保險直銷，請走好

  近日，一家以電話直銷方式銷售保險產品的合資壽險公司———招商信諾人壽正式開進北京。作為直銷壽險公司，它的最大特點在于沒有一個保險代理人，公司將與銀行合作，通過專門的呼叫中心來銷售保險。無獨有偶，4月初，國內首張全流程電子化保單也在京誕生。所謂全流程，即整個保單的全部操作均在互聯網上實現，連簽名也是受法律保護的電子簽名，真正是足不出戶，輕松投保。電話直銷和電子保單的出現，開辟了我國保險營銷渠道的新模式，意味著我國保險業營銷模式正在趨向多元化。　查閱最全面的金融（銀行、保險、證券、外匯、農信社、城商行、外資銀行）信息和最有價值的金融資源請登陸中國金融資源總庫


　　經過二十多年的發展，我國保險業已經有了一定的基礎，在為經濟社會服務方面發揮了積極作用。但是在保險營銷中，尤其是在壽險業中，個人營銷體制一直是營銷主渠道。統計數據表明，截至去年底，我國共有保險營銷從業人員149.6萬人，去年通過個人營銷渠道實現的保費收入占總保費的36.45%，其中人身險保費近48%是通過個人營銷渠道實現的。個人營銷功不可沒，但這種體制帶來的負面影響卻也不可小視。


　　事實上，在保險業發達的西方，當前推動保險業迅速發展的營銷模式并不是個人營銷，而是經紀人服務、直銷服務(包括銀行、電話、網絡等)。據悉，由于直銷模式的低成本優勢，原先采用個人代理制的英國保險公司紛紛轉而采用直銷模式。如英國最大的壽險公司保誠———招商信諾人壽的出資人，已裁員2000人，并解散該公司在英國的全體營銷隊伍，集中精力開發網絡和電話銷售。在保誠的業務中，直接來自營銷員的銷售額比例一直在下降，保誠90%以上的客戶都已經通過電話和信函與公司打交道。同時，美國獨立保險人協會也預測，未來10年，個人險種的37%和企業險種的31%將通過互聯網來完成。


　　與其他營銷方式相比較，保險直銷快捷方便，但是，安全問題可能是影響保險直銷發展的一個瓶頸問題。比如與銀行合作直銷保險，其銷售對象將是銀行的客戶，這意味著銀行客戶的個人信息將被透露給保險公司，并因此泄露給第三方，那么銀行客戶的個人隱私權將受到侵犯，個人信息無法保密。曾經冒出的假銀行網站，讓網絡客戶資金損失慘重，那么同樣有理由讓人擔心，登錄保險公司網站進行網上投保，是否也會遭遇不法“黑客”侵擾，讓所簽下的電子保單喪失作用？因此，發展保險直銷必須把安全問題放在重要位置，無論是客戶的信息安全，還是客戶的資金安全。