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顏汝紅：讓溝通回歸理性
關(guān)鍵字：顏汝紅 溝通 理性
中國(guó)是人口最多的國(guó)家，也是最受直銷(xiāo)企業(yè)青睞的國(guó)家之一。直銷(xiāo)流傳中國(guó)至今，大概也有數(shù)千家直銷(xiāo)公司，直銷(xiāo)人的數(shù)量也毫無(wú)疑問(wèn)的多了起來(lái)。但是，真正懂直銷(xiāo)業(yè)的企業(yè)和人卻為數(shù)很少，目前真正拿牌的直銷(xiāo)企業(yè)只有20家。大部分的直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)人心浮氣躁，不思勤勞賺錢(qián)，一心想通過(guò)直銷(xiāo)不勞而獲，花一本而得萬(wàn)利。因此，導(dǎo)致很大一部分直銷(xiāo)人在溝通的時(shí)候隨心所欲，因?yàn)樗麄儧](méi)有真正理解直銷(xiāo)的含義，所以錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為----溝通近乎拉人。
這不是我故弄玄虛，聳人聽(tīng)聞，故意抹黑直銷(xiāo)行業(yè)。許多直銷(xiāo)人只知道把直銷(xiāo)吹得神乎奇神；把直銷(xiāo)產(chǎn)品吹成能治被病的“神藥”；把直銷(xiāo)事業(yè)吹成了能夠一夜暴富的賭局；想方設(shè)法把顧客拉進(jìn)直銷(xiāo)行業(yè)。一心只想賺錢(qián)，卻不懂得怎么樣去溝通客戶，更不懂得怎樣經(jīng)營(yíng)自己的直銷(xiāo)事業(yè)。且看兩位直銷(xiāo)人與我的溝通，你就能夠從中悟出一些道理。
一位北京做國(guó)外某直銷(xiāo)企業(yè)的網(wǎng)友在溝通我做她下線時(shí)稱，她做的這家公司雖然現(xiàn)在沒(méi)有正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但她們的制度是世界上最先進(jìn)的，剛在北京露面就讓直銷(xiāo)界的朋友欣喜若狂，現(xiàn)在安利、完美等很多國(guó)內(nèi)較大的直銷(xiāo)企業(yè)的高級(jí)業(yè)務(wù)員都把團(tuán)隊(duì)帶過(guò)來(lái)跟她們做了，并以此說(shuō)明我千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。“如果你做了我們的公司，浙江市場(chǎng)就交給我，我就成了浙江市場(chǎng)的“老大”。如此云云。
在直銷(xiāo)行業(yè)，誰(shuí)都希望自己做“老大”，做到公司的最高級(jí)別。但直銷(xiāo)“老大”是說(shuō)給就能給的嗎？正規(guī)的直銷(xiāo)企業(yè)誰(shuí)都可以成為“老大”，但誰(shuí)都需要一步一步腳踏實(shí)地的做大了市場(chǎng)才能成為名副其實(shí)的“老大”。她毫不猶豫地給我許下承諾：“可以這么說(shuō)，你加入了就等于坐在家里分錢(qián)。”
這位網(wǎng)友顯然是自欺欺人。她敢夸下海口，把直銷(xiāo)說(shuō)得如此夸張，目的很明確：竭盡全力拉人加入，讓對(duì)方自愿掏錢(qián)。筆者是不會(huì)上當(dāng)?shù)模妙愃频姆椒ㄈ贤ǖ闹变N(xiāo)人又有多少？
在筆者接觸的直銷(xiāo)人中，這還算是斯文一點(diǎn)的。有一位重慶做中綠公司的網(wǎng)友就顯得有些魯莽了。
他溝通筆者時(shí)，也說(shuō)中綠公司的產(chǎn)品、制度是世界上最好的，但不同之處是，發(fā)現(xiàn)無(wú)法把我說(shuō)服時(shí)，說(shuō)了一句讓我意想不到的話：“你最后肯定會(huì)因?yàn)闆](méi)有選擇中綠而跳樓的！”
實(shí)在是令人咋舌！這種心浮氣躁的狀態(tài)恐怕正是現(xiàn)行直銷(xiāo)行業(yè)的通病之一。他們從來(lái)不會(huì)找找自己的溝通誤區(qū)。
直銷(xiāo)說(shuō)穿了只是商品銷(xiāo)售的一種模式，這種營(yíng)銷(xiāo)模式雖然有其自身的優(yōu)越性和傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的不可替代性，也的確讓很多原本只是消費(fèi)商品的消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成了營(yíng)銷(xiāo)者，賺到了他們應(yīng)該得到的那份收入。我很看好中國(guó)龐大的直銷(xiāo)市場(chǎng)，也相信中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)或許經(jīng)過(guò)三五年的規(guī)范后會(huì)出現(xiàn)良好的商機(jī)。但直銷(xiāo)在教育培訓(xùn)方面一定要加強(qiáng)才行，如果直銷(xiāo)員不能將直銷(xiāo)的真正優(yōu)越性說(shuō)清楚，那么他的溝通就很容易引起誤解。因此，無(wú)論是直銷(xiāo)公司，還是直銷(xiāo)人，或是行業(yè)的監(jiān)管者，糾正直銷(xiāo)行業(yè)目前存在的誤區(qū)仍是一個(gè)十分重要的課題。
（本文刊登在《中國(guó)直銷(xiāo)》雜志2008年9月刊）
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