由中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會、庶正康訊（北京）商務(wù)咨詢有限公司、中國健康產(chǎn)品網(wǎng)和中國保健市場網(wǎng)共同舉辦的“保健行業(yè)年度十大事件評選活動”近日結(jié)束，本次評選活動得到了國內(nèi)眾多保健品企業(yè)、業(yè)界專家的大力支持。根據(jù)網(wǎng)站投票數(shù)，統(tǒng)計產(chǎn)生了保健行業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁離任、王老吉神話啟動功能飲料市場等最受關(guān)注的十大事件。
  
   點評專家：
   賈亞光 中國保健行業(yè)資深專家
   王成亞 中國保健行業(yè)政策專家
   王大宏 中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會秘書長
   朱泰來 上海好爾生物科技有限公司董事長
   王玨 中國保健行業(yè)行業(yè)監(jiān)測專家
  
  
   事件1：
   保健行業(yè)高層頻繁離任
  
   回顧：
   2007年是中國保健行業(yè)的調(diào)整年，深度調(diào)整的一個重要標(biāo)志就是高層人事頻繁變動。這一年中，多家知名企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人紛紛離職：4月，珠海天年董事長金銳悄然離職，加劇了業(yè)內(nèi)針對會議營銷前景的爭議；11月，蘭先德總裁涉嫌違紀違法離開了創(chuàng)業(yè)16年的交大昂立；12月，蟻力神董事長王奉友離任赴刑。
  
   直銷行業(yè)的動蕩更為劇烈，在歐瑞蓮的中國執(zhí)行總裁陳海琳宣布辭職之前，2007年先后有如新中國區(qū)總裁邱錦云、康寶萊中國區(qū)總裁錢港基、中脈科技集團的直銷總裁蔡耀光、天獅中國區(qū)總裁鄭鳳強、新時代副總經(jīng)理兼市場總監(jiān)劉貴生等等因各種原因離職。一年之間有如此多首席長官離職的景觀，在保健業(yè)20年歷程中絕無僅有。
  
   點評
   行業(yè)探底，凸顯人才匱乏瓶頸
  
   目前，保健行業(yè)確實面臨有史以來最多的困難：消費心理畸形、產(chǎn)業(yè)政策滯后、企業(yè)競爭慘烈、行業(yè)信譽缺失、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)貧乏、基礎(chǔ)研究薄弱等等。但是，最嚴重的莫過于缺乏優(yōu)秀人才??面對與GDP同步遞增的保健品購買潛力，企業(yè)要有所作為必須依靠優(yōu)秀的人才，并仰仗他們的創(chuàng)新思維和果斷行動來打破僵局。幾位首席創(chuàng)業(yè)長官突然離開，而新人的接替能否力挽狂瀾尚有待時間來考驗，但從另一方面來看，這確實給企業(yè)和行業(yè)帶來了更多的期盼：希望2008年能誕生出保健行業(yè)的張瑞敏、江南春等人才，以及堪比海爾和分眾的輝煌業(yè)績。
  
   事件2：
   王老吉神話啟動功能飲料市場
  
   回顧：
   已經(jīng)進入寒冬的北京，各大超市中最大的堆頭是王老吉涼茶，2007年王老吉涼茶的銷售額繼續(xù)以驚人的速度增長。2004年，王老吉涼茶銷售額不過14億元，2006年達到近40億元，2007年銷售額有望突破70億元，據(jù)稱2008年的目標(biāo)是沖擊100億元新高，王老吉涼茶幾乎創(chuàng)造了繼“三株”之后的第二個銷售“神話”。
   涼茶原本是一款流行于我國南方地區(qū)的傳統(tǒng)地方食品，王老吉涼茶早于1999年即獲得了保健食品證書，批準功能是清咽潤喉，主要成分是菊花、金銀花、夏枯草等。　
   按照衛(wèi)生部2002年2月28日頒布的《關(guān)于進一步規(guī)范保健食品原料管理的通知》，夏枯草不屬于“既是食品又是藥品的名單”，即不可作為保健食品原料，王老吉涼茶因生產(chǎn)原料中仍含有夏枯草而引發(fā)爭議，后憑借其已被列入“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”之由，暫時逢兇化吉。
   王老吉遭遇的夏枯草爭議，只是加多寶集團面對的問題之一。王老吉涼茶普通食品和保健食品的雙重身份，也已經(jīng)引起有關(guān)部門的注意。
   盡管王老吉涼茶在廣告宣傳中聲稱“祛火”功能被指涉嫌夸大功效宣傳，其市場奇跡仍然引發(fā)飲料投資人開始“群體上火”，大批企業(yè)開始涌入功能飲料市場，僅涼茶品牌已多達數(shù)十種，市場競爭異常激烈。
  
