為進(jìn)一步推動(dòng)直銷行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展，提升直銷市場(chǎng)營銷人員促進(jìn)健康消費(fèi)的能力和本領(lǐng)，傳播直銷行業(yè)正能量，在中國消費(fèi)者報(bào)社支持下，直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)盟組織開展2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例征集發(fā)布活動(dòng)。在充分吸納消費(fèi)者意見，并經(jīng)專家評(píng)審委員會(huì)綜合評(píng)估后，最終產(chǎn)生2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

　　現(xiàn)將征集到的2025年度大健康社群服務(wù)消費(fèi)者典型案例陸續(xù)發(fā)布，誠邀廣大讀者朋友在評(píng)論區(qū)留下寶貴意見，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。

　　我是婁曉雯，37歲，貴州大山走出的姑娘，一個(gè)5歲孩子的媽媽，也是一位在健康和美麗社群中發(fā)光發(fā)熱的樂享者。15年前，我是流水線上每天工作10小時(shí)的普通女工，夜班白班連軸轉(zhuǎn)，三年高強(qiáng)度無規(guī)律的工作生活導(dǎo)致身體亞健康，在健康管理師引導(dǎo)下，我通過調(diào)理腸胃、均衡營養(yǎng)、堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)重獲健康。十多年間，我從健康管理受益者逐步蛻變?yōu)橛绊?000+家庭的健康社群創(chuàng)始人，如今經(jīng)營著一家完美服務(wù)中心，帶娃創(chuàng)業(yè)兩不誤，讓我可以心無旁騖地把完美“清調(diào)補(bǔ)”健康管理生活方式帶給更多人。

 

 

　　社群創(chuàng)辦的經(jīng)過

　　2015年，當(dāng)我通過完美產(chǎn)品調(diào)理好身體后，發(fā)現(xiàn)身邊人普遍存在健康認(rèn)知斷層：有人早餐只吃白粥包子，有人把保健品當(dāng)“智商稅”。我嘗試在朋友圈分享營養(yǎng)早餐對(duì)比圖，出乎意料地引發(fā)了近百人咨詢，2016年起，在公司的支持和帶動(dòng)下，我正式成立健康社群，從最初30人的微信群發(fā)展到如今20個(gè)群，核心成員穩(wěn)定在1000人規(guī)模。

 

　　社群創(chuàng)辦的初心和目標(biāo)

　　初心：中國三高人群的殘酷數(shù)據(jù)刺痛了我，我見過太多人像從前的我——用健康換錢，再用錢續(xù)健康，我希望每個(gè)家庭都有懂健康的人，有家庭健康的守門員。

 

健康服務(wù)行動(dòng)

 

　　目標(biāo)：打造“健康認(rèn)知-實(shí)踐-傳播”的閉環(huán)生態(tài)，讓成員從受益者變?yōu)閭鞑フ撸�最終實(shí)現(xiàn)“一人健康影響三代人”的裂變效應(yīng)。

 

　　社群成立后開展的活動(dòng)

 

　　21天營養(yǎng)早餐活動(dòng)

　　針對(duì)我發(fā)現(xiàn)的身邊很多人不吃早餐或早餐單一的現(xiàn)象，我設(shè)計(jì)了“21天營養(yǎng)早餐活動(dòng)”，每天通過企業(yè)微信，在社群里推送“我的完美早餐”（如：1袋完美牌發(fā)酵蛋白肽粉+1份粗糧+1份果蔬+1份優(yōu)質(zhì)脂肪），成員打卡曬圖可獲積分兌換人體成分分析儀測(cè)試機(jī)會(huì)及報(bào)告分析。經(jīng)過持續(xù)堅(jiān)持，群內(nèi)40%的成員的早餐習(xí)慣和早餐結(jié)構(gòu)明顯改變。

 

健康早餐管理活動(dòng)

 

　　徒步和騎行活動(dòng)

　　針對(duì)我身邊的徒步和騎行活動(dòng)愛好者，我設(shè)計(jì)了“組隊(duì)運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)：將運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)，新手從5公里起步，資深者挑戰(zhàn)30公里，喚醒健康意識(shí)，培養(yǎng)健康習(xí)慣。這一活動(dòng)，我累計(jì)舉辦18場(chǎng)，帶動(dòng)2000+人參與，社群日活躍度提升30%。

 

運(yùn)動(dòng)健康活動(dòng)

 

　　提升社群活躍度有妙招

　　我在社群運(yùn)營中，鼓勵(lì)“老帶新”：推薦3人入群可獲"健康星推官"稱號(hào)，獲得積分。設(shè)新人見面禮：入群可獲得人體成分分析體驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，獲得個(gè)性化定制的完美“清調(diào)補(bǔ)”健康管理方案；強(qiáng)調(diào)口碑見證：每月舉辦"老會(huì)員蛻變故事會(huì)"，用真實(shí)案例消除新入群人員的疑慮。

　　為了維系成員黏性，我注重場(chǎng)景化運(yùn)營：設(shè)置“健康能量銀行”機(jī)制，打卡、分享、邀請(qǐng)好友均可累積能量值兌換完美健康食品。同時(shí)，我在群中設(shè)立“驚喜時(shí)刻”：每周三設(shè)“寵粉日”，隨機(jī)抽取成員贈(zèng)送新品試用裝。為連續(xù)打卡100天的成員定制專屬健康檔案，記錄BMI、體脂率等指標(biāo)變化曲線，增加情感聯(lián)結(jié)。

