直銷企業應如何加強自律

2005-11-30 00:00:00 作者：中央財經大學營銷系主任:苗月新來源：互聯網

直銷法規知識論壇（22）

    直銷企業自律的一般含義就是法由已出，作為道德主體的直銷企業用內化了的道德原則對企業本身的管理思想和經營行為的方向及方式進行自我約束、自我調節和自我控制。它既是直銷企業升華道德素質的過程，又是直銷企業真正實現道德的結果。一家自律的直銷企業就是道德的企業。康德是西方倫理學史上力主自律的第一人。
    直銷企業的“自律”作為一種"理性限制規范"，它主要依靠的是一種約定俗成的道德力量。與法律這種"他律"方式相比，它能夠更自覺地得到直銷企業的遵守，因而其基礎更為強大、影響也更為廣泛，同時，它的推行成本也相對較低。在我國推行“依法治市”的今天，倡導直銷企業開展自律經營，具有十分重要的現實意義。

一、直銷企業自律經營的必要性

    首先，倡導直銷企業自律經營，有利于我們正確認識"自律"的作用，從完全依靠"法律"的思想中解放出來。長期以來，人們有一種認識的誤區，就是僅重視法律的作用，而忽略了道德力量的作用。這種認識導致了外在的法律約束與內在的道德提升沒有被放在同等重要的地位。人類在文明，社會在進步，企業在發展，我們需要給予直銷企業更多的信任和期待，讓它們能夠自律、守法地開展經營活動。
    其次，“自律”是“他律”的基礎。直銷市場要穩定發展，其基礎是直銷企業對行業道德的遵從。在現代社會中，應當說愿意服從行業道德規范的直銷企業還是占大多數的。法律法規中明令禁止的行為，作為道德的直銷企業一般是不會輕易觸犯的。但是，也并不排除一些不道德的直銷企業，會出于過度自利、自私的目的而從事非法傳銷、進行行業欺詐等違法犯罪活動。
    第三，強調直銷企業自律經營，是建設和諧社會的一項重要內容。由于直銷企業在中國的特殊性，更需要對它們的自律經營予以高度關注。在誠信體系還沒有完全建立的今天，雖然我們并不期望它們都能夠像古典小說《鏡花緣》中“君子國”那樣，完全為顧客考慮而交易，但是，我們還是應當強調，直銷企業需要肩負起社會責任感，應該具有最起碼的“道德良心”。

二、直銷企業自律經營的具體方法

    首先，應當在法的框架內經營和運作。“依法”和“守法”本身就是自律行為的一種重要體現，它也是衡量企業自律經營的重要尺度。具體到直銷企業，就是要嚴格遵守《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，并按照合同法、產品質量法、反不正當競爭法、價格法、稅法等法律法規的要求，做到依法經營。
    其次，要在法的“空白”領域做到誠信經營。“法網恢恢，疏而不漏”，主要是講正義的力量總是能夠戰勝邪惡。但是，在現實中，確實存在著現有法律涉及不到或者無法涉及的一些領域。在這些領域中，主要依靠道德的力量來維持社會的公正。直銷企業在這些領域中，要自覺遵從社會道德的約束，不做任何有損國家、社會和消費者利益的事，并自覺接受政府部門、行業協會、社會輿論和廣大消費者的監督。
    第三，要處理好中外文化的結合問題。由于自律經營主要強調的是企業對道德規范的遵從，因而在內資企業與外資企業相互競爭的過程中，一些企業可能容易產生道德方向的迷失。在中國直銷市場上開展經營，直銷企業的自律，其基本的道德規范應當是以中國的道德規范為標準，這是必須明確的。內資企業在學習外資企業的經營模式中，不應當將與中國的道德相沖突的外國的道德作為自律標準。
    第四，直銷企業應當健全內部的規章制度和行為準則，并以此作為自律經營的行動指南。這其中應當包括先進的企業文化的建設，先進的經營管理隊伍和員工隊伍的打造，先進的競爭理念和先進的發展戰略的制訂。直銷企業不應當僅僅把傳統的道德規范作為自律的標準，還應當在此基礎上有所提升，不斷向上拓展，用企業家的精神開辟人類新的精神境界，使之與現代社會對直銷企業的要求相一致。
    第五，直銷企業的自律經營要落到實處。也就是說需要在營銷組合的各個方面、直銷活動中的各個環節中體現出來。要全面提高直銷企業道德水準和整體服務水平，直銷經營要強調經濟效益和社會效益的統一。要執行嚴格的產品質量標準，堅決抵制不正當競爭行為。堅持國家規定的價格標準，公開報價，不隨意抬高或壓低直銷產品價格。保證直銷渠道的暢通和直銷企業信息的公開性。采取文明健康的促銷手段和方式，保證直銷渠道的暢通。
    第六，直銷企業應當把自律經營作為一項重要的管理內容來抓。對于可能發生問題的一些重點部門、重要經營領域，要及時出臺針對性的管理和規范措施。要大力宣傳在直銷企業內部開展自律經營的極端重要性。另外，政府有關部門，也要采取相應政策措施，對生產經營比較規范的直銷企業，給予一定的政策支持和鼓勵措施。最終使直銷企業的自律行動能夠通過“外部化效應”影響整個社會，進而形成在全社會范圍內強調自律的好風氣。

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