   點評
   策略對路，傳統(tǒng)模式仍可創(chuàng)造奇跡
  
   2007年，王老吉涼茶無疑是市場的寵兒，讓眾多同行羨慕甚至嫉妒。創(chuàng)新的產(chǎn)品定位、強大的宣傳攻勢、準確的渠道選擇，不僅撬動了有巨大購買能力的中青年市場，而且使得極為傳統(tǒng)的涼茶喝成了時尚。涼茶新喝法、飲料（保健）新概念、好喝的“祛火藥”和時尚新禮品，無一不牢牢盯準目標(biāo)消費人群的需求，加上品牌、渠道和團隊的綜合優(yōu)勢，王老吉自然火了一把。
  
   在保健產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，眾多企業(yè)紛紛通過模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變尋求突破，而王老吉涼茶憑借對消費者需求的準確把握，依托傳統(tǒng)模式銷售單一的產(chǎn)品，反而創(chuàng)造了更為經(jīng)典的成功案例。這給保健行業(yè)帶來的深刻啟示是：保健產(chǎn)品消費潛力巨大，研究顧客的需求可能比探索模式更為有效。
  
   事件3：
   加強行業(yè)監(jiān)管法規(guī)紛紛出臺
  
   回顧：
   為規(guī)范保健食品的市場，確保保健食品行業(yè)良性發(fā)展，2007年，國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部、國家質(zhì)檢總局、商務(wù)部等部門相繼出臺法規(guī)，分別從準入、生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)加強行業(yè)監(jiān)管。
  
   已出臺的法規(guī)有《保健食品命名規(guī)定（試行）》、《食品召回管理規(guī)定》、《食品標(biāo)識管理規(guī)定》、《新資源食品管理辦法》、《限制商品過度包裝通則》、《藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告發(fā)布企業(yè)信用管理辦法》等。
  
   點評
   政策是拉動行業(yè)發(fā)展的重要因素
  
   保健食品行業(yè)還在起步階段，無論從消費者心理、政府出臺的政策還是企業(yè)的投資心態(tài)都很不成熟，保健行業(yè)一直在困難中前行。而在諸多影響保健行業(yè)發(fā)展的因素中，政策的作用尤為突出。2007年各監(jiān)管部門推出了一系列法規(guī)出臺，透視出政府對這個行業(yè)的高度關(guān)注，其中相關(guān)部門開始改變施政理念，開始嘗試聽取專家和主流企業(yè)的心聲來完善法規(guī)。法規(guī)的完善必將進一步調(diào)動消費者的購買熱情和堅定企業(yè)的投資信心。
  
   事件4：
   中國保健協(xié)會力推行業(yè)誠信
  
   回顧：
   2007年初，中國保健協(xié)會將該年度的工作主題確定為“誠信年”，旨在通過組織一系列的企業(yè)自律活動，從根本上改變行業(yè)性的信譽危機。
   中國保健協(xié)會在“2007誠信年”活動中，開展了百家企業(yè)簽訂《誠信與企業(yè)社會責(zé)任公約》活動，以及第二屆中國保健品公信力論壇、保健品公益廣告評選等活動，增強了業(yè)內(nèi)企業(yè)的和諧共生意識，對改善保健行業(yè)的生態(tài)環(huán)境以及揚優(yōu)抑劣起到積極的推動作用。
   本著自律經(jīng)營、減少內(nèi)耗和團結(jié)自救的基本原則，中國保健協(xié)會市場工作委員會2006年倡議建立的由大型企業(yè)組成的“名企市場聯(lián)盟”，不僅制定了降低內(nèi)耗的行業(yè)公約，而且開展了與大賣場關(guān)于進店費用的聯(lián)合談判，取得了主動權(quán)和有利的經(jīng)營條件。
   保健行業(yè)的地域性經(jīng)銷商在產(chǎn)業(yè)鏈中處于弱勢地位，2007年，中國保健協(xié)會市場工作委員會把工作重心定位于這一行業(yè)的弱勢群體，倡議發(fā)起和推廣“經(jīng)銷商俱樂部”活動，并先后在深圳、北京、廈門、武漢等分別舉辦了互助聯(lián)誼活動，為在行業(yè)第一線的經(jīng)銷商們搭建了“維權(quán)、互助、共贏”的平臺，幫助他們改善生存環(huán)境，提高經(jīng)營水平和自覺維護市場秩序的意識。
  
