安利已經為未來50年做好準備

關鍵字：安利 未來50年

安利有著50年的歷史，成了行業里的品牌象征，但安利并沒有在這些榮譽面前停下來。就像公司過去的領導者令人感到驕傲的那樣，他們正為了安利更加光明的前途做準備。

公司由Jay和Rich成立，現在董事長Steve Van和總裁Dong Devos掌管著這家已經是跨國大公司的企業。在1959年，Jay Van Andel和Rich Devos成立了公司，當時是第一家銷售生物能分解產品的公司，銷售多功能清潔劑（有機液體清潔劑）。今天，安利的產品陣容仍然包括家庭護理產品，但它的收入大部分來自于紐崔萊這個營養素產品的品牌、雅姿皮膚護理系列和其他化妝品產品。憑著這450種個人產品，安利已經成為一個美麗與健康的發電站，為全世界80個市場超過300萬有著獨立經濟能力的消費者提供產品和機會。在成立的半世紀里，這個家族企業已經成為一家70億美元的公司。

在美國，盡管安利并不是一個家喻戶曉的名字，但是公司的兩個旗艦產品卻是銷售的巨頭。雅姿每年產生超過10億美元的全球銷售收入，在過去超過7年的時間里，它已經成為世界前5大賣得最好的化妝品品牌。根據2007年的銷售記錄，紐崔萊已經是世界第一的維他命、礦物質和膳食補充品的品牌。

同樣讓人印象深刻的不僅僅那些數字，安利的作為證明它不是一頭巨大的睡龍。公司的領導者相信公司仍舊有著很大成長的空間，而不僅僅是你也許能夠從一家成熟的公司里期望的每年比較緩慢的增長速度，你懷疑嗎？

   未來五年翻一番

DeVos說，他為未來穩定卻不是像恒星那樣的增長的預言感到憂心。

“我對此感到不對勁。”他說，“我在計劃會議之前去找Steve（Van Andel，安利的董事長），我們倆都認為公司的生意比這預期有著更多的潛能。我們必須做我們能做的，最大程度地發揮公司的潛能。從那以后，我們所在的每一件事情都是為了傳承我們的成功而作的努力。我們認為，每年兩位數字的年增長率是完全有理由達到的，在未來五到七年里，我們希望公司的生意能翻一番。”

公司在每個領域設定了富有侵略性的目標：培養改革與創新的文化、更多有效的經濟合作伙伴、增加賠償金計劃、引入新產品，而最重要的一點是遠離Quixtar這個名字，重新回到安利這個全世界公認的品牌運營上，Quixtar是從1999年開始在美國和加拿大使用的名字，在北美，安利公司將會以“安利全球”這個名字作為過度時期的品牌運營。

“當我們選擇在美國停止使用Quixtar這個名字而去經營安利這個品牌名字，這讓我們有機會去看清楚我們該怎樣才能使得生意從一個極端走向另一端。”副總裁兼常務董事Steve Liberman說道（他領導了公司生意轉型的過程），“我們應該怎樣做才能讓這家已經成立50年的公司在未來50年仍舊屹立不倒呢？”

高級行政部門的人員都知道安利擁有強硬的基礎去擴建，包括700項專利、500名科學家和一條品牌比公司自身年齡還要老的產品線。創立者Jay Van Andel和Rich DeVos開始他們的直銷事業，銷售紐崔萊產品是在他們成立安利公司之前的。公司已經成為早期電子商務的成功發家史，在網上提供自己的產品，就像那些主打品牌比如Adidas、Steve Madden、Kenneth Cole、IPod、Sony、Office Depot、Barnes&Noble等等。

主打明星品牌

當然產品線的擴展是需要精心選擇的。安利聚焦在它自己的紐崔萊和雅姿這兩個明星品牌上，提供以顧客為向導的產品，比如實在的紐崔萊和雅姿必需品。他們清楚地意識到，當雅姿在全世界大多數地方是非凡的成功時，在美國仍然是沒有人知道的品牌。

“雅姿必需品是一項基礎的肌膚護理和化妝品系列產品，我們意在開發那些有著低價格目標的顧客，讓他們了解雅姿。”Liberman解釋道，“它的特征和利潤提供一個例外價值，讓顧客有著進入雅姿時光、了解更多相關肌膚護理的信息。”

盡管紐崔萊已經是獲得高速度的增長，但公司仍舊相信它可以在運動營養市場上有進一步的發展。近期，公司推出了一系列的功能飲料，以提供運動過后能量的恢復。

在2009年，安利全球期望著生產不同種類的、有目標性的新產品，在它2009年5月的50周年慶典來臨之際，公司計劃重新開發它的個人環境清潔產品。

“在環保未得到提倡之前，安利已經很注重環保。”Liberman指出，“在50周年慶典之際，我們正計劃籌備一些真的有趣的事，接著陸續推出更多的新開發的產品。”

