談組織新人系統(tǒng)建構(gòu)工程

任何組織要想在如此嚴(yán)苛的環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地，一定得要有完善而詳盡的組織發(fā)展計(jì)劃，畢竟“賣機(jī)會(huì)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，努力打造一套專屬于自身企業(yè)的新人運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，將是未來(lái)各市場(chǎng)決勝的關(guān)鍵！

新人系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（Standard Operational Procedure,簡(jiǎn)稱SOP），指的是組織新人在組織事業(yè)一開(kāi)始的時(shí)候，所應(yīng)該遵循的詳盡成長(zhǎng)步驟與法則，一方面做為新人自己以及帶領(lǐng)新人的輔導(dǎo)者工作和檢視的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也是組織整體復(fù)制系統(tǒng)和領(lǐng)袖成長(zhǎng)所遵守的依據(jù)。

一般來(lái)說(shuō)，大部分直銷組織都重視新人的訓(xùn)練，也都在新人的起步階段花費(fèi)相當(dāng)力量提升新人的內(nèi)外在成長(zhǎng)以及存活率。

重要的是新人接受到的資訊、知識(shí)、激勵(lì)類型和內(nèi)容往往取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)甚至是領(lǐng)導(dǎo)者用不同階段的體會(huì)制定新人的運(yùn)作流程。

這其中產(chǎn)生至少兩個(gè)問(wèn)題：

1.這樣的運(yùn)作流程是否符合公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

2.一個(gè)新人在運(yùn)作過(guò)程所應(yīng)該具備的自我管理、心態(tài)準(zhǔn)備、產(chǎn)值控管，有沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)化的步驟“照表操課”？

我一直認(rèn)為建立符合自身直銷事業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的組織新人SOP，也就是“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程”，會(huì)決定直銷事業(yè)的組織新人競(jìng)爭(zhēng)力，從而會(huì)影響會(huì)場(chǎng)運(yùn)作、領(lǐng)袖養(yǎng)成、訓(xùn)練系統(tǒng)、最后到整體戰(zhàn)力。

在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，以巨細(xì)糜遺的系統(tǒng)SOP養(yǎng)成組織新人，進(jìn)而強(qiáng)化新人對(duì)組織目標(biāo)以產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的體質(zhì)，是決定下一階段勝出的關(guān)鍵。

建立組織專屬SOP品牌

亞洲市場(chǎng)的崛起，意味著更大的商機(jī)與更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)直銷事業(yè)除了在本身背景、商品、制度組合的競(jìng)爭(zhēng)力訴求上面臨更多的挑戰(zhàn)外，組織本身建構(gòu)一套“標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作機(jī)制”勢(shì)必會(huì)將成為整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

問(wèn)題在于組織成員間整合不易，想要上下一心推動(dòng)該機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要很大的決心和深刻的認(rèn)知，尤其機(jī)制中牽涉的層面可能非常廣泛，一不小心會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的歸屬問(wèn)題。

因此，我個(gè)人認(rèn)為除了要有長(zhǎng)期而專業(yè)的輔導(dǎo)之外，以下幾個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)也必須確實(shí)掌握：

1.確認(rèn)本身的競(jìng)爭(zhēng)類別與利益。直銷的發(fā)展對(duì)組織成員的影響已經(jīng)到了“隔類別如隔山”的地步，最近數(shù)年組織版塊的移動(dòng)可以證明，若是經(jīng)營(yíng)不同類別的直銷公司，單純地認(rèn)為“這個(gè)制度比較好作”，或者是“這種產(chǎn)品比較好銷”，甚至是將某種單一課程或訓(xùn)練方式當(dāng)成是基礎(chǔ)運(yùn)作機(jī)制的依據(jù)，都是危險(xiǎn)而且沒(méi)有產(chǎn)值的。