   點評
   依靠規(guī)則和自律改善生存環(huán)境
  
   在市場經(jīng)濟體系下，協(xié)會作為第三方機構(gòu)，是與消費者、政府、企業(yè)并列且不可替代的主體之一，如果沒有成熟的協(xié)會組織，就意味著這個行業(yè)的發(fā)展仍然是不完善的。世界經(jīng)理人情報-bi.icxo.com因為消費者是行業(yè)發(fā)展的動力，政府為規(guī)范行業(yè)制定規(guī)矩，企業(yè)投資經(jīng)營利人利己，而協(xié)會承擔(dān)的責(zé)任是通過制定行為規(guī)則倡導(dǎo)企業(yè)自律，從而發(fā)揮維護行業(yè)秩序、促進行業(yè)發(fā)展的重要作用。
   事件5：
   “維生素等于毒藥”謬論風(fēng)起
  
   回顧：
   2007年3月，某報頭版頭條刊登了一篇名為《維生素：從補藥變毒藥？一項顛覆常識的最新研究顯示，長期服用維生素明顯增加死亡率》的文章，文中提到：服用維生素E死亡率增加4％，服用β胡蘿卜素死亡率增加7％，服用維生素A死亡率增加16％……一石激起千層浪，全國各大媒體紛紛報道，致使維生素類保健品銷量一度下滑，行業(yè)聲譽蒙受重創(chuàng)。同業(yè)人士驚呼“這是維生素行業(yè)的滅頂之災(zāi)！”同樣，保健品行業(yè)不僅面臨生存的質(zhì)疑，還在背上騙子的黑鍋后又扣上了毒販的帽子。
  
   點評
   以科學(xué)的態(tài)度對待突發(fā)事件
  
   “維生素是毒藥”的結(jié)論不僅缺乏依據(jù)，而且是憑空想象。但是借助媒體來散布，其用意所指絕對不能忽視！從行業(yè)的角度出發(fā)，我國保健品行業(yè)仍然徘徊在起步調(diào)整階段。目前維生素、礦物質(zhì)以及植物提取物等膳食補充食品的安全性毋庸置疑，但面對琳瑯滿目的膳食補充食品，消費者該如何選擇和搭配尚缺少充分的科學(xué)研究。這個問題不僅存在于中國，世界各國都在探索和研發(fā)中。因此，國家權(quán)威機構(gòu)和大型企業(yè)不僅要加強基礎(chǔ)研究，也應(yīng)當(dāng)善于應(yīng)對各種突發(fā)事件。同時，媒體也應(yīng)該承擔(dān)其社會責(zé)任，不要以訛傳訛，給保健行業(yè)以重創(chuàng)。
  
   事件6：
   保健品概念混淆代人受過
  
   回顧：
   近年來，保健食品的行業(yè)性信譽危機主要來源于媒體頻頻曝光的部分偽劣“保健食品”的質(zhì)量問題和違規(guī)宣傳。
   然而，據(jù)中國保健協(xié)會市場工作委員會監(jiān)測中心發(fā)現(xiàn)，在被曝光的違規(guī)產(chǎn)品里，未經(jīng)國家批準的冒牌“保健食品”占了相當(dāng)大的比例，這造成了正規(guī)合法的保健食品企業(yè)承受了不白之冤，無辜代人受過。
   此外，監(jiān)管部門在發(fā)布市場檢查結(jié)果時，也混淆了保健食品和普通食品的概念，例如，2007年1月國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《加拿大保健食品警示通報》中，鉛和汞超標(biāo)的歐米茄3海狗蛋白粉膠囊屬于普通食品非保健品；2007年12月山西省發(fā)布《14種保健食品非法添加化學(xué)藥物》公告，經(jīng)核實，其中經(jīng)國家批準的保健食品僅有6種，其余均為普通食品等。普通食品違規(guī)，保健食品代其受過的情況時有發(fā)生。
  