從農田到市場

擁有具備資格認證的有機農田，通過控制產品的成分，讓安利更加容易控制旗下任何一款產品的質量和環保性。這些年來，公司的科學家已經實現了從種子到成品對產品質量的監控。他們學會了如何去有效耕作使得植物在營養方面達到最豐富，在收割到配送加工處理過程中，它們的營養一直保持著，而這一整套處理，都是安利一手包辦的。安利公司已經名副其實成了一個綜合體。

安利在Mich的Ada這個地方的一個長一英里、總共300萬平方英尺的制作工廠里制造出安利自己的產品。DeVos提到通過制造生產自己的產品，保證了產品高質量的可能，這也讓公司的研究者和科學家們與產品開發和制造合作得更緊密，去共同創造新產品，無論是營養素還是化妝品，抑或是清潔產品。

然而，除了基本滿足安利產品生產外，基礎設備剩下的生產能力還被用在為其他著名品牌公司的產品服務上。

“這樣對我們設備的利用和產品的有效性都帶來非常好的影響，這對每個人而言都是雙贏的。”DeVos說道，“在我們生產更多容量之前，我們可以讓投資流入新設備中來，比起我們只生產自己的產品而言，這有助于我們控制成本。”然而，安利是生產導向的，生產并不是安利公司成長的全部。國際化的擴張已經歷史性地在公司成長中扮演著很大一部分的角色，并且安利已經和它的合作伙伴們一起準備發展更大的國際化形象。

“我們不得不與我們的合作伙伴合作，而且要讓我們的經營讓我們的顧客熟知。”Devos說道，“在某些地方，我們已經開發物理上的機構，在那里我們的合作伙伴可以聯系我們的顧客，讓我們更好地執行任務。顧客與合作伙伴一起，都可以了解我們的產品，了解安利，并且這些機構也提供培訓。有那些物理上的機構意味著人們可以有更多途徑了解安利這個名字，所以人們必將有更多機會去聽說安利的產品。漸漸地，他們的反應便是，我知道這家公司，在當地市場它是一家很強實力，名氣很大的公司。”

Devos指出，他當初是很不愿意在地方開店鋪的，但在中國強制性要求這樣做。

“我們學會了（店鋪）不僅僅是一種有效的分散方式，而且是有效的溝通方式，它保證了與銷售經銷商和當地市場的聯系”，他說，“現在我們已經在全球很多市場建立我們的店鋪。我們發現我們已經走出來，而那些地方必將有我們會得到的東西。”

堅持正直誠信

所有這些接連的經營改變的背后，是同樣的接連的意識改變過程，這包括電視、打印機、互聯網的廣告宣傳，贊助商的話語權，產品專門定做的運輸工具踏遍全國城鄉，數不清的產品試用。經銷商最初的反應是可以預知的，為什么你不把錢放到我們更多的項目開發上來？但經過數月的努力后，成效已經漸漸顯現，投資人看到了更大的回報。他們正聆聽消費者怎么評價安利，在北美運營了Quixtar這個品牌將近10年，都是違背了生意之道的。

“現在越來越多的人告訴我們的經銷商，他們或者購買安利的產品，或者想加入安利的大家庭，成為一名經銷商。”Liberman指出，“我們的廣告是有意義的情報，它們幫助人們下決定。我們的經銷商是通過廣告后發現我們公司是有前景的，這讓我們的招募經銷商工作更加容易。”

有一樣事情是一直沒有改變的，那就是安利公司產品的價值是經得起時間考驗的。它也有不同類型問題的處理機制，公眾對安利長久經營下去的信任源于安利的正直誠信。

“我們想繼續經營未來的50年。”Devos說，“如果你不把自己認為是錯誤的事情說出來，這些問題是不會遠走的；相反，它們只會變得更加糟糕。所以，一旦你發現某件事情有點不妥時，你就得馬上采取行動，你必須徹底把它解決，當你檢討完畢，檢查完所有的事實與數據，那時你又不得不行動起來。”

在2007年的美國，安利要求它的經銷商遵守與分銷商之間的法律法規，這引起行業的高度關注。同樣在英國，調節工作一度在兩個安利的分銷團隊之間展開，英國企業發展和改革委員會要求法院關閉安利的英國分公司。在兩件事件中，安利公司都是堅定信心地確保公司經銷商在他們的直銷過程中的道德規范，以至于安利因道德規范問題而終止了與許多經銷商之間的合作。

Devos說，雖然這樣的決定是像砍樹伐木那樣砍到心里去，但是大部分的經銷商已經意識到，這樣的決定是正確的。“公司支持那些做得對的經銷商，那些傷害我們事業和公司的人，我們只好舍棄他們。值得說明的是，當我們支持我們認為正確的人和事，我們也得到了所有經銷商的支持與理解，包括行業與公眾對我們的信任。”