工作于北京市海淀區(qū)某事業(yè)單位的王霞，是安利產(chǎn)品7年的老顧客，從保健品到洗化用品，不僅自己吃和用，父母、女兒、丈夫也都在她的安排下成了直銷產(chǎn)品的消費者。六月底她得到消息，安利從七月一日起，全面提價，平均漲幅約為５％。王霞算了一下賬，全家都在吃安利的蛋白質(zhì)粉，僅這一項她每月就要多支出70元，加上其它產(chǎn)品，她一年全家要多出五千元。對于王霞月收入一萬多元來說，影響并不是太大。

　　但是家住沈陽的李大媽就犯愁了，她對這次直銷企業(yè)提價感觸比較深。李大媽吃天獅的三種產(chǎn)品，天獅漲價后每個月她就要多支出三百多元，這樣來算，一年就要多出四千元，對于拿退休金的她來說這確實是筆不小的開支。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，買直銷產(chǎn)品的人一般不會因為產(chǎn)品在可接受范圍內(nèi)的價格調(diào)整而轉(zhuǎn)移，直銷產(chǎn)品的價格彈性相對其它產(chǎn)品來說不是很大，也就是說價格不會有大幅度的變化。現(xiàn)在買直銷產(chǎn)品的人都是收入相對較高的人群，他們對價格并不是非常敏感。而一些中低端消費者，就會受到一部分的消費，不同的市場氣氛的反應(yīng)是不太一樣的。

漲價關(guān)系到了誰？

　　以安利為首的一些直銷公司產(chǎn)品全面漲價，會首先影響哪些人群呢？這是記者在調(diào)查過程中遇到的首要的問題。

　　“原料上漲，而工資成本、宣傳費用等沒有減少，現(xiàn)在公司的空調(diào)度數(shù)都比去年高出二度，我們處處在節(jié)約，企業(yè)的壓力非常大！”直銷企業(yè)說出了這樣的心聲。

　　“這和現(xiàn)在的很多膨脹因素有關(guān)。其它產(chǎn)品漲價了，它不漲相對利潤就降低了，要保證在價格上區(qū)分與其他產(chǎn)品，顯示自己的檔次。”專家張教授這樣評論漲價潮。

　　“從最開始的生活必須品豬肉漲價，大家還敏感一些，現(xiàn)在市場上什么不漲呀。所以上個月直銷員打電話和我說要提價，我也能接受。”作為消費者的王霞也能夠理解。

　　“價格提高了，按比例來說收入也應(yīng)該提高了。漲價以后我們的提成是按價格和銷售額來的，可能銷售會難做一點，因為老客戶可能會要求不漲價。所以有時我們就很為難，進(jìn)貨的價漲了，但是出貨的價格未必漲，總的下來我們直銷員的利潤就會降低。”直銷員說出了這樣的尷尬。

　　事實上，從整個日化保健產(chǎn)品行業(yè)來分析，日化產(chǎn)品大多是石油顯生品，包裝用品塑料今年已然上漲30-50%，油基原料上漲30-50%之多，原料漲價已經(jīng)到了生產(chǎn)企業(yè)無法通過內(nèi)部管理、工藝、配方、技術(shù)改良予以消化，漲價是不得以而為之的舉措。

　　張教授說，在漲價潮中深受其害，影響最深、最大當(dāng)屬中小日化企業(yè)。他們無法通過規(guī)模采購和議價去降低和削減上漲的剛性，他們難以通過及時的工藝技術(shù)改良、配方更新而達(dá)到產(chǎn)品成本的下降。在渠道、銷售地位博弈過程中，他們?nèi)狈μ醿r、議價的能力，在已然設(shè)定低價格的基調(diào)和定勢之下，難以實施漲價行動。在整體性漲價潮當(dāng)中，帶來更多的是零售終端費用高漲，代理商費用支持增加，形成整體運營費用上漲，利潤縮小甚至是枯竭。

漲價對市場有影響嗎？

　　“市場上什么都在漲，有的漲幅甚至達(dá)到20-30%，直銷這5-10%的不算什么。如果一個產(chǎn)品是100元，提價5元左右，應(yīng)該沒什么影響。”安利的直銷員小王這樣說，但是這5%對于安利保健品的長期客戶來說，一年累積下來的數(shù)字就大了。

　　從顧客的忠誠度來說，安利產(chǎn)品以前都是一些老顧客,他們都是一些收入水平比較高的高端消費者，新加入的顧客可能是中低層次的，他們通過各種渠道知道保健越來越重要，他們會逐漸“買進(jìn)”。但另一個不容忽視的現(xiàn)實是，保健品不是必需品，那提價會不會損失這樣的一批新客戶？

　　“現(xiàn)在提價才一個月，對在中國的消費者來講，他們可以接受這個幅度的提價。在全球范圍上講，安利一直都在提價。從其他國家市場上的經(jīng)驗來講，這個幅度的提價并不會影響我們的銷量。從歷史上看，中國是第一次提價，其他地方畢竟有三十多年的經(jīng)驗，提價沒有影響我們的銷量。如果提價是有根據(jù)的，比如整體成本的提高，那消費者是可以接受的。”安利營銷總監(jiān)顏志榮這樣告訴記者。

　　安利洗滌類的市場占有率是很大的，洗滌用品的價格要比保健品低很多，消費群的跨度比較大，對價格的敏感度就會比保健品更強(qiáng)，保健品主要是中等以上消費水平的消費群。記者得到的消息是，安利洗發(fā)水、護(hù)發(fā)類日用品年底前不漲價。

　　寶潔公司此次提價20%在市場上就是一個很大的幅度，“影響會有多大這要經(jīng)過實踐才會知道”。但行業(yè)人士猜測，也不排除寶潔等大公司此次大幅度漲價，為其它品牌提供機(jī)會,給新興的中小直銷企業(yè)一些機(jī)遇。“不過這些企業(yè)要得到消費者的認(rèn)可需要一個周期，普通老百姓對這種企業(yè)會存在一些疑惑和不信任。如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬、性價比高，就會得到認(rèn)可和信認(rèn)。”寶健直銷員王某這樣認(rèn)為。