   點評
   李逵無奈忍辱代李鬼受過
  
   作為公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，保健食品背負的罵名已經(jīng)足夠多，部分食品企業(yè)的違規(guī)宣傳和推廣，無疑又給這個命運多舛的行業(yè)雪上加霜。事實上，保健食品行業(yè)中多數(shù)企業(yè)是守信用重信譽的，甚至承擔(dān)了提高公眾健康意識和普及保健常識的職責(zé)。但是這個基本的事實沒有得到媒介的充分聲張，反而被概念的混淆而錯誤加害，這不僅給這個行業(yè)和企業(yè)帶來了負面影響，最終傷害的還是消費者的利益。
   事件7：
   同仁堂保健品業(yè)績3年增10倍
  
   回顧：
   同仁堂健康藥業(yè)有限公司是專門從事保健品生產(chǎn)和銷售的公司，在2007年10月19日舉辦的第十一屆生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，北京同仁堂集團總裁梅群表示，作為同仁堂十大公司之一的同仁堂健康藥業(yè)有限公司，3年以來的年收入由不足2億元增長到現(xiàn)在的18億元，足足增長了近10倍。同仁堂在健康產(chǎn)業(yè)的成功，折射出了目前我國健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的良好環(huán)境。
   在這一連串耀眼光環(huán)的背后，有一個問題不容忽視：在保健產(chǎn)品高奏凱歌的同時，一些中成藥產(chǎn)品的銷售卻舉步維艱，這是否預(yù)示著保健產(chǎn)品比藥品存在著更巨大的成長空間？
  
   點評
   保健行業(yè)前景風(fēng)光無限
  
   生命科技和健康產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)都是最受關(guān)注的發(fā)展潮流，保健食品行業(yè)同樣存在著巨大的發(fā)展空間。世界經(jīng)理人情報-bi.icxo.com但是，當(dāng)前我國保健行業(yè)正處于長期停滯的階段，消費者不是不想買和買不起，而是不敢買、不會買。中國的保健行業(yè)的出路何在？同仁堂的成功表明中國保健行業(yè)前景依然光明，但需要時間和沉淀。很多非保健行業(yè)的企業(yè)家正是看到了這個巨大商機，憑借獨到的眼光、優(yōu)勢的資源和必勝的信念紛紛加入到這個行業(yè)。同仁堂的實踐還證明，在保健行業(yè)確實可以獲得豐厚的利潤回報。
  
   事件8：
   藏秘排油事件警示名人須自律
  
   回顧：
   隨著名人違規(guī)代言事件的一一曝光，名人又一次被推倒了風(fēng)口浪尖，一時間，名人代言成為“虛假宣傳”、“惡性宣傳”或者“垃圾宣傳”等代名詞。
   2007年3月，央視“3.15晚會”披露，由相聲演員郭德綱代言的“效果明顯”的藏秘排油減肥茶經(jīng)專家鑒定，不僅與藏茶沒有關(guān)系，而且該產(chǎn)品使用的商標(biāo)正在受理尚未獲批，涉嫌欺騙消費者而被曝光。
   隨后，郭德綱怒發(fā)沖冠，在博客中以謾罵回應(yīng)質(zhì)疑，引發(fā)了全國范圍內(nèi)的名人行為出位的爭論。6月11日，消費者王立堂狀告郭德綱一案正式開庭，但卻以原告當(dāng)庭撤回起訴告終，在郭德綱公開誠意致歉之后，這一風(fēng)波漸息。
  
   點評
   名人不能因利傷害社會風(fēng)尚
  
   違規(guī)代言屢屢傷民，其現(xiàn)象亟待扭轉(zhuǎn)。明星代言廣告存的突出問題：一是名人、明星往往不確切了解所宣傳的產(chǎn)品，卻在廣告中對其使用效果用絕對化語氣誤導(dǎo)消費者；二是廣告背后可能設(shè)有陷阱，廣告主利用名人效應(yīng)欺騙公眾，導(dǎo)致名人聲譽蒙羞；三是一些名人缺乏社會責(zé)任感，不計事后結(jié)果。
   公眾人物作為某一領(lǐng)域的杰出群體，受到大眾的推崇和信賴，不論其名譽從何而來，既然成為了產(chǎn)品的代言人就是廣告發(fā)布人的一部分，出于對自己和對公眾的負責(zé)，必須對產(chǎn)品的質(zhì)量和功效進行相應(yīng)的了解，這是名人必備的社會責(zé)任。
  