2.以新人運(yùn)作SOP取代感情帶線。新人過(guò)度依賴和把個(gè)人組織財(cái)產(chǎn)化都是用個(gè)人感情運(yùn)作組織的后遺癥，解決之道就是建立新人標(biāo)準(zhǔn)化流程以及相關(guān)機(jī)制，除了系統(tǒng)中每個(gè)成員確實(shí)分工，以達(dá)到是由機(jī)制帶新人的效果外，也要建立相對(duì)應(yīng)的各種運(yùn)作工具，創(chuàng)造一切可能幫助新人成長(zhǎng)的途徑，讓新人逐漸擁有屬于自己的系統(tǒng)品牌。

3.化簡(jiǎn)為繁。有競(jìng)爭(zhēng)力的直銷企業(yè)與組織，通常都有著豐富的訴求及繁雜的成長(zhǎng)理論，在資訊爆炸的今天，運(yùn)作流程的精準(zhǔn)性和運(yùn)作語(yǔ)言的簡(jiǎn)化，反而是新人學(xué)習(xí)吸收的效率來(lái)源。

領(lǐng)袖必須找到與競(jìng)爭(zhēng)類別相符的各種精簡(jiǎn)語(yǔ)言，來(lái)充實(shí)新人運(yùn)作SOP的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)新人在完成組織基礎(chǔ)架構(gòu)中自我調(diào)適，并且清楚執(zhí)行過(guò)程中每個(gè)流程的目的。

很多領(lǐng)袖的問(wèn)題就是出在以自身的體會(huì)帶新人，不了解新人是否能在短時(shí)間消化吸收，以至實(shí)際運(yùn)作時(shí)顧慮太多。因此，能被大多數(shù)新人執(zhí)行的運(yùn)作流程，才是有效的組織新人SOP。

4.因應(yīng)市場(chǎng)做出調(diào)整。新人SOP運(yùn)作必須要審度每個(gè)區(qū)城市市場(chǎng)的主客觀情況，做最符合效率的修正，因此如何正確取得第一手產(chǎn)業(yè)資訊，以及做出最正確的解讀，就成為執(zhí)行時(shí)的關(guān)鍵。

我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的從業(yè)人員，決策者、領(lǐng)袖、甚至是訓(xùn)練執(zhí)行者，仍然堅(jiān)守著過(guò)時(shí)的產(chǎn)業(yè)邏輯，及與時(shí)代不甚符合的觀念，有時(shí)候甚至是一廂情愿的現(xiàn)象讀解，在為組織新人建立運(yùn)作機(jī)制只為了少數(shù)高層的想法服務(wù)，讓新人時(shí)常陷于不知所措中，而且無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)多變的局面。

新人運(yùn)作機(jī)制的目的在于“提高新人存活率”和“產(chǎn)值”，最終讓系統(tǒng)具有整齊劃一的拓展效率，運(yùn)作新人不是為了滿足領(lǐng)袖的成就感，更不是運(yùn)用課程為自己的垃圾情緒找宣泄的管道。

直銷史上凡是將新人運(yùn)作機(jī)智當(dāng)作滿足私人目的的體系，都嘗到了機(jī)制不能持續(xù)的苦果。領(lǐng)袖們無(wú)私的吸收最新資訊，時(shí)常對(duì)新人教育組織發(fā)展的市場(chǎng)觀，是極為重要的工作。

向跨國(guó)大公司學(xué)習(xí)

證諸直銷前50年的發(fā)展史，能建立恒久組織基業(yè)的跨國(guó)型大企業(yè)，都極為重視信任運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如美商安利的“鷹飛訓(xùn)練”就是成功的例子。

放眼未來(lái)，在華人市場(chǎng)崛起的因素之下，會(huì)有更多大型企業(yè)挾龐大的資源投入直銷產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)者切記不要以個(gè)人對(duì)直銷零碎的體會(huì)建立新人機(jī)制。

直銷產(chǎn)業(yè)的龐大及市場(chǎng)的深度的確能造就新一代的企業(yè)，但就是因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)激烈，任何組織要想在如此嚴(yán)苛的環(huán)境中爭(zhēng)一席之地，一定得要有完善而詳盡的組織發(fā)展計(jì)劃，畢竟“賣機(jī)會(huì)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，努力打造一套專屬于自身企業(yè)的新人運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，將是未來(lái)各市場(chǎng)決勝負(fù)的關(guān)鍵。