無店鋪零售決策

關(guān)鍵字：無店鋪零售 決策

無店鋪零售決策包括以下內(nèi)容：

1、產(chǎn)品品種與服務(wù)決策

零售商首先必須確定三種主要的產(chǎn)品變量：產(chǎn)品花色品種、服務(wù)組合及商店氣氛。 零售商的產(chǎn)品花色品種必須配合其目標(biāo)購物者的期望。零售商必須決定產(chǎn)品花色品種的深度及寬度。產(chǎn)品花色品種的另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)橄�費(fèi)者不但對可供選擇的產(chǎn)品多寡感興趣，同時(shí)也注重產(chǎn)品的質(zhì)量。 此外，零售商還必須尋求其他方法來與相似的競爭者有所差異：

（1） 提供其他競爭者沒有的產(chǎn)品，即自有品牌或擁有獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的知名品牌。

（2） 推廣吸引力強(qiáng)的購買活動(dòng)。

（3） 提供令人驚奇的產(chǎn)品。

（4） 提高高度目標(biāo)化的產(chǎn)品花色品種來突出自己。 零售商也必須決定要提供給顧客什么樣的服務(wù)組合。 商店氣氛是零售業(yè)產(chǎn)品策略的第三項(xiàng)要素。商店應(yīng)規(guī)劃其氣氛，使之適合目標(biāo)顧客， 刺激其購買欲。

2、定價(jià)決策 多數(shù)的零售商在某些產(chǎn)品上采用低價(jià)作為犧牲，零售商還必須將周轉(zhuǎn)率低的產(chǎn)品減價(jià)出售。

3、地點(diǎn)決策 零售地點(diǎn)的選擇是零售商吸引顧客的一個(gè)主要競爭武器，而且建造或租賃店面所費(fèi)的成本對利潤也有很大的影響。小型零售商也許只能將就地點(diǎn)及相應(yīng)的負(fù)擔(dān)費(fèi)用，而大型零售商則通常雇傭?qū)＜依�用先進(jìn)的選擇方法來選擇開店地點(diǎn)。

4、促銷決策

零售商常使用廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系等一般促銷工具來接觸消費(fèi)者。零售商也可以利用報(bào)紙、雜志、廣播和電視廣告，有時(shí)輔以直接信函或散發(fā)傳單； 人員推銷需要謹(jǐn)慎地訓(xùn)練銷售人員，使其了解如何接待顧客、滿足顧客的需求，并處理疑問與投訴；銷售促進(jìn)包括店內(nèi)展示活動(dòng)、陳列、有獎(jiǎng)競賽及名人訪問等；公共關(guān)系活動(dòng)包括記者招待會(huì)和演講、商店開張典禮、特殊事件、新聞快訊、雜志和公益活動(dòng)等。