2003盤點中國直銷業之安利篇

陽光下陰影
    提到安利正如筆者以前評價的：公認的全球最大、最規范的直銷公司，國內直銷立法的風向標。無論是前直銷時代（指1998年4月21日全面禁止直銷之前的階段，參見筆者另一文《中國直銷業風雨十二年》提出的概念），還是準直銷時代（轉型期），似乎一直都是全國江山一片紅-----媒論媒體報道近99%的正面報道。然而感覺終是感覺，清點安利一路走來，轉型前的前史不究，光看轉型后，似乎也有過不多不少的一些令人不愉快的事情發生。小的地方性負面文章似乎可以忽略不計，大得令人比較震驚的，筆者能列出的大致有這樣幾項了：
    1．在安利制度獎銜中，用短短一年多做到行政鉆石級的某高級業務經理駱某，居然被安利公司掃地出門，而與之同時被動、主動離開安利的營銷骨干，人數頗為不少。據聞該事件內幕如是：該團隊領導人之所以發展如此迅猛，乃是以不正當競爭的方式，在安利銷售隊伍當中進行內部挖腳，最后引直公司高級業務經理內部公憤，狀告到安利總部，經核查屬實才被安利掃地出門的。最為有意思的是駱某不久即開設一培訓公司，并迅速被國內一知名直銷企業聘往做專業培訓合作伙伴。
    2． 2000年，安利行政高層突然地震，原大區營運經理錢港基突然離開安利公司，而雙方對媒體均采取了極低調的方式，以致媒體幾站從來沒注意到該事件發生。然而此事對于安利內部而言卻是極其微妙的，其間，似乎跟上述駱某事件有極大關聯，大抵是駱某事件的惡果，實為行政高層中有人縱容之故。高層的地震直接也引發某些“錢氏”嫡系部隊離開，更有分公司領導人被安利狀告投獄幾天的經歷者。該經歷者王某居然后來成為駱某所開公司之高層管理人員，其間奧妙，恐怕只有當事者自知了。
    3． 2002年1月2日安利宣布啟動開業以來最大規模內部整頓 。
    4．2001年3月，《中國經營報》頭版頭條：《安利避嫌傳銷引發對話沖突》安利營銷人員數十人沖擊北京店鋪，并絕食抗議安利，造成極大負面影響。據聞，乃是與其營銷體系領導人所創辦之企業“英格萊德”搞培訓有極大關系。2001年3月22日起，以安利公司一位前營業主任為首的幾位營銷人員帶領近50名身份不明人員，在安利北京分公司辦公室滯留五天四夜，向公司提出無理要求，并以靜坐、喊口號、威脅絕食等方式，向安利公司施加壓力……3月26日，在石家莊的安利河北分公司，其辦公室也遭到五十余人的沖擊，并被這伙人占據辦公室8個小時之久，公司的店鋪也多次受到攻擊。
    3月27日，安利上海分公司受到十余人的沖擊，公司的玻璃門被沖破，工作被迫停頓。3月28日、29日和30日，每天都有幾十人或是到上海市工商局門前聚集鬧事，或是來公司聚集糾纏。他們揚言，如果公司不答應他們的條件和要求，他們將組織更多的人在全國十多個地點同時舉行更大的示威活動。

    5．從4月初開始整頓營銷隊伍，4月15日起，暫停接受營業代表和經銷商的加入申請；停止一切安利事業機會介紹、業績表揚、成功心得分享等會議；在一個月內，為310位營業經理、800多位營業主任進行再培訓……
    6．2002年1月26日，鄭州專賣店被搶劫，媒體報道金額達到90萬元，而僅僅是安利一天的營業額。如此巨額大額，或多或少會引起政府和媒體一些關注，安利在中國究竟有多大營業額？一個消費并不算特別發達的中原城市，真的有那么大的消費吞吐量嗎？驚天大案引起中國政府高層重視。
    7． 2002年，“31號文時期”被三部委點名批評。此后不久安利宣布再次整頓。并停辦加入。
    8． 2002年11月25日，西安專店再次遇劫。
    9．2003年上半年，內蒙古事件數十名安利營銷代表與優惠顧客狀告安利公司及其高級經銷商，同期，影射安利非法傳銷的文學作品小說《陽光下陷阱》由華藝出版社出版。一首安利歌謠傳編大江南北……

   “31號文”后：內憂？外患？
    國內直銷界形勢自去年“31號文”以后，各家公司均采取低姿態再次配合國家法令。安利作為其中之首，自然也得做出典范的帶動和表率。在業界看來，安利停辦加入的后發效應是很多的。據業界人士估計，全國各地因停辦加入而相應停止安利銷售的營業代表可達數萬以至十萬計。
    那么，這些先后離開安利的銷售人員如今又何去何從了？
    業內調查與統計中發現，一方面是消極觀望，這些營業代表認為安利制度的調整，已經失去直銷特有魅力成了推銷的工作。“如果純的推銷，我倒寧愿做利潤更高的產品，而不一定再是安利了；甚至，還不如保險呢。”這是很多停止展業的安利營銷人員的感嘆。停止展業，保留安利銷售人員戶籍身份，暫時轉投其他行業，無疑，一大批營銷人員在盼望著國家直銷法的出臺，安利真正的恢復到固有的國際通行的直銷制度上。
    而一方面也許是安利的遺憾，不少處于低級別階段卻不乏市場拓展能力的精英人士，卻另謀他途，被國內的其他直銷公司甚至老鼠會挖角了。最近國內某另一知名直銷公司在京被負面報道涉嫌傳銷，業內知情人士也反映內幕實為兩家公司營銷隊伍相互挖角，傾扎，轉又憤而舉報所致。
    從國內局勢來看，內憂是自己的營業代表和經銷商急需更進一步規范，并且有良好的成長空間驅動他們為安利繼續開拓市場；外患則是國內其他公司大多不如安利樹大招風，所以經常亂舞拳腳，攪動行業內部之爭，加上老鼠會長久的繼續肆虐橫行，使本來就稀薄的直銷空氣更為緊張。

