北京市工商局最新發(fā)布的10月消費(fèi)投訴分析中，電視直銷成為新的投訴熱點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)表明，10月份共受理有關(guān)電視直銷問(wèn)題的投訴70件，平均每天就能接到這類投訴2.3起 
　　近幾年來(lái)，電視直銷廣告充斥電視節(jié)目。電視直銷廣告把產(chǎn)品渲染得十分誘人，但最后卻讓不少消費(fèi)者掉進(jìn)陷阱，并且往往是只能吃啞巴虧。 

　　直銷廣告吹牛多 

　　北京的12315、96315消費(fèi)投訴中心上個(gè)月的統(tǒng)計(jì)表明，平均每天就能接到這類投訴2.3起。消費(fèi)投訴中心用“重災(zāi)區(qū)”來(lái)形容電視直銷“吹牛”引發(fā)的投訴。 

　　比如，有的減肥儀器的電視直銷廣告盡善盡美地介紹商品的減肥效果，并承諾見(jiàn)效期限；有的護(hù)膚品、化妝品廣告中含有諸如“三分鐘見(jiàn)效”、“28天疤痕、皺紋全消失”等詞語(yǔ)；還有的在電視廣告中配有使用某產(chǎn)品前后的對(duì)比效果演示。而消費(fèi)者使用上述商品后往往不能達(dá)到廣告中所宣傳的效果，提出質(zhì)疑要求退換貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者則以“使用方法不正確”、“個(gè)體存在差異”等理由拖延或拒絕解決問(wèn)題。 

　　另外，電視直銷中的異地購(gòu)物也易造成解決投訴難。主要原因是消費(fèi)者舉證難，成為調(diào)解糾紛的障礙。如：無(wú)法提供相關(guān)票據(jù)；檢測(cè)難，由于糾紛雙方身處異地，雙方就檢測(cè)機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)成一致。 

　　買貨容易退貨難 

　　許多通過(guò)電視直銷購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者紛紛訴苦，電視直銷廣告說(shuō)的天花亂墜，可是真正需要商家兌現(xiàn)“退貨退款”承諾時(shí)，商家馬上就換了一副“臉孔”。 

　　沈陽(yáng)的余小姐通過(guò)電視直銷花940元購(gòu)買了2盒超級(jí)減肥藥。用藥6天后，體重反而增加了3公斤，向經(jīng)銷公司咨詢，推銷小姐卻繼續(xù)向她推銷產(chǎn)品，稱“要繼續(xù)服用才能減肥。”結(jié)果余小姐越用越胖，打電話向?qū)Ψ接懻f(shuō)法，對(duì)方辯稱：“你使用不當(dāng)，和產(chǎn)品無(wú)關(guān)。”在用藥兩個(gè)月后，這家公司神秘失蹤。 

　　還有一個(gè)更有代表性的例子，“某某嫩白儀”通過(guò)衛(wèi)視頻道的電視直銷節(jié)目在全國(guó)發(fā)售，它的廣告稱，這種利用深縱波技術(shù)的美容儀，可以在使用者臉部涂抹專用膏體并按摩后，迅速產(chǎn)生膏體發(fā)黑的“褪黑”反應(yīng)，并稱這種黑色就是臉部深處的污物。最后經(jīng)有關(guān)人士調(diào)查，證實(shí)這種單價(jià)高達(dá)1388元的產(chǎn)品，在不接觸雜質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下也會(huì)自行變黑。而且實(shí)驗(yàn)證實(shí)，其“褪黑”機(jī)理是膏體本身預(yù)熱的反應(yīng)。好多愛(ài)美的女士購(gòu)買了它，但是用了一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)，皮膚根本沒(méi)有變白的跡象。再找商家，它已是“蹤跡不見(jiàn)”。 

　　警鐘還得自己敲 

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位專業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)，電視直銷的常見(jiàn)花招，一是說(shuō)你沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)中標(biāo)明的用法去做或者沒(méi)有按時(shí)服藥，達(dá)不到預(yù)期效果是你自己的責(zé)任；另外一種是用“概率”欺騙，聲明該產(chǎn)品有很多人使用過(guò)，確有神效，沒(méi)有效果可能是該消費(fèi)者特殊體質(zhì)原因造成的，一般建議多用幾個(gè)療程，然后不停地用下去，直到你無(wú)法堅(jiān)持，自己放棄。 

　　另外，消協(xié)的官員也表示對(duì)于這種電視直銷方式漏洞的無(wú)奈，因?yàn)槟壳拔覀冞�有明確的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和處罰電視直銷，因此，他們也只能提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自己的免疫力，比如；在進(jìn)行購(gòu)買的時(shí)候，要詳細(xì)詢問(wèn)商家的地址、聯(lián)系方式，是否有售后服務(wù)部門，以便出現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速得到解決。另外，保存好購(gòu)物發(fā)票等購(gòu)貨憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查。 

　　記者咨詢了律師對(duì)于這類問(wèn)題的看法時(shí)，北京宏泰律師事務(wù)所的一位執(zhí)業(yè)律師分析道，雖然目前還沒(méi)有關(guān)于電視直銷的相關(guān)法律，但是某些電視直銷的廣告明顯違反了我國(guó)的《廣告法》，好多電視直銷產(chǎn)品都是違規(guī)發(fā)布廣告。但是大部分電視直銷廣告沒(méi)有明顯的廣告標(biāo)志，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。因此就目前應(yīng)該努力在源頭嚴(yán)格直銷廣告的審查。