世界直銷商的約法

2005-03-31 00:00:00 作者：only 來源：互聯(lián)網(wǎng)

這部約法是世界直銷聯(lián)合會為其成員國的直銷協(xié)會所制訂的，在有關(guān)顧客的世界直銷商德約法中，規(guī)定直銷人員不得有誤導(dǎo)、欺騙或不公平的銷售行為。
    ·表明身份開始介紹直銷計劃時，直銷人員即應(yīng)主動向顧客如實地表明身份并告知其所屬的公司、銷售的產(chǎn)品及拜訪的目的。在家庭聚會中，直銷人員應(yīng)向主人及在場參加聚會者表明此聚會的目的。
    ·訂單當(dāng)買賣成交時應(yīng)給予顧客一份書面訂單，上面應(yīng)列出直銷公司及直銷人員的全名，永久性住址及電話號碼，以及詳細的買賣條款。所有條款須清楚易懂。
　　·口頭承諾直銷人員僅對公司授權(quán)的范圍內(nèi)的產(chǎn)品作出口頭承諾。
　　·冷靜期及退貨不論法令是否有規(guī)定，直銷公司及直銷人員必須保證在訂單上列明允許顧客在一定期間內(nèi)可取銷訂單并退款的“冷靜期”條款。若直銷公司或直銷人員所提供的是無條件退貨，則應(yīng)以書面明列之。
    ·品質(zhì)保證及售后服務(wù)訂單或其他附
　　件或產(chǎn)品上應(yīng)明列品質(zhì)保證條件、售后服務(wù)的方式及范圍、保證人的姓名住址、買方所享受的保證期限及補償辦法。
    ·見證資料直銷公司及直銷人員不得使用未經(jīng)授權(quán)、虛假、過期已作廢或者與他們銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)無關(guān)的證明或擔(dān)保書來誤導(dǎo)消費者。
    ·比較及詆毀直銷公司及直銷人員不得使用容易產(chǎn)生誤導(dǎo)且有違公平競爭原則的比較方式。作為比較的論點須公平且有可證明的事實為依據(jù)。直銷公司及直銷人員不得以直接或影射方式來詆毀任何公司或產(chǎn)品。直銷公司及直銷人員不得冒用其他公司具有良好聲譽的名稱或產(chǎn)品的商標(biāo)。
    ·尊重隱私權(quán)直銷人員應(yīng)選擇適當(dāng)時機且以得體的態(tài)度進行個人拜訪或電話拜訪，以避免對他人的隱私權(quán)造成侵犯。如果消費者要求中止產(chǎn)品示范或直銷計劃說明，直銷人員應(yīng)該停止上述活動。
    ·送貨直銷公司及直銷人員應(yīng)確保顧客所訂購的產(chǎn)品能準時送達。

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