　　提升群活躍度，內(nèi)容持續(xù)輸出非常關(guān)鍵，我從健康認(rèn)知的“三大抓手”做起：一是日更科普，企業(yè)微信推送"健康小課堂"，內(nèi)容涵蓋《清調(diào)補(bǔ)》《八段錦》等。二是1314直播，以公司每月的1314健康直播為契機(jī)，邀請(qǐng)成員觀看討論和產(chǎn)品體驗(yàn)等。三是健康知識(shí)普及，制作"健康食品成分可視化"材料，如用動(dòng)畫演示蘆薈膠的保濕原理、肽藻粉的吸收過程。三招并用，群成員均感到頗有收獲。

　　為了讓成員愛上健康生活，我在群內(nèi)用了以下三招：一是痛點(diǎn)切入，用"腸粉VS營養(yǎng)餐"的經(jīng)濟(jì)賬打破價(jià)格敏感，結(jié)合體檢報(bào)告數(shù)據(jù)對(duì)比圖展現(xiàn)改變；二是即時(shí)反饋，人體成分分析儀檢測(cè)數(shù)據(jù)周周對(duì)比，讓改善看得見；三是身份認(rèn)同，設(shè)置"健康段位"稱號(hào)，從青銅到王者劃分10個(gè)等級(jí)，激發(fā)升級(jí)欲。

 

　　數(shù)字化工具要用好

　　我常用的數(shù)字化工作主要有三個(gè)方面：一是企業(yè)微信主陣地，公司定制的企微社群管理平臺(tái)，集成群管理、線上打卡、沙龍預(yù)約、會(huì)議等功能。二是社群SOP庫，將八段錦教學(xué)、營養(yǎng)餐制作等標(biāo)準(zhǔn)化流程錄制成視頻課程，配合個(gè)性化話術(shù)，傳播分享。三是數(shù)據(jù)看板工具，通過SCRM系統(tǒng)追蹤成員活躍度、觀看互動(dòng)、復(fù)購率等核心指標(biāo)。這是完美公司為我們量身定制的，為我們的社群建設(shè)提供了強(qiáng)大的數(shù)字支持。

 

　　社群管理要科學(xué)

　　我的社群實(shí)行三級(jí)管理，分別是群主+核心成員+群成員。每月群內(nèi)要策劃不同主題活動(dòng)，保持新鮮感。同時(shí)，我的社群也實(shí)行淘汰機(jī)制，連續(xù)兩月活躍度低于10%的成員轉(zhuǎn)入"觀察群"，需通過健康知識(shí)測(cè)試和沙龍?bào)w驗(yàn)激活回流。

 

　　社群更要有愛心

　　作為健康社群，以傳播健康為重，但又不僅僅只關(guān)注健康，我先后帶領(lǐng)社群成員參與“手拉手·益起走”—3861公益徒步活動(dòng)、北區(qū)婦兒促進(jìn)會(huì)—讓愛重新啟航項(xiàng)目、完美益家博愛守護(hù)行動(dòng)—紅十字·情暖長者心-服務(wù)項(xiàng)目、百城千店萬人獻(xiàn)血活動(dòng)等，慈善和公益已成為我的社群服務(wù)的一道優(yōu)美旋律。

 

公益行動(dòng)

 

　　我的社群我來愛

　　沒有人能隨隨便便成功，經(jīng)營社群也是如此。在社群發(fā)展初期，我前三個(gè)月，群成員僅增加300人，我是通過舉辦"健康閨蜜下午茶"等線下沙龍活動(dòng)打開局面的。群成員中的中老年成員，對(duì)數(shù)字化工具有一種天然抗拒心理，我就通過錄制"語音版健康日?qǐng)?bào)"，排除障礙，填平認(rèn)知代溝。我注重打造“成長收益”雙循環(huán)模式，鼓勵(lì)有特長的寶媽在社群中發(fā)揮所長，找到屬于自己的位置與價(jià)值。注重家庭影響，50%以上的成員讓孩子參與營養(yǎng)早餐制作，健康互動(dòng)讓親子關(guān)系更加融洽。目前我的社群成員規(guī)模已達(dá)1100多人，其中核心活躍成員占68%。通過社群渠道，我完成了62%的銷售額，這是一個(gè)很了不起的成績。    

　　我總結(jié)自己的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是五個(gè)字。“穩(wěn)”：像煲老火湯一樣持續(xù)輸出價(jià)值，健康認(rèn)知要“日日不斷之功”；“放”：把舞臺(tái)交給成員，退休醫(yī)生講養(yǎng)生比我說更權(quán)威；“鏈”：用事業(yè)機(jī)會(huì)綁定健康需求，失業(yè)寶媽變身健康講師的案例更具說服力；“玩”：把健康管理設(shè)計(jì)成通關(guān)游戲，減肥成功就像打怪升級(jí)；“證”：用體檢報(bào)告、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)說話，讓改變看得見。

 

　　最后的話

　　10年前，我是流水線上那個(gè)總打瞌睡的女工；10年后，我?guī)е?000+個(gè)家庭在充滿希望與光明的完美大健康道路上奮勇前行。這讓我堅(jiān)信：好的社群不是銷售，而是造夢(mèng)——讓每個(gè)人看見自己健康發(fā)光的樣子，自然會(huì)吸引更多同行者。