網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡為導向，為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的一系列企業(yè)活動。
網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡營銷手段，常用的網(wǎng)絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有關鍵詞搜索、網(wǎng)絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、禹含網(wǎng)絡整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡視頻營銷、論壇營銷、網(wǎng)絡圖片營銷等。
網(wǎng)絡營銷：21世紀的新營銷
網(wǎng)絡營銷的產生，是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。網(wǎng)絡營銷還產生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。
美國IDC公布的全球因特網(wǎng)普及情況調查結果顯示，雖然全球經(jīng)濟正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。全球因特網(wǎng)人口將超過6億人。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增長。2006年中國網(wǎng)民就已經(jīng)超過一億，并且正在快速的增長。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經(jīng)成為了習慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化，給網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的空間。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：跨時空、多媒體、交互式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術性。
企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡開展營銷
網(wǎng)絡營銷以低成本、易控制、互動性而為營銷人所狂熱。隨著網(wǎng)絡媒體、移動媒體等多種新媒體的產生，產生了眾多的營銷理論、思想和理念，如：整合營銷、深度營銷、一體化營銷、互動營銷、事件營銷等。這俘獲了一群浴血拼搏的營銷人，出現(xiàn)了大批研究新營銷的實戰(zhàn)家、理論家、企業(yè)家。網(wǎng)絡營銷也成了大家的寵兒。
去年，蒙牛在乳業(yè)信任危機發(fā)生后，獨創(chuàng)性地借用新浪平臺，通過網(wǎng)絡視頻進行“蒙牛安全生產24小時直播”。僅11月15日到12月3日，頁面總流量就達到549273，其中僅11月17日的“親歷蒙牛機器人運輸車體驗蒙牛真誠”視頻，播放量就達15127。毫無疑問，通過這次網(wǎng)絡營銷，蒙牛借助新浪的公信力、聚合性及用戶黏性，為自身品牌形象的正面引導起到了極大的提升作用。
另外，北京奧運會期間，耐克在新浪博客頻道投放了博客模板廣告。耐克利用自己的體育明星資源，將劉翔、陳中、易建聯(lián)的廣告寫真做成精美的模板，并將這些運動員各自的精神特質，例如劉翔的專注、陳中的歷練、易建聯(lián)的奮斗，作為模板主題激勵網(wǎng)民，為網(wǎng)民廣泛使用。而新浪博客頻道聚集的海量網(wǎng)民及其對博客使用的超強黏性，讓耐克品牌廣泛深入到網(wǎng)民中。
在這新思想、新理論百花齊放的環(huán)境中，能夠成功做好網(wǎng)絡營銷的企業(yè)非常多。如蘭蔻、歐萊雅成功的利用網(wǎng)絡營銷在中國的日化市場分了一塊大蛋糕，當然還有由一個帖子進入億萬人之口的王老吉，還有沃爾瑪、紅孩子、慧聰、PPG、BONO、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等B2B、B2C等網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上展銷企業(yè)。
近年來，國內的主流電子商務企業(yè)紛紛爭奪行業(yè)網(wǎng)，繼中國網(wǎng)庫在國內率先開創(chuàng)行業(yè)網(wǎng)營銷并獲得巨大成功后，銘萬、中搜等公司也相繼進入了行業(yè)網(wǎng)營銷市場。他們的服務包括：理解并整合委托企業(yè)的營銷核心、發(fā)掘和科學地管理營銷對象、多維立體地應用營銷工具、良好的反饋交互機制、降低營銷成本和提高營銷效益、大型網(wǎng)站廣告發(fā)布、精準電子郵件群發(fā)、網(wǎng)絡軟文發(fā)布、網(wǎng)絡品牌樹立等。
直銷不斷E化，銷售不再受限