   事件9：
   益生康健會員服務(wù)模式異軍突起
  
   回顧：
   成立于1994年的北京益生康健公司從2000年起得到美國IDG國際風(fēng)險投資等機構(gòu)支持，在國內(nèi)首創(chuàng)“報媒廣告+呼叫中心”的會員制營銷模式，在全國性權(quán)威媒體《參考消息》上大版位常年連續(xù)刊登系列產(chǎn)品促銷廣告，近3年產(chǎn)品銷售額直線上升，到目前為止，已發(fā)展會員180余萬人，2007年銷售額將超過2億元，成為苦尋出路的行業(yè)人士關(guān)注和模仿的標(biāo)桿。
   憑借海量廣告、低廉價格的獨特優(yōu)勢，益生康健俘獲了大批保健品的鐵桿顧客，但同時也引起了部分消費者和媒體的質(zhì)疑。部分業(yè)界人士呼吁，益生康健“1元1瓶”的促銷策略可能導(dǎo)致消費者對保健食品真實生產(chǎn)成本的誤讀，同時，對于其他企業(yè)同品類產(chǎn)品而言，可能存在不正當(dāng)競爭的嫌疑。益生康健模式雖受業(yè)內(nèi)爭議，但卻成為一些企業(yè)爭相研究和效仿的對象，然而，同模式且號稱最大電子商務(wù)平臺的“健康中國”卻已經(jīng)在2007年底偃旗息鼓。
  
   點評
   關(guān)懷策略模式引領(lǐng)消費潮流
  
   由“呼叫中心”支撐的益生康健會員制模式是典型的無店鋪銷售模式，在國外發(fā)達國家早已成為主流。益生康健不僅是中國保健行業(yè)“呼叫中心”的開拓者，其獨特之處還在于媒體策略的成功，益生康健的廣告投放選擇了能我國最具權(quán)威性的、全國發(fā)行的報紙，其讀者幾乎全部覆蓋了保健品的目標(biāo)顧客，因此，廣告發(fā)揮出最大的傳播效率。權(quán)威的媒體加海量的廣告投放給予了顧客的信任；呼叫中心依托知識普及引導(dǎo)顧客科學(xué)購買；送貨上門節(jié)省了老顧客的路途勞頓等模式創(chuàng)新是益生康健的特征，而其成功的真正秘訣是：關(guān)注顧客、關(guān)懷顧客。看來，我們企業(yè)需要借鑒的不僅僅是營銷模式。
  
   事件10：
   蟻力神破產(chǎn)
  
   回顧：
   2007年11月29日，蟻力神旗下沈陽市鼎鑫科技實業(yè)有限公司、沈陽長港蟻寶酒業(yè)有限公司、遼寧百田進出口有限公司、遼寧奉林速生豐產(chǎn)林有限公司、遼寧煦焱蟻力神螞蟻養(yǎng)殖有限公司、遼寧帝豪蟻力神銷售有限公司、遼寧蟻力神聚隆銷售有限公司、遼寧瀚文廣告有限公司、遼寧省蟻力神天璽集團有限公司，向法院提出破產(chǎn)申請。
   之后，據(jù)有關(guān)媒體報道，蟻力神當(dāng)家人董事長王奉友因組織、策劃、煽動“蟻力神”養(yǎng)殖戶群體上訪，涉嫌聚眾擾亂社會秩序，被公安機關(guān)刑事拘留，蟻力神集團宣告破產(chǎn)，前途未卜。
  
   點評
   受挫是行業(yè)發(fā)展過程的必然
  
   蟻力神是中國保健行業(yè)的知名企業(yè)，而且已經(jīng)獲得直銷牌照，企業(yè)、產(chǎn)品甚至王奉友個人在大眾媒體的曝光率極高，社會影響力巨大。蟻力神的破產(chǎn)，不僅造成眾多養(yǎng)殖戶的損失，更加挫傷了消費者、經(jīng)營者和投資人。

   來源：《世界經(jīng)理人情報中心》