    直銷立法，是春暖？還是春寒？
    一切，似乎要都要等待著直銷的早日立法與全面開放。春天，真的會來嗎？
    相對海外而言，國內直銷公司與安利的爭奪不過是小兒科，安利似乎也并未太放在心上。安利真正擔憂的，恐怕應該是在中國大陸還沒有與它正面交鋒的直銷巨頭們。
    海外市場似乎越來越不不容樂觀，憂患并重。幾首世界各地所有的直銷市場，安利的老大地位都受到威脅，
    老牌直銷公司當中----美商永久，是全球最大的蘆薈和蜂蜜的制造銷售商，有著同樣的全球戰略。其文化理念、運作規范性，雖曾屈居了全球第二大直銷公司，但也可以說幾與安利齊名了。
    此外，具有百年歷史的北美地區第一大特殊營養食品制造銷售商？？？，更是于？？年收購了美國本土高速成長的兩家直銷公司？？和？？，成立全新的號稱全球最大的直銷集團公司----立新世紀公司，并制訂優越的事業計劃，被蔚為世界直銷史上一次奇跡。
    另一老牌直銷公司康寶萊，曾列美國十大營養食品公司之一，全球減肥食品權威，也正在和安利爭奪直銷業占具最大營業額的營養食品市場。
    最大的威脅，是一批新興的直銷公司----同是美商的如新公司、慕立達等公司，更是高速成長，直逼安利，躍入全球最大直銷公司行列。
    尤其是如新，針對東南亞市場，大有與安利一爭高下之勢。在新加坡，它甚至比安利更早進入該市場首先獲得新加坡官方的認可。除在美國本土及東南亞市場高速成長之外，在電子商務領域也針對北美安利銷售人員引以為傲的Quixtar快星計劃窮追不舍，建立了自己強大的直銷商電子商務系統----Big
    planet大行星計劃。
    在被稱為開放最大直銷市場的前哨陣營----臺灣，世界第三大直銷市場，據統計稱每8個人就有一個人在從事直銷。一家高速成長的直銷本土公司克堤，于去年奪走了安利坐了近十來年的頭把交椅，
    回頭再關注面對入世后的中國大陸市場，如新已經在中國大陸開出一百多家專賣店與之競爭；立新世紀雄踞港臺，康寶萊、永久分別在蘇州、上海設立生產基地，備戰直銷立法后的市場。直待著在中國大陸直銷這道門打開，這些公司將蜂擁而入，引發的，只怕是繼1995-1998年國內直銷的非理性高潮之后的又一波高潮。而這一波，卻是政府、直銷商、消費者都已經極為理性的高潮。
    中國大陸的直銷市場這塊肥肉，將會有一場異常慘烈的市場爭奪之惡戰。
     這一切，安利究竟何去何從？如何應對？
     如果把中國直銷立法比如春天的話，安利究竟面臨的，是春暖，還是春寒？
     安利和它的同行們，無疑都給業界關注者留下了巨大的懸念與更深的思考。
     作為直銷的始作俑者，直銷界的數十年的老大，或者這個老大真的有點難當了！

  　　天問：原名胥皓然，企劃專家，行銷理論專家，中國直銷業獨立研究人。曾歷任大型國企人力資源主管，跨國行銷企業系統培訓師，管理咨詢公司高級企劃顧問，媒體出版總監等職。現任中國直銷傳播網CEO、《經貿世界·直銷版》營運總監。
　　在直銷領域，首創國內第一直銷行業資訊網站－－中國直銷傳播網，率先對中國直銷業十余年發展史作了全景式梳理與科學的階段性劃分，提出“前直（傳）銷時代”、“準直銷時代（轉型期）”、“直銷元年”等科學概念，受聘為《知識經濟》雜志出版總監、主任編輯期間，策劃運作“知識經濟直銷與創富叢書”系列，先后推出《直銷趨勢與特訓》、《直銷心理與服務》、《創新營銷五模式》等直銷業暢銷書籍，其中《直銷趨勢與特訓》成為2003年《中國圖書商情報》“非文學類暢銷書排行榜”第九名，銷量突破數十萬冊，引起海內外業界廣為重視，被各大書市、書商、書店視為“2003年直銷圖書熱銷現象”。
　　目前天問與直銷業界知名媒體人白木合作，扛起直銷普及與傳播的大旗，推出直銷傳播專業資訊雜志《經貿世界·直銷版》，緊密結合中國直銷傳播網，全力普及直銷資訊。
　　相關網站：中國直銷傳播網 http://www.cnmlm.com

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