正如互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體產生沖擊一樣，互聯(lián)網(wǎng)也對直銷這種現(xiàn)代銷售模式產生著巨大的沖擊。原來的直銷是人對人，今后E化的直銷可以說是隱性的點對點的營銷，是對“人到人”這種傳統(tǒng)直銷方式的變革。
直銷E化不僅包括電子商務，還包括了信息、管理等多個方面。直銷E化是企業(yè)的一個戰(zhàn)略和手段，直銷E化的外在主要表現(xiàn)形式是電子商務。中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一直在探索，電子商務網(wǎng)站一直在開拓，網(wǎng)絡營銷的模式在不斷創(chuàng)新，其規(guī)模在不斷發(fā)展不斷壯大。從總體上看，國內的網(wǎng)絡營銷模式經(jīng)歷了三個階段：第一代屬于網(wǎng)站型營銷，以自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告或搜索引擎等方式進行營銷；第二代屬于會員制營銷，通過加入B2B平臺開展營銷；目前的行業(yè)網(wǎng)營銷屬于第三代，是會員制營銷的升級和改良。與第一、二兩代網(wǎng)絡營銷模式相比，行業(yè)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢在于，傳統(tǒng)企業(yè)既是開發(fā)商，又是零售商，不僅跳出了第一代網(wǎng)絡營銷無休止投入的困境，而且不再為營銷信息沉沒、企業(yè)無法出頭而擔憂。
E化后的直銷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡來銷售未被批準進入直銷渠道的產品，這已成公開的秘密，但是這也無可厚非，畢竟網(wǎng)上的生意是無明確限定的。雖然現(xiàn)在直銷產品的范圍亟待擴大，但是政府的文件中就是還沒有出臺。所以，對于正規(guī)的直銷企業(yè)來說，網(wǎng)絡則也能解決他們直銷產品限制的煩惱。
直銷E化后的企業(yè)產品營銷，對正規(guī)直銷企業(yè)來說能突破區(qū)域限制，對沒直銷通行證的企業(yè)來說可以大肆“賣東西”�，F(xiàn)在的直銷在宣傳時經(jīng)常宣稱，直銷減少了中間環(huán)節(jié)，從而降低了成本，可以為消費者帶來更多的消費剩余。
與此同時，通過網(wǎng)絡技術，可以方便地對顧客進行自動跟進、訪客跟蹤，進行精準性的營銷，這樣也可以節(jié)省大量成本。正因為看到了這一點，有些公司開盤時就采用E化直銷，根本不涉及“線下的直銷”。
大趨勢下網(wǎng)絡運營商助力網(wǎng)上直銷
“在網(wǎng)上賣東西”，的確是一件不錯的事情。有統(tǒng)計顯示，我國目前的網(wǎng)民中，僅在淘寶網(wǎng)上開有網(wǎng)店的就有幾百萬家，正常營業(yè)的有三分之一，月利潤在3000元以上的正常營業(yè)網(wǎng)店有1/20。
現(xiàn)在，已經(jīng)有很多人通過淘寶網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、晶品網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物平臺，宣傳、銷售直銷產品了。比如，淘寶網(wǎng)作為國內最大的主流網(wǎng)上交易平臺，匯集了國內外眾多知名直銷品牌的眾多產品，這些直銷產品的銷售業(yè)績呈現(xiàn)一種很好的運營態(tài)勢，有些消費者一次性購買數(shù)十件、熱門產品一天銷售幾十件等的情況也比比皆是。
有調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，淘寶店鋪數(shù)量反應出來的直銷企業(yè)品牌流行程度與直銷市場基本類似，位列第一集團的完美、安利、雅芳和玫琳凱等四大品牌將其他品牌遠遠拋在身后，相較而言其交易指數(shù)及存活狀況也較為樂觀。而其中涉及完美店鋪以2340家的數(shù)量遙遙領先，表現(xiàn)驚艷。同時，這么多數(shù)量的店鋪中，除了新時代和月朗國際的部分店鋪大量摻和銷售其他渠道產品外，其余的都是以銷售相關公司主流產品為主的店鋪�？梢娭变N品牌已經(jīng)在網(wǎng)絡交易平臺有了相當?shù)钠放浦�，購買者也有了充分的品牌適應能力。
記者了解到，目前大多數(shù)直銷公司都明確反對直銷人員網(wǎng)上開店，因為這一是違反了直銷面對面服務的規(guī)律，二是其網(wǎng)上銷售的產品大多是無質量保證的低價產品，損害了公司的形象和商譽�？梢哉f，無縫不鉆的網(wǎng)上購物正是利用這低價戰(zhàn)略逐漸侵襲著直銷人的市場空間。而作為網(wǎng)絡運營商的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)絡商家，正好助力了直銷人的網(wǎng)上銷售行為。要說明的是，網(wǎng)站提供正常的開店服務，這一點并不違法。
另外，騰訊網(wǎng)提供的QQ和QQ群、微軟公司提供的MSN、新浪搜狐等公司提供的UC房和博客空間，等等，這些均已成為很多直銷人的營銷陣地，他們紛紛利用這些免費的網(wǎng)絡工具，正有聲有色地開展著網(wǎng)上的直銷生意。
