員工為什么消極工作

2006-03-31 00:00:00 作者：獨翅難飛來源：互聯(lián)網(wǎng)

員工為什么消極工作

許多領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨下屬工作態(tài)度不積極，那么，原因何在？如何解決？管理中最常引發(fā)的錯誤就是過分強調(diào)找到正確的答案和方法而忽略了查找真正的問題。有一本書的觀點引人深思……
管理是一種干預(yù)，它更象在建造一座橋梁，因為經(jīng)理和員工的行為之間有一種直接的因果關(guān)系。影響員工積極性的主要原因通常有兩種，
一．    經(jīng)理對員工做了錯誤的事或者為了員工但做了錯誤的事；
二．    經(jīng)理沒有對員工做應(yīng)該做的事或者沒有為員工做份內(nèi)的事。
員工消極的表現(xiàn)和主要“理由”通常如下：
1.    員工不知道做什么？
2.    員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的？
3.    員工不知道怎么做？
4.    員工認(rèn)為經(jīng)理的方法無效。
5.    員工認(rèn)為他們的方法更好。
6.    員工認(rèn)為他們正按經(jīng)理的指令行事。
7.    員工認(rèn)為其它事情更重要。
8.    員工認(rèn)為做這件事情沒有正面結(jié)果。
9.    員工自認(rèn)為做這件事會有負(fù)面效果。
10.    員工認(rèn)為不好的行為也不會有負(fù)面效果。
11.    無功卻受祿。
12.    按指令做事卻受罰。
13.    超出員工能力的指令。
14.    無人能成功的事情。
不管何種原因，何種表現(xiàn)以及何種“理由”，責(zé)任先查經(jīng)理方，解決的方法也先在經(jīng)理方做起。
產(chǎn)生上述行為和員工為什么會那樣認(rèn)為又是什么原因呢？人們通常做的是對工作職責(zé)的描述而不是對工作行為的描述，“經(jīng)理認(rèn)為員工的職責(zé)”和“員工認(rèn)為他們所要做的”之間存在著很大的差異，“你要負(fù)責(zé)的事務(wù)”和“你做某事”是兩個不同的概念。前者是一種對責(zé)任的想法，后者是一種活動。把“責(zé)任”和“活動”混淆正是產(chǎn)生“為什么員工不按經(jīng)理指令辦事”而員工又自認(rèn)為有“理由”的根源。
理解勞工關(guān)系，它僅僅是一個租借協(xié)議，因此，工作描述必須寫清報酬及付出對應(yīng)報酬的工作行為。行為意味著一個履行工作職責(zé)時所做的事情。如果給員工含糊的指令，只會帶來含糊的結(jié)果。
如果你想提高生產(chǎn)力，那就從對一份工作的細(xì)節(jié)描述開始吧。
明確要做的事：
明確時間（開始、結(jié)束），明確工作標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)果），明確工作方法（工藝）。
把工作描述作為一個租借協(xié)議：
1.詳細(xì)地解釋問題；
2.詳述目標(biāo)；
3.從細(xì)節(jié)入手，討論問題的解決方案；
4.詳述成功的好處；
5.詳述失敗的壞處和懲罰。
如果做到了，員工還是不按經(jīng)理指令行事，就可以排除經(jīng)理的原因，再分析其它方面的問題。

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