俊勇，上海市消保委秘書長、市市場監(jiān)管局二級巡視員陶愛蓮，歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍，以及上海老年大學常務副校長彭海虹等領導與嘉賓共同啟動了“‘新齡美’形象管理公益課程”。該公益項目由歐萊雅中國攜手上海市消費者權益保護委員會、上海老年大學共同發(fā)起，并獲得上海市消費者權益保護基金會的支持。項目以“理論+實踐+定制”三位一體的教學模式，賦能新銀發(fā)群體探索美學價值、重塑消費理念，通過創(chuàng)新實踐助力消費高質量發(fā)展。

 

 

　　歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍表示，新銀發(fā)經濟帶來新機遇，歐萊雅的“新齡美”理念應運而生，旨在讓各年齡段人群都能擁抱并享受屬于自己的美。這一理念以全生命周期健康長壽的科學研究為根基，讓生命之樹向下扎根；同時助力打破年齡刻板印象，讓包容的年齡觀如陽光普照，推動生命之樹向上生長。蘭珍珍強調，“新齡美”理念更期待聯(lián)結社會各方資源，將個體之美匯聚成社會之林，創(chuàng)造全新的社會及經濟價值。課程聚焦新銀發(fā)族消費需求，通過科學護膚、適老化妝容設計等模塊，幫助老年人突破傳統(tǒng)認知壁壘，引導其建立科學的消費觀。

 

 

　　在主題分享中，上海市健康養(yǎng)老發(fā)展集團副總裁沈健以《上海健康養(yǎng)老產業(yè)的市場機遇與挑戰(zhàn)》為題，剖析了銀發(fā)經濟的上海實踐。他指出，上海老齡化加速背景下，養(yǎng)老產業(yè)供需矛盾凸顯：中心城區(qū)非保基本養(yǎng)老機構占比僅28%，高端照護、文化娛樂等市場化服務供給不足，高收入群體需求外溢；普惠型服務依賴政府補貼，市場化盈利模式未成熟，社會資本參與動力不足。此外，護理人員供需比達1:89，從業(yè)人員年齡大、學歷低、技能缺失，制約服務質量提升，暴露了政策與市場脫節(jié)及人才培育體系滯后的問題。然而，上海養(yǎng)老產業(yè)正從傳統(tǒng)照護向多元化場景延伸，催生千億級市場機遇。針對上海城市老年人群特點，集團通過構建“422”發(fā)展格局，推進社區(qū)嵌入式養(yǎng)老，建設綜合性養(yǎng)老服務機構，提升非保基本機構占比。以“長者食堂”為切入，與華東醫(yī)院、瑞金醫(yī)院等共建膳食營養(yǎng)研究專項，結合光明食品供應鏈打造營養(yǎng)膳食體系，解決老年營養(yǎng)不良問題。針對健康活躍老人，旅居康養(yǎng)、老年教育等“樂經濟”場景需求爆發(fā)，集團通過“域外康養(yǎng)”整合長三角資源，推動旅居養(yǎng)老平臺建設。同時依托中國太保“金融賦能”與光明集團“數字化驅動”，推動醫(yī)養(yǎng)融合與生態(tài)協(xié)同，并重構人才體系。這一實踐表明，國企可通過戰(zhàn)略布局、技術賦能與生態(tài)協(xié)同激活銀發(fā)經濟，為行業(yè)提供轉型范式。

 

 

　　緊接著，歐萊雅北亞&中國消費者與市場洞察負責人陶俊以《多元獨特的新銀發(fā)人群》為主題進行分享。她指出，至2030年，全球60歲以上銀發(fā)人群規(guī)模預計將突破14億，其中亞太地區(qū)占比超60%，中國占比達25%。該群體在社會角色（退休）、健康理念（壽命延長驅動健康關注）及消費態(tài)度（強消費能力）上呈現(xiàn)共性，形成全球趨勢。聚焦中國市場，陶俊剖析了中國新銀發(fā)女性群體的獨特性。這一群體受時代紅利（經濟發(fā)展、女性意識轉變、數字化普及）影響，在家庭角色、健康態(tài)度、消費心理上呈現(xiàn)差異化特征。歐萊雅將其細分為八大群體，如忙碌持家型媽媽、時尚健康型姐姐等。研究顯示，中國新銀發(fā)女性消費理念、生活品味及對美的定義深度分化，包括消費形態(tài)多元、審美個性與傳統(tǒng)并存和美妝消費深化等特征。針對未來新銀發(fā)女性持續(xù)分化的消費趨勢，陶俊提出針對性策略，旨在滿足其多維度需求，助力新銀發(fā)群體自我實現(xiàn)與活力多元綻放。

 

 

　　圓桌討論環(huán)節(jié)無疑是本次活動的又一亮點。攜程“老友會”產品總監(jiān)楊思洵、上海傲鯊智能市場總監(jiān)張華、上海電信數字生活部總經理朱裔梁、康寶萊中國高級總監(jiān)楊蘭四位嘉賓，圍繞“新銀發(fā)經濟”主題展開深入探討。

 

 

　　楊思洵指出，隨著“新銀發(fā)”群體的崛起，其對旅游品質的需求顯著提升。這一群體熱衷探索、社交活躍，追求兼具安全保障、深度體驗與興趣社交的高品質旅行。攜程“老友會”基于對用戶群體需求變化的洞察，打破傳統(tǒng)老年旅行的刻板印象，推出“老有意思旅行團”深度主題系列產品。通過興趣主題的線路規(guī)劃，深度融合旅游與興趣社交元素，為銀發(fā)群體打造豐富多元的高品質旅行新體驗。

 

 

　　張華表示，智能化的電助力外骨骼正從工業(yè)領域向民用領域轉變，其產品迭代與技術升級為新銀發(fā)經濟帶來新機遇。他強調，外骨骼的應用場景多樣且可塑性強，并非僅適用于腿腳不便的老年人。例如，它可為渴望登山體驗但體力不足的老年人提供助力，幫助他們實現(xiàn)欣賞山頂風光的愿望。智能養(yǎng)老產品在未來具有廣闊的應用前景和巨大的市場需求。

 

 

　　朱裔梁介紹，上海電信推出的AI家智屏通過語音交互功能降低了老年人使用門檻；其強大的AI應用生態(tài)能夠滿足老年人養(yǎng)生、娛樂等多方面需求，安全功能則全方位保障老年人生活。適老化設計助力老年人更好地融入數字生活，整合生態(tài)資源提供多元服務，推動智慧養(yǎng)老設備及增值服務消費，助力新銀發(fā)經濟消費升級。

 

 

　　楊蘭則提到，隨著生活水平提升，“新銀發(fā)”群體追求老有所樂，但慢性健康問題常成為阻礙。康寶萊基于多年科研積累，推出蛋白營養(yǎng)粉、奈沃科粉、沛拓燕麥菁華粉等一系列產品，幫助老年人補充營養(yǎng)、緩解體力疲勞、提高免疫力。同時，公司倡導“營養(yǎng)+運動”的健康生活理念，致力于為老年群體提供個性化健康支持，助力其享受美好生活。

　　活動最后，第十二屆上海市政協(xié)學習委員會常務副主任，國家行政學院兼職教授、上海市消保委特邀志愿者柴俊勇對本次活動進行了精彩點評。他認為，新銀發(fā)經濟主陣地在社區(qū)，上海老齡化程度高，眾多老人生活在社區(qū)。新銀發(fā)經濟重點在服務，要在服務中提升消費。不同年齡、經濟、文化段的老人需求不同，要細分市場、針對性服務。我國新銀發(fā)市場潛力大，目前消費能力未充分釋放。新銀發(fā)經濟兼具產業(yè)與公共事業(yè)屬性，需統(tǒng)籌多方資源，與時俱進解決問題，從而實現(xiàn)高質量發(fā)展。上海老齡化程度、消費能力等領先，柴俊勇強調，上海作為我們國家老齡化程度最高，消費能力最強市場最大且成熟度高，無疑是觀察發(fā)展新銀發(fā)經濟、增強老年人福祉的最佳窗口。老齡化絕不只是挑戰(zhàn)，其背后隱含著巨大的機遇與創(chuàng)造力。

 

 

　　上海市消保委特邀志愿者胡衛(wèi)、徐建民、趙丹妮、陳永弟、管維鏞、張忠玉、邢冬生，浦東新區(qū)人大副主任、區(qū)消保委主任馬嘉楠、徐匯區(qū)人大副主任、區(qū)消保委主任盧鑒，金山區(qū)消保委主任沈金龍、長寧區(qū)消保委主任龔明、協(xié)辦方上海華夏文化經濟促進會會長尤存、寶礦集團副總裁王亞萍和上海市消保基金會理事監(jiān)事、公益合作伙伴單位領導等應邀